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下面哪一项违反了理赔人员职业道德规范()A.理赔人员延迟刁难理赔，保户为获得应得的保险金而不得不提出不必要的理赔诉讼B.维护索赔人以外的其他投保大众，免于负担因索赔人保险诈欺和不当赔付所增的成本C.理赔人员致力于建立理赔作业原则与程序，用以防止对有关保险事故实情或合同合同条款认定不清，及避免有人滥用专业知识以获得不当的利益D.理赔人员业余增进在理赔服务领域中本身的知识、技巧与专业

题目

下面哪一项违反了理赔人员职业道德规范()

A.理赔人员延迟刁难理赔，保户为获得应得的保险金而不得不提出不必要的理赔诉讼

B.维护索赔人以外的其他投保大众，免于负担因索赔人保险诈欺和不当赔付所增的成本

C.理赔人员致力于建立理赔作业原则与程序，用以防止对有关保险事故实情或合同合同条款认定不清，及避免有人滥用专业知识以获得不当的利益

D.理赔人员业余增进在理赔服务领域中本身的知识、技巧与专业

相似考题

1.国际理赔协会制定的理赔准则的基本内容包括()。①保户必须获得平等待遇，而不被保险合同条款内容以外的因素来衡量。②保户无须提起诉讼即可获得应得的保险金给付，保险公司不得以牺牲保险合同的全部或一部分为条件，而影响另一保险合同的理赔处理。③保险公司必须了解它们对所有应得到保险金给付的保单有迅速理赔的义务;同时对保险大众也有对等的义务，即不作不当的理赔给付，以避免费用的增加。A.①B.①②C.②③D.①②③

2.下面哪一项符合理赔人员职业道德规范：()A.理赔人员延迟刁难理赔，保户为获得应得的保险金而不得不提出不必要的理赔诉讼。B.维护索赔人以外的其他投保大众，免于负担因索赔人保险诈欺和不当赔付所增的成本。C.理赔人员致力于建立理赔作业原则与程序，用以防止对有关保险事故实情或合同合同条款认定不清，及避免有人滥用专业知识以获得不当的利益。D.理赔人员业余增进在理赔服务领域中本身的知识、技巧与专业。

3.“快速准确、立场超然”是我国人身保险核赔人员的职业道德规范。下列做法中，符合该规范要求的是()A.核赔人员应平等对待每一保户，将个人的感受、偏见、愿望放到次要位置。B.核赔人员应当快速准确地查证有关理赔的各项实情，对理赔做判断应持超然立场。C.对于界限模糊、责任难辨的情况，按照有利于公司的原则进行处理。D.当给付责任已明确时，应立即向保户做出公平、公正的给付。

4.尊重事实、实事求是地理赔是我国法律的要求与诚实守信职业道德的要求。为此，理赔人员应做到( )：①站在客观的立场上，维护保险合同双方当事人的利益;②平等对待每一保户，使每一保户得其应得;③根据个人感受和愿望来处理赔案;④在出险的责任界定、标的估损、定损等过程中要坚持公平公正的原则，以客观事实为根据。A.②③④B.①②④C.①②③D.①②③④

更多“下面哪一项违反了理赔人员职业道德规范()A.理赔人员延迟刁难理赔,保户为获得应得的保险金而不 ”相关问题

  • 第1题：

    “文明礼貌，尊重保户”是以下保险职业道德规范中( )的具体要求。

    A.保户至上，忠诚服务

    B.笃守信誉，准确理赔

    C.遵纪守法，从业清廉

    D.敬业爱岗，团结协作


    参考答案：A

  • 第2题：

    下面关于我国人身保险理赔人员在职业道德的“谦恭、公平、公正”方面要求的表述，哪一项不准确( )

    A.理赔人员应以谦恭、公平、公正的态度对待保户，对保户与其进行的有关理赔问题的沟通，都应当迅速回复

    B.理赔服务是保险服务最重要的阶段，也是集中展现公司实力、品牌和形象的最佳时机

    C.理赔人员是保险公司方面与保户直接接触较少的群体之一，他们的服务态度和质量不会影响保户对公司的好恶和判断

    D公正是指理赔人员要站在客观的立场上，维护保险合同双方当事人(保险人与投保人)的利益


    参考答案：C

    解析：理赔人员是保险公司方面与保户直接接触较少的群体之一，他们的服务态度和质量不会影响保户对公司的好恶和判断为错误描述。

  • 第3题：

    下面关于我国人身保险理赔人员在职业道德的“快速准确、立场超然”方面要求的表述，哪一项不准确( )

