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下列哪个故障在进行WLAN投诉处理时不属于WLAN网络故障()A.AC故障B.终端故障C.交换机故障D.AP故障

题目

下列哪个故障在进行WLAN投诉处理时不属于WLAN网络故障()

A.AC故障

B.终端故障

C.交换机故障

D.AP故障

相似考题

1.●网络故障管理引入人工智能技术是为了 (60) 。(60) A．大批量处理网络故障数据B．延长故障反应时间C．减少网络维护人员D．迅速分析故障原因，排除故障

2.●网络故障管理的目的是保证网络能够提供连续、可靠的服务，主要是 (60) 。(60) A．故障设备的发现、诊断，故障设备的恢复或故障排除等B．故障信息的分布C．网络故障应急方案的制定D．网络故障现场的保护

3.●网络故障处理过程的第一步应是 (58) 。(58) A．发现故障迹象B．追踪故障根源C．排除故障D．记录故障的解决方法

4.网络故障分类有()A.业务故障B.设备故障C.网络故障D.通信故障

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  • 第1题：

    网络故障分为哪些等级?()

    A.重大故障

    B.严重故障

    C.较大故障

    D.一般故障


    答案：ABCD

  • 第2题：

    保价运输管理系统发生()故障,无法正常使用时,应由其主管直属站段负责处理。

    A.软件故障

    B.硬件故障

    C.网络故障

    D.软、硬件故障


    参考答案：D

  • 第3题：

    网络故障管理引入人工智能技术是为了(46)。

    A．大批量处理网络故障数据

    B．迅速分析故障原因，排除故障

    C．延长故障反映时间

    D．减少网络维护人员


    正确答案：B
    解析：故障管理的作用是采集、分析网络对象的性能数据，监测网络对象的性能，对网络线路质量进行分析。同时，检测网络中的故障，对故障及时作出反映。在网络故障管理中引入人工智能技术也是为了提高故障管理的效率，希望能迅速分析出故障的原因并及时排除此故障。

  • 第4题：

    以下哪几种原因将导致WLAN网络现场信号强度时好时坏，上网速度时快时慢，并引发投诉。()

    A.存在AP间干扰

    B.附近有无绳电话或微波炉等设备在工作

    C.AP在线用户数过多

    D.AP硬件故障


    正确答案：ABCD

  • 第5题：

    下列属于故障投诉处理流程质量指标的有 ()

    A.故障投诉现场响应及时率

    B.客户投诉处理满意率

    C.巡检完成率

    D.故障投诉处理平均时长


    正确答案：ABD 
     

  • 第6题：

    WLAN网络严重故障指的是大规模的站点发生故障。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：错误

  • 第7题：

    标清终端前面板指示灯中,亮橙灯表示什么()

