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服务的质量特性包括:()以及等待时间等。A. 安全性B. 保密性C. 环境舒适性D.信用E.文明礼貌

题目
服务的质量特性包括:()以及等待时间等。

A. 安全性

B. 保密性

C. 环境舒适性

D.信用

E.文明礼貌

相似考题

1.药品的质量特性包括A.有效性B.安全性C.稳定性D.方便性E.均一性

2.按照国家技术监督局制定的国家标准，体现服务的内容主要有（ ）。 A．等待时间、提供时间和过程时间 B．卫生、安全性、可靠性和保密性 C．应答能力、礼貌、方便程度、环境美化等 D．设施、能力、人员的数量和材料的数量

3.药品质量特性包括( )A．安全性B．有效性C．稳定性D．均一性E．检测性

4.规定组成产品相应的质量特性可包括( )等多方面的要求。A．互换性能B．技术性能C．外观性能D．安全性能E．对环境和人身安全、健康影响的程度

参考答案和解析
参考答案：ABCDE
更多“服务的质量特性包括:()以及等待时间等。 A. 安全性B. 保密性C. 环境舒适性D.信用E.文明礼貌”相关问题

  • 第1题：

    以下哪项不属于“服务质量特性”:()。

    A.文明性;

    B.安全性;

    C.经济性;

    D.功能性;

    E.可视性;

    F.舒适性;

    G.时间性;


    正确答案：E

  • 第2题：

    下列质量特性属于固有特性的有( )。A.运输公司的货运时间B.饭店的服务等待时间

    下列质量特性属于固有特性的有（ ）。

    A.运输公司的货运时间

    B.饭店的服务等待时间

    C.空调机的销售价格

    D.空调机的能耗

    E.手机的通话时间


    正确答案：ABDE
    “固有的”是指某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性。

  • 第3题：

    饭店服务最基本的品质特性是（　　）。

    A.安全性
    B.功能性
    C.舒适性
    D.愉悦性

    答案：A
    解析：
    饭店服务特性，是指内在的性能或使用的性能，主要有安全性、功能性、经济性、时间性、舒适性、愉悦性等，其中功能性是饭店服务最基本的品质特性，而愉悦性是饭店服务最重要的品质特性

  • 第4题：

    饭店服务的特性主要有（　　）。

    A.功能性
    B.稳定性
    C.经济性
    D.安全性
    E.舒适性

    答案：A,C,D,E
    解析：
    饭店服务特性，是指内在的性能或使用的性能，主要有安全性、功能性、经济性、时间性、舒适性、愉悦性等，其中功能性是饭店服务最基本的品质特性，而愉悦性是饭店服务最重要的品质特性。