    A.理赔人员应当快速准确地查证有关理赔的各项实情，对理赔做判断应当持超然的立场，当给付责任已相当明确时，应立即对保户的理赔做公平与公正的给付

    B.对于界限模糊、责任难辨的情况，可聘请有关中介机构进行界定，并按照有利于公司的原则进行处理

    C.理赔人员还应平等对待每一保户，将个人的感受、偏见、愿望放到次要位置

    D.理赔人员对某一保险合同或某一保险合同的其它部份做理赔决策时，不应受到保户其他不被给付的保险合同或某一保险合同的其它部份的影响


    参考答案：B

  • 第4题：

    按照人身保险核赔人员的职业道德规范，核赔人员在工作中应当快速准确地查证有关理赔的实情，对理赔做判断应持超然立场。（ ）

    A.对

    B.错


    参考答案：A
    第161页13行

  • 第5题：

    保险理赔人员在保险经营中处于重要地位，对保险理赔人员职业道德的总体要求是( )：①及时、快速、准确地对被保险人作出赔付;②不滥赔、不惜赔、不错赔;③严格按程序办事;④完善理赔工作程序。

    A.①②③④

    B.①②③

    C.②③④

    D.①②


    参考答案：A 第159页倒数第1行起--第161页倒数第10行止

  • 第6题：

    理赔人员根据保险金申请人提供的索赔资料，结合投保单、健康告知、财务告知、体检资料、保单变更情况和既往赔付情况，对赔案进行审核，作出理赔结论并确定赔付金额，我们把这一过程称为( )。

    A.理赔报案

    B.理赔受理

    C.理赔调查

    D.理赔审核


    参考答案：D

  • 第7题：

    下面关于国际保险理赔师协会对理赔人员职业道德的规定的表述，哪一项是不准确的（）。

    • A、在理赔人员职业道德方面，国际保险理赔师协会并对成员公司提出相应要求
    • B、保险理赔人员应树立公正、文明处理赔案的态度，同时也应及时收集与保险和赔案有关的意见
    • C、保险理赔人员应及时调查保险赔案，公正地处理赔案，同时当赔案责任明确时应客观、公正地评估、处理赔案，不能超出保险合同规定的范围，防止因为欺诈和无保险利益赔案给付导致地保险成本地上升
    • D、理赔人员应致力于建立适当程序，防止错误解释与赔案相关的事实或保险条款，同时理赔人员不能因为惜赔而导致索赔人被迫提出不必要地案件诉讼

    正确答案:A

  • 第8题：

    下面关于我国人身保险理赔人员在职业道德的“谦恭、公平、公正”方面要求的表述，哪一项不准确（）。

    • A、理赔人员应以谦恭、公平、公正的态度对待保户，对保户与其进行的有关理赔问题的沟通，都应当迅速回复
    • B、理赔服务是保险服务最重要的阶段，也是集中展现公司实力、品牌和形象的最佳时机
    • C、理赔人员是保险公司方面与保户直接接触较少的群体之一，他们的服务态度和质量不会影响保户对公司的好恶和判断
    • D、公正是指理赔人员要站在客观的立场上，维护保险合同双方当事人（保险人与投保人）的利益

    正确答案:C

  • 第9题：

    保险从业人员自觉地尊重、维护保户的合法权益，竭诚为保户提供高质量、多侧面、全方位的优质服务。这主要体现了从业人员哪一方面的职业道德？（）

    • A、保户至上，忠诚服务
    • B、笃守信誉，准确理赔
    • C、遵纪守法，从业清廉
    • D、敬业爱岗，团结协作

    正确答案:A

  • 第10题：

    依据国际理赔协会制定的理赔准则，以下何者为正确（）

    • A、保户无须提起诉讼即可获得应得的保险金给付。
    • B、保险公司可以牺牲保险合同的全部或一部分为条件，而影响另一保险合同的理赔处理。
    • C、保险公司必须了解它们对所有应得到保险金给付的保单有迅速理赔的义务；同时对保险大众也有对等的义务，即不作不当的理赔给付，以避免费用的增加。
    • D、建立理赔的程序和规则，以避免事实不明和误用保单条款的情况；并优先维持正确的理赔记录。

    正确答案:A,C,D

  • 第11题：

    单选题
    下面关于我国人身保险理赔人员在职业道德的“谦恭、公平、公正”方面要求的表述，哪一项不准确（）。
    A

    理赔人员应以谦恭、公平、公正的态度对待保户，对保户与其进行的有关理赔问题的沟通，都应当迅速回复

    B

    理赔服务是保险服务最重要的阶段，也是集中展现公司实力、品牌和形象的最佳时机

    C

    理赔人员是保险公司方面与保户直接接触较少的群体之一，他们的服务态度和质量不会影响保户对公司的好恶和判断

    D

    公正是指理赔人员要站在客观的立场上，维护保险合同双方当事人（保险人与投保人）的利益


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    保险从业人员自觉地尊重、维护保户的合法权益，竭诚为保户提供高质量、多侧面、全方位的优质服务。这主要体现了从业人员哪一方面的职业道德?( )

    A.保户至上，忠诚服务

    B.笃守信誉，准确理赔

    C.遵纪守法，从业清廉

    D.敬业爱岗，团结协作


    参考答案：A

  • 第13题：

    下面关于国际保险理赔师协会对理赔人员职业道德的规定的表述，哪一项是不准确的()

