服务人员基本行为规范包括哪些方面()。A、精神风貌B、语言规范C、技术水平D、行为举止

第1题：

第2题：

《供电营业职工文明服务行为规范》中，外在行为规范包括（）。

• A、着装
• B、仪容
• C、交通工具
• D、举止

正确答案:A,B,D

第3题：

保安员行为举止要求包括（）

• A、举止端庄
• B、语言流畅
• C、仪容整洁
• D、举止规范
• E、思想活跃

正确答案:A,C,D

第4题：

工商行政管理人员行为规范包括（）等。

• A、基本行为规范
• B、职业行为规范
• C、执法行为规范
• D、办事行为规范

正确答案:A,B,C,D

第5题：

形象行为规范中举止的总体要求包括（）

• A、文雅
• B、礼貌
• C、精神
• D、得体

正确答案:A,B,C

第6题：

《职业行为规范》中内容包括管理人员、技术人员、操作人员和（）层面的行为规范。

• A、技术骨干
• B、机械制造
• C、后勤服务
• D、服务人员

正确答案:D

第7题：

服务人员基本行为规范（）

• A、技术水平
• B、行为规范
• C、精神风貌
• D、语言规范

正确答案:B,C,D

第8题：

服务礼仪是指社会对在（）中承担服务人员角色个人所要求的行为规范，包括营业人员的仪容仪表、言谈举止等。

正确答案:服务关系

第9题：

服务人员基本行为规范包括哪些方面（）

• A、精神风貌
• B、语言规范
• C、技术水平
• D、行为举止

正确答案:A,B,D

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

保安员的行为举止要求中不包括（）。

• A、举止端庄
• B、仪容整洁
• C、举止规范
• D、语言文明

正确答案:D

第15题：

电力客户服务人员服务行为规范分为（）

• A、基础行为规范
• B、一般行为规范
• C、礼貌行为规范
• D、形象行为规范

正确答案:A,B,D

第16题：

行为规范有那些规范（）

• A、仪表仪容规范
• B、姿态风度规范
• C、礼貌代客规范
• D、行为举止规范

正确答案:A,B,C

第17题：

《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员举止做到（）。

• A、优美、协调、大方
• B、文雅、优美、精神
• C、大方、得体、适度
• D、文雅、礼貌、精神

正确答案:D

第18题：

城管执法人员从事执法活动时，做到（）

• A、仪容严整
• B、举止端庄
• C、语言文明
• D、行为规范

正确答案:A,B,C,D

第19题：

服务礼仪是指服务人员在对外服务过程中，在（）等方面应讲究的行为规范。

• A、接待客户
• B、人际关系
• C、仪表言谈、举止
• D、公共关系

正确答案:C

第20题：

国家公务员行为规范主要包括哪些方面？

正确答案:政治坚定；忠于国家；勤政为民；依法行政；务实创新；清正廉洁；团结协作；品行端正。

第21题：

《供电营业职工文明服务行为规范》中，一般行为规范包括（）。

• A、接待
• B、会话
• C、服务
• D、举止
• E、沟通

正确答案:A,B,C,E

第22题：

第23题：

第24题：