  • 第5题：

    火药燃烧的特性主要包括(　　)。


    A.能量特征

    B.燃烧特性

    C.力学特性

    D.爆炸特性

    E.安全性

    答案：A,B,C,E
    解析：
    烟花爆竹的组成决定了它具有燃烧和爆炸的特性。燃烧的主要特性有：能量特征、燃烧特性、力学特性、安定性、安全性。

  • 第6题：

    服务质量特性包括以下哪些（ ）。①安全性②稳定性③无形性④可靠性⑤友好性⑥响应性

    A.①②③④
    B.①②⑤⑥
    C.①④⑤⑥
    D.③④⑤⑥

    答案：C
    解析：
    服务质量特性是安全性、可靠性、响应性、有形性和友好性

  • 第7题：

    道路旅客运输质量特性中，（）是首要特性。

    A.安全性
    B.舒适性
    C.及时性
    D.经济型

    答案：A
    解析：
    安全性是道路旅客运输服务质量的首要特性。

  • 第8题：

    道路客运质量的特性包括( )。

    A.安全性
    B.及时性
    C.简洁性
    D.舒适性
    E.经济性

    答案：A,B,D,E
    解析：
    本题考查道路客运质量的特性。道路旅客运输质量的特性包括安全性、及时性、方便性、舒适性和经济性。

  • 第9题：

    文明服务的基本特性：（ ）

    A.功能性；
    B.文明性；
    C.时间性；
    D.舒适性；
    E.经济性。

    答案：A,B,C,D,E
    解析：

  • 第10题：

    服务质量是球会的生命，是一种无形的产品，服务质量标准一般包括便利性、及时性、感官性、舒适性、专业性、友好性、（）等

    • A、保密性
    • B、安全性
    • C、互动性
    • D、协调性

    正确答案:A

  • 第11题：

    对于服务类型的产品，其质量特性大致可以归纳为功能性、经济性、（）、文明性等。

    • A、理化性
    • B、安全性
    • C、时间性
    • D、舒适性

    正确答案:B,C,D

  • 第12题：

    ( 难度：中等)服务质量特性中____是指顾客在接受服务过程中满足精神需要的程度。顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛。
    A.文明性
    B.舒适性
    C.功能性
    D.安全性

    答案:A

  • 第13题：

    产品或服务质量是指产品或服务满足一定需要的特殊性质的量度。特殊性质简称特性。服务质量特性应包括（ ）等。

    A.时间性

    B.舒适性

    C.可靠性

    D.适用性


    正确答案：AB

  • 第14题：

    下列质量特性属于固有特性的有（）。
    A.运输公司的货运时间 B.饭店的服务等待时间

    C.空调机的销售价格 D.空调机的能耗

    E.手机的通话时间


    答案：A,B,D,E
    解析：
    。“固有的”是指某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性。

  • 第15题：

    饭店的服务质量最基本的质量特征是（）。

    A. 功能性 B. 经济性
    C. 舒适性 D. 安全性

    答案：D
    解析：

  • 第16题：

    不属于服务质量特性的是( )。

    A.服务的性能
    B.服务的舒适性
    C.服务的文明性
    D.服务的经济性

    答案：A
    解析：

  • 第17题：

    建设工程项目质量的评价指标包括（　　）等。

    A.适用性
    B.可用性
    C.安全性
    D.经济性
    E.环境的协调性

    答案：A,C,D,E
    解析：
    2020/2019教材P152
    建设工程项目从本质上说是一项拟建或在建的建筑产品，它和一般产品具有同样的质量内涵，即一组固有特性满足需要的程度。这些特性是指产品的适用性、可靠性、安全性、耐久性、经济性及与环境的协调性等

  • 第18题：

    关于服务质量特性中的安全性，不包括（）

    A. 可用性
    B. 完整性
    C. 保密性
    D. 完备性

    答案：D
    解析：
    本题考察的是服务质量特性的内容，完备性是可靠性的内容之一。

  • 第19题：

    道路货物运输质量特性有（）。

    A.完整性
    B.安全性
    C.经济性
    D.服务性
    E.方便性

    答案：A,B,C,E
    解析：
    运输产品质量，指在满足货主对运输特定需要的特性；运输服务质量，指在提供运输过程中，运输生产者满足货主服务方面需求的特征；运输工作质量，指运输生产活动中，设备、设施、操作、规程、规范等符合有关要求的特性。道路货物运输质量特性反映在运输安全性、及时性、完整性、方便性、经济性等方面。

  • 第20题：

    药品质量特性包括

    A.安全性 B.有效性
    C.实用性 D.稳定性
    E.均一性


    答案：A,B,D,E
    解析：

  • 第21题：

    服务业的质量特性通常包括功能性、时间性、安全性、经济性、舒适性、文明性等。


    正确答案:正确

  • 第22题：

    服务的（）属于服务质量特性。

    • A、美学性
    • B、舒适性
    • C、安全性
    • D、可行性

    正确答案:B

  • 第23题：

    单选题
    服务的（）属于服务质量特性。
    A

    美学性

    B

    舒适性

    C

    安全性

    D

    可行性


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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