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()投诉是指移动客户在本地或外地无法正常听到彩铃或听到的铃音不正确等的投诉。A.呼叫转移B.彩铃C.会议电话、三方通话D.呼叫等待、呼叫保持
题目
()投诉是指移动客户在本地或外地无法正常听到彩铃或听到的铃音不正确等的投诉。
A.呼叫转移
B.彩铃
C.会议电话、三方通话
D.呼叫等待、呼叫保持
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第1题：
在什么情况下会出现客户设置了彩铃却听不到彩铃音的情况？
正确答案: （1）主叫方在本省外，固定电话除外。
（2）被叫启动呼叫等待，呼叫保持时，第三方呼入的听不到彩铃音。
（3）被叫启动无条件呼转，不可及呼转（关机呼转）时，主叫方听不到彩铃音，启动遇忙呼转和无应答呼转时，可以正常播放彩铃音。
（4）主、被叫发生同城特例时。即主、被叫双方都在漫游且漫游到同城，或漫游到主叫的归属地。 -
第2题：
彩铃坊业务使用方式有两种，一是山东移动动用户可以到设有彩铃坊设备的营业厅，使用“（）”或“（）”设备制作铃音；二是登陆彩铃网站：登录（），点击（），即可下载彩铃DIY客户端制作铃音。如果客户的铃音轮中已有（）铃音或（）设置的铃音，上传的DIY铃音将放入客户的个人铃音库中，客户需要自己进行设置。
正确答案:音乐盒；录音棚；sd.12530.com；彩铃坊；10首；分时段 -
第3题：
什么是铃音盒（）
- A、中央音乐平台铃音盒业务是中国移动通信集团公司推出的一项移动梦网增值业，铃音盒是以一首或多首彩铃打包，分发到彩铃平台上进行使用的业务，是彩铃业务的一个补充功能
- B、铃音盒做为一个整体，彩铃平台和用户均无法对其进行分割使用。铃音盒类型及资费有多种选择，客户可选择其中一种或多种进行下载并设置为个性铃音后
- C、系统每月定时按铃音盒类型为客户更换包内的彩铃
- D、以上全部
正确答案:D -
第4题：
中国移动客户使用彩铃业务不需要专门支持彩铃的手机，一般手机均可使用彩铃业务。
正确答案:正确 -
第5题：
IAD固话不支持国内漫游、国际漫游、短信、来电提醒、彩信、上网功能（GPRS/WLAN），其它业务办理无限制。特殊说明：政企IAD固话支持的彩铃功能也支持更换彩铃音；个人IAD固话支持彩铃功能，但客户开通个人彩铃功能后，无法更换彩铃音，系统播放默认的铃音。（）
正确答案:正确 -
第6题：
手机用户拨打固定电话，在未接通前听到固定电话回访的特定音乐、音效等铃音，该项业务是：（）
- A、炫铃
- B、悦铃
- C、彩铃
- D、彩话
正确答案:B -
第7题：
彩铃业务月功能费为（）元或（）元，其资费包括（）、（）、（）三种，客户可针对不同群组或不同主叫号码播放不同彩铃音，也可登陆移动公司网站或拨打（）语音管理流程进行个性化铃音设置。
正确答案:5；3；12530热线通信费；彩铃信息费；月功能费；12530 -
第8题：
被叫在省外漫游，主叫在（）拨打可以听到彩铃。
正确答案:省内 -
第9题：
客户在呼叫对方听到对方彩铃时，按“（）”键可将对方彩铃复制为自己的彩振；按（）可复制为自己的彩铃；按2#可将其复制为自己的（）。
正确答案:0#；1#；彩铃+彩振 -
第10题：
客户处于漫游状态，对方拨打我的手机，能否听到彩铃？
正确答案: 如果您漫游时（不区分省内漫游、省际漫游）接听漫游地移动电话或者其他地方客户漫游至该地的移动电话，则对方听不到彩铃，例如您是济南客户漫游到北京，接听北京移动的电话或者接到其他地方漫游到北京的移动电话，则对方听不到彩铃。 -
第11题：
对于漫游用户的彩铃业务的提供原则为（）
- A、就近彩铃系统播放
- B、归属地彩铃系统播放
- C、中央彩铃系统播放
- D、无法播放彩铃音
正确答案:B -
第12题：
彩铃用户之间可相互（）或（）彩铃音。