    A.系统故障

    B.网络故障

    C.终端升级

    D.终端自检


    参考答案：D

  • 第8题：

    FTTx常见故障分类有()。

    A.硬件故障

    B.软件故障

    C.网络故障

    D.数据配置故障


    参考答案：A, B, D

  • 第9题：

    WLAN专线经常掉线的原因（）？

    • A、AP设备断电
    • B、AP设备故障
    • C、WALN传输线路故障
    • D、WLAN后台端口数据故障

    正确答案:A,B,C,D

  • 第10题：

    以下属于室分及WLAN代维工作内容的是

    • A、基站主设备告警及故障处理
    • B、传输设备告警及故障处理
    • C、管线的巡检
    • D、室内分布系统的故障处理

    正确答案:D

  • 第11题：

    针对“WLAN无线信号弱，无法登陆的”故障，请详细描述故障处理过程。


    正确答案: （1）AP未注册问题
    现场定位，采用扫描软件和其它电脑均无法搜索到移动无线信号，经检查核对热点覆盖设计方案，发现该区域存在AP覆盖，登录AC上进一步检查AP状态，发现该AP未成功注册，定位发现该AP设备故障。
    （2）AP自身硬件问题
    AP发出信号非常弱，导致用户无法搜到无线信号。
    AP天馈线或天线接触问题或线路硬件故障。
    使用室分系统的局点合路器故障或合路器输入输出馈线接反。
    AP自身硬件问题；首先观察AP硬件显示灯的情况，也可以用AP自带天线替换测试，正常情况替换后附近无遮挡处一般信号强度在-20dbm至-40dbm。
    （3）热点POE交换机供电问题
    先检查交换机是否开启供电功能；
    随即检查该POE交换机功率值是否满足满配AP的总的功率值，在实际应用中，发现部分交换机的功率值过低，因而无法满配；
    检查网线是否严格按照ANSI/TIA/EIA568-B的标准来制作，在POE的供电标准中，网线要求按照此标准来做；
    检查POE交换机是否做接地线，因接地不好，POE交换机上产生大量的静电，影响对设备的正常供电；
    分布型AP可检测室内分布系统，检测天馈系统的接地性能是否良好，室分馈线是否和强电走同一槽位，与此同时，可用专门仪器去检测天馈系统的衰减及信号的正常性。
    解决方案：
    （1）更换故障AP。
    （2）重新制作AP接入POE交换机网线。
    （3）交换机POE供电不足问题处理。

  • 第12题：

    多选题
    WLAN专线经常掉线的原因（）？
    A

    AP设备断电

    B

    AP设备故障

    C

    WALN传输线路故障

    D

    WLAN后台端口数据故障


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    根据网络故障的类型,我们大概可以将它们分为物理故障和逻辑故障两种。网络故障根据故障的不同对象也可以划分为:线路故障、()和主机故障。

    A.系统故障

    B.人为故障

    C.路由故障

    D.软件冲突


    参考答案：C

  • 第14题：

    网络故障处理过程的第一步应是(54)。

    A．发现故障迹象

    B．追踪故障根源

    C．排除故障

    D．记录故障的解决方法


    正确答案：A
    解析：网络故障处理过程的第一步是发现故障迹象。

  • 第15题：

    WLAN用户使用WLAN时，无法搜索WLAN信号或信号弱，可能出现该问题的原因()

    A.WLAN基站可能已经撤消

    B.客户所处位置无WLAN覆盖或者客户距离WLAN设备较远

    C.WLAN基站故障

    D.终端WLAN的功能没有开启


    正确答案：ABCD

  • 第16题：

    下列不属于故障处理反馈工单时的必须填写的内容的是 ()

    A.故障级别

    B.故障处理过程

    C.故障恢复时间

    D.故障原因分析


    正确答案：A 

  • 第17题：

    网络故障管理的目的是保证网络能够提供连续、可靠的服务，主要是(59)。

    A．故障设备的发现、诊断，故障设备的恢复或故障排除等

    B．故障信息的分布

    C．网络故障应急方案的制定

    D．网络故障现场的保护


    正确答案：A
    解析：网络故障管理的目的是保证网络能够提供连续、可靠的服务，主要包括故障设备的发现、诊断，故障设备的恢复或故障排除等。

  • 第18题：

    eSight WLAN管理组件支持()。

    A.业务配置

    B.业务监控

    C.故障诊断

    D.报表管理（WLAN业务报表）


    参考答案：A, B, C, D

  • 第19题：

    以下不属于值班专家工作职责的是()

    A.指导维护一线人员进行各专业故障、投诉处理；

    B.协助监控人员对网络进行监控；

    C.协助处理当班紧急、重大故障；

    D.定期整理本专业故障、投诉案例


    参考答案：B

  • 第20题：

    网络故障可分按照引起网络故障的原因可分为（）

    • A、配置故障
    • B、连通性网络故障
    • C、线路故障
    • D、网络协议故障
    • E、安全故障

    正确答案:A,B,D,E

  • 第21题：

    以下不属于室分及WLAN代维工作内容的是（）

    • A、室分及WLAN设备告警及故障处理
    • B、室内投诉处理
    • C、室分及WLAN设备周期检测
    • D、管线的环境、安全巡查

    正确答案:D

  • 第22题：

    下列哪个故障在进行WLAN投诉处理时不属于WLAN网络故障（）

    • A、AC故障
    • B、终端故障
    • C、交换机故障
    • D、AP故障

    正确答案:B

  • 第23题：

    网络故障分类有（）

    • A、业务故障
    • B、设备故障
    • C、网络故障
    • D、通信故障

    正确答案:A,B

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