在进行客户端的故障处理前,技术服务人员应事先()得到客户允许后方可进入现场。A、与客户联系B、准备好光猫C、准备好电动车D、准备好记录本 - itgle

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题目

在进行客户端的故障处理前,技术服务人员应事先()得到客户允许后方可进入现场。

A、与客户联系

B、准备好光猫

C、准备好电动车

D、准备好记录本

相似考题

1.施工、维护中的行为要求包括以下()A.在客户端进行操作服务时任何可能涉及影响客户已有环境、设施等的操作必须征得客户的同意B.客户开门后，要主动向客户出示印有“中国电信”标志的工号牌并自我介绍，得到允许后方能进入C.不处理带风险性的故障D.在服务工作中，对客户提出的要求，在符合规定、条件允许的情况下，应予满足

2.对于跨本地网电路障碍,在客户端进行故障处理时应遵循“先本端,后对端”的原则,尽快确认本端故障点,恢复业务;若确认为非本端故障,应立即通知网络监控中心,并在征得客户同意的前提下继续在用户端配合对端进行故障处理,直至客户业务恢复()此题为判断题(对，错)。

3.客户开门后,要主动向客户出示印有“中国电信”标志的工号牌并自我介绍,得到允许后方能进入。进入客户室内必须戴好( )。A、防静电环B、鞋套

4.治保员在保护现场时，在民警到达现场之前应()。A、不允许任何人进入B、允许事主进入C、允许单位领导进入D、允许保护现场人员进入

参考答案和解析

正确答案：A

更多“在进行客户端的故障处理前,技术服务人员应事先()得到客户允许后方可进入现场。 ”相关问题

第1题：

运维人员在进行客户端故障处理时,应按照故障处理规范和()依故障情况逐级向上报告。

A、故障升级管控制度
B、与客户签订的维护协议

答案：A
第2题：

设备发生故障时,应按下列原则进行处理().

A.值班维护人员处理不了的设备故障，应立即报告相关技术主管组织处理
B.在现场处理时，原则上只更换故障备件，根据情况可对故障盘件进行适当的调整和测试
C.故障处理结束后，须经相关技术主管验收后方可投入使用
D.以上均要做到

参考答案：D
第3题：

【判断题】入户服务人员前往客户端处理完故障或实施完业务后，可以收受该客户的相关物品
A．Y.是
B．N.否

错误
第4题：

对于跨本地网电路障碍,在客户端进行故障处理时应遵循()的原则,尽快确认本端故障点,恢复业务。

A、“先本端，后对端”
B、“先对端，后本端”

答案：A
第5题：

客户服务人员在现场服务时应做到哪些。
安全、守信、满意
略

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