哪类投诉是指本地(归属地)一定区域范围内的客户出现的无信号、信号弱、信号不稳定以及其它网络覆盖相关的通信障碍。A.网络覆盖B.无法主被叫C.省际出访漫游D.省内漫游

第1题：

第2题：

下面是GIS内部存在金属颗粒缺陷的特征的是（）。

• A、通常颗粒碰撞外壳产生的机械信号强，电信号较弱；
• B、无固定相位特征，幅值不稳定；
• C、通常电信号最大信号出现在电压峰值处；
• D、通常声信号最大信号出现在电压峰值处。

正确答案:A,B,C

第3题：

短波通信中静区就是指（）。

• A、信号几乎没有衰减的区域
• B、信号几乎无法发射的区域
• C、信号几乎不受干扰的区域
• D、几乎收不到信号的区域

正确答案:D

第4题：

遇到手机信号弱无法正常使用的情况有（）

• A、请先区分是在所有地方使用手机信号都弱，还是在某一区域信号弱
• B、如所有地方都信号弱，请进行换机换卡测试，判断是手机终端问题还是卡问题。手机终端问题请咨询手机售后处理，如果是卡的问题，请您前往就近营业厅前台换卡
• C、如是在某一区域信号弱，那么应该是当地所在区域的信号问题，可以拨打10000号进行反馈安排电信维护人员上门处理
• D、联系手机售后

正确答案:A,B,C

第5题：

在投诉测试中发现客户投诉区域信号较弱，这种现象不可能是由于缺失重要邻区引起的。

正确答案:正确

第6题：

模拟信号是指信息参数在给定范围内表现为（）。

• A、固定信号
• B、连续的信号
• C、漂移信号
• D、多种信号

正确答案:B

第7题：

模拟信号是指某一电参量包括幅度、频率、相位在一定的取值范围内连续变化的信号。（）

正确答案:正确

第8题：

哪类投诉是指客户在本地（归属地）出现的登记不上移动网络以及无法主叫、无法被叫、无法主被叫中国移动网内客户的投诉。（）

• A、网络覆盖
• B、网内无法接通
• C、省内漫游
• D、省际出访漫游

正确答案:B

第9题：

哪类投诉是指客户在本地（归属地）出现的掉话、时断时续、背景噪声的投诉。（）

• A、网内掉话、时断时续、背景噪声 
• B、网络覆盖 
• C、无法主被叫 
• D、省际来访漫游

正确答案:A

第10题：

奇异信号是指（）的一类信号。

正确答案:数学表达式属于奇异函数

第11题：

VOR信标台的正上空会出现顶空盲区。所谓盲区，是指信标台在该区域什么情况（）

• A、辐射的信号太强，使机载接收机过载
• B、辐射的信号干扰严重
• C、辐射的信号不稳定
• D、不辐射信号或辐射信号很小

正确答案:D

第12题：

第13题：

在DVOR信标台的正上空会出现顶空盲区，所谓盲区是指信标台在该区域（）

• A、辐射信号干扰严重
• B、不辐射信号
• C、辐射信号太强，使机载接收机过载
• D、辐射信号不稳定

正确答案:B

第14题：

风险监察名单客户是指目前授信业务风险分类仍归为正常类或关注类，但授信主体或担保主体出现风险预警信号或存在潜在风险，导致授信业务的风险有增加趋势、可能下调为次级类，而需要予以提示和控制的授信客户。

正确答案:错误

第15题：

当无线客户端检测不到信号时，原因可能是（）

• A、其他选项说法都不对
• B、可能是配置问题，配置有误可能导致AP没有发射信号
• C、可能是客户端问题，客户端错误设置可能导致搜索不到信号
• D、可能信号弱问题，信号弱可能导致覆盖不到

正确答案:B,C,D

第16题：

伊犁用户之前反映网络信号问题已有投诉工单，处理结果显示已经恢复，现再次进线反馈同一地址同样的问题，客服代表处理如何处理（）

• A、如上次已经恢复了，但是从最近开始网络信号再次出现不稳定情况，应该登记投诉工单
• B、如上次已经恢复了，但是从最近开始网络信号再次出现不稳定情况，应该登记网络质量支撑单
• C、如从上次反映到现在一直没有恢复，登记重复投诉工单
• D、如从上次反映到现在一直没有恢复，登记非重复投诉工单

正确答案:B,C

第17题：

当DME工作于搜索状态时（）。

• A、DME的信号频率在一定范围内搜索DME的询问信号
• B、DME从众多应答信号中寻找对本机询问的应答信号
• C、地面测距台的接收频率在一定范围内搜索DME的询问信号
• D、DME的增益在一定范围内自动调整以适应信号强度的变化

正确答案:B

第18题：

当无线客户端检测不到信号时，可能的原因是（）。

• A、可能是配置问题，配置有误可能导致AP没有发射信号
• B、可能信号弱问题，信号弱可能导致覆盖不到
• C、可能是客户端问题，客户端错误设置可能导致搜索不到信号

正确答案:A,B,C

第19题：

哪类投诉是指本地（归属地）一定区域范围内的客户出现的无信号、信号弱、信号不稳定以及其它网络覆盖相关的通信障碍。（）

• A、无法主被叫
• B、省内漫游
• C、省际出访漫游
• D、网络覆盖

正确答案:D

第20题：

哪类投诉是指外省移动客户漫游我*省期间出现的登记不上中国移动网络以及无法主叫、无法被叫、无法主被叫中国移动网内客户的投诉。（）

• A、省际出访漫游
• B、省际来访漫游
• C、网络覆盖
• D、无法主被叫

正确答案:B

第21题：

无线宽带信号弱不稳定，经常连接不上网络的原因有（）。

• A、数据卡天线没有拉出来，建议完全拉出天线
• B、当地信号不稳定，建议换个地方试试，客户端主界面上会提示网络信号强度
• C、客户端软件版本比较老，建议升级客户端软件到最新版本
• D、无线上网卡硬件问题，可更换数据卡试试

正确答案:A,B,C,D

第22题：

在WLAN的覆盖区域内，用户的无线客户端检测不到信号，可能的原因是（）

• A、配置有误可能导致AP没有发射信号
• B、信号弱可能导致覆盖不到
• C、客户端错误设置可能导致搜索不到信号
• D、DHCP服务器地址池内的地址已全部分配完而无法给用户分配IP地址可能导致搜索不到信号

正确答案:A,B,C

第23题：