正确答案:赠送；复制 -
第13题：
普通用户开通彩铃，并启动呼叫保持呼叫等待，在等三方打入时，第三方也可以听到彩铃。
正确答案:错误 -
第14题：
集团彩铃业务的特点有哪些（）
- A、集团成员设置彩铃后，将对所有主叫号码设置集团彩铃；
- B、可根据集团客户的要求设置是否允许集团成员进行集团彩铃和个人彩铃之间的转换；
- C、集团铃音库：集团客户开通集团彩铃业务后，系统将为其分配集团铃音库，存放一定铃音，若需要增加新的彩铃，则需先删除相同数量的原有彩铃后方可添加；
- D、播放模式设置：对于拥有多首集团彩铃的客户，可为其将铃声设置成单曲播放、顺序播放、随机播放模式，其中默认播放模式为顺序播放；
- E、播放时段：可根据集团客户的需求，允许集团成员选择全天播放、每天定时播放、每周定时播放或指定特定时间段进行播放。
正确答案:A,B,C,D,E -
第15题：
某地开通彩铃业务，用户投诉听到非定制的铃音，请问可能的原因是什么。
正确答案: 听到其他的彩铃，故障原因可能在软件或者硬件上。
从软件的方面说，
1、可能是业务查询数据库时，得到一个错误的铃音编码，因此造成了VP播放后用户听到了错误的铃声；
2、或者其他平台部件例如CTISERVER、主机或者VP在传递文件名时发生错误，导致文件名到达VP的时候，已经是一个错误的铃音编码，导致用户听到了一个错误的铃声。
3、某些VP语音文件和SP上载的语音文件不一致，导致在某些VP放音错误；
从硬件的方面说，
由于语音信号从播放到用户终端需要经过VP――AIP主机――MSC――手机终端，其中除了MSC――手机终端一段是无线连接，其他部分都是E1线连接，如果E1在连接时发生鸳鸯线情况，则极有可能出现串音的情况，也就是听到其他线路上的信号。 -
第16题：
为什么别人打我的电话没听到彩铃，主叫用户拨打彩铃业务用户将听不到彩铃音（）
- A、当彩铃业务用户处于关机、不在服务区
- B、遇忙、无条件呼转
- C、呼叫转移、呼叫等待等状态
- D、以上全部
正确答案:D -
第17题：
彩铃集团成员添加成功后，在非集团彩铃音播放时段无法播放个人铃音。（）
正确答案:错误 -
第18题：
（）投诉是指移动客户在本地或外地无法正常听到彩铃或听到的铃音不正确等的投诉。
- A、呼叫转移
- B、彩铃
- C、会议电话、三方通话
- D、呼叫等待、呼叫保持
正确答案:B -
第19题：
下列对彩铃描述正确的是（）。
- A、客户可以编写ZT到12530暂停彩铃功能。
- B、潍坊的彩铃客户可以使用1#复制淄博客户的铃音。
- C、客户可以编写S+铃音短编码+#到125300将铃音下载到个人铃音库并将此铃音设置为个人默认铃音。
- D、客户拨打12530800～12530809分别对应12530的0～9号键。
正确答案:B -
第20题：
非彩铃客户使用“1#”键复制对方的彩铃时，客户（）。
- A、不能使用此功能。
- B、开通彩铃并下发短信提示，将客户复制的铃音追加到客户的个人铃音轮中。
- C、开通彩铃并下发短信提示，将客户复制的铃音追加到客户的铃音库中。
正确答案:B -
第21题：
彩铃客户使用“1#”键复制对方的彩铃时，用户（）。
- A、不能使用此功能。
- B、客户开通彩铃并下发短信提示，将客户复制的铃音追加到客户的个人铃音轮中。
- C、客户开通彩铃并下发短信提示，将客户复制的铃音追加到客户的铃音库中。
正确答案:B -
第22题：
主叫A拨打彩铃用户B，在被叫B呼转到号码C的情况下，主叫A会听到以下哪种铃音？（）
- A、普通嘟嘟音
- B、被叫彩铃音
- C、主叫彩铃音
- D、如果C为彩铃用户，则为C用户彩铃音；否则为普通嘟嘟音
正确答案:D -
第23题：
如果B客户为集团彩铃用户，则A客户复制失败；如果A客户为集团彩铃用户，B客户为个人彩铃用户，则A客户可正常复制B客户的铃音。（）
正确答案:正确