    A.在理赔人员职业道德方面，国际保险理赔师协会并对成员公司提出相应要求

    B.保险理赔人员应树立公正、文明处理赔案的态度，同时也应及时收集与保险和赔案有关的意见

    C.保险理赔人员应及时调查保险赔案，公正地处理赔案，同时当赔案责任明确时应客观、公正地评估、处理赔案，不能超出保险合同规定的范围，防止因为欺诈和无保险利益赔案给付导致地保险成本地上升

    D.理赔人员应致力于建立适当程序，防止错误解释与赔案相关的事实或保险条款，同时理赔人员不能因为惜赔而导致索赔人被迫提出不必要地案件诉讼


    参考答案：A

  • 第14题：

    以下关于人身保险理赔基本功能的论述，哪一项不准确：

    A.保险公司通过理赔，履行给付保险金的责任，使保户得到了应得的保障，体现了人寿保险作为社会稳定器的本质功能

    B.节约成本是保险公司获得利润的主要途径之一，因此，尽量减少赔付金额是理赔人员的应当遵守的一项职业道德

    C.理赔在寿险经营的诸多环节中担负着提高经营水平，维护及优化经营机制的重任

    D.在寿险经营激烈竞争的时代，理赔的运作直接关系到公司的形象和信誉，关系到公司的生存和发展


    参考答案：B
    第八章第一节二(二)

  • 第15题：

    保险从业人员自觉地尊重、维护保户的合法权益，竭诚为保户提供高质量、全方位的优质服务，体现了从业人员（ ）的职业道德。

    A.遵纪守法，从业清廉

    B.笃守信誉，准确理赔

    C.保户至上，忠诚服务

    D.敬业爱岗，团结协作


    参考答案：C
    第34页倒3行

  • 第16题：

    依据国际理赔协会制定的理赔准则，以下何者为正确( )

    a.保户无须提起诉讼即可获得应得的保险金给付

    b.保险公司可以牺牲保险合同的全部或一部分为条件，而影响另一保险合同的理赔处理

    c.保险公司必须了解它们对所有应得到保险金给付的保单有迅速理赔的义务;同时对保险大众也有对等的义务，即不作不当的理赔给付，以避免费用的增加

    d.建立理赔的程序和规则，以避免事实不明和误用保单条款的情况;并优先维持正确的理赔记录

    A.a 、b

    B.b

    C.a、c

    D.a、c、d


    参考答案：D

  • 第17题：

    以下关于人身保险理赔基本功能的论述，哪一项不准确（）。

    • A、保险公司通过理赔，履行给付保险金的责任，使保户得到了应得的保障，体现了人寿保险作为社会稳定器的本质功能
    • B、节约成本是保险公司获得利润的主要途径之一，因此，尽量减少赔付金额是理赔人员的应当遵守的一项职业道德
    • C、理赔在寿险经营的诸多环节中担负着提高经营水平，维护及优化经营机制的重任
    • D、在寿险经营激烈竞争的时代，理赔的运作直接关系到公司的形象和信誉，关系到公司的生存和发展

    正确答案:B

  • 第18题：

    下面关于我国人身保险理赔人员在职业道德的“快速准确、立场超然”方面要求的表述，哪一项不准确（）。

    • A、理赔人员应当快速准确地查证有关理赔的各项实情，对理赔做判断应当持超然的立场，当给付责任已相当明确时，应立即对保户的理赔做公平与公正的给付
    • B、对于界限模糊、责任难辨的情况，可聘请有关中介机构进行界定，并按照有利于公司的原则进行处理
    • C、理赔人员还应平等对待每一保户，将个人的感受、偏见、愿望放到次要位置
    • D、理赔人员对某一保险合同或某一保险合同的其它部份做理赔决策时，不应受到保户其他不被给付的保险合同或某一保险合同的其它部份的影响

    正确答案:B

  • 第19题：

    人身保险理赔的主要功能，有如下的表述，哪一项不正确？（）

    • A、保险公司通过理赔，履行给付保险金的责任，使保户得到了应得的保障，体现了人身保险作为社会稳定器的本质功能
    • B、在寿险经营激烈竞争的时代，理赔的运作直接关系到公司的形象和信誉，关系到公司的生存和发展
    • C、理赔在寿险经营的诸多环节中担负着提高经营水平，维护及优化经营机制的重任
    • D、节约成本是保险公司获得利润的主要途径之一，为了公司的利益，应尽量减少赔付的金额

    正确答案:D

  • 第20题：

    下面哪一项违反了理赔人员职业道德规范（）。

    • A、理赔人员延迟刁难理赔，保户为获得应得的保险金而不得不提出不必要的理赔诉讼
    • B、维护索赔人以外的其他投保大众，免于负担因索赔人保险诈欺和不当赔付所增的成本
    • C、理赔人员致力于建立理赔作业原则与程序，用以防止对有关保险事故实情或合同合同条款认定不清，及避免有人滥用专业知识以获得不当的利益
    • D、理赔人员业余增进在理赔服务领域中本身的知识、技巧与专业

    正确答案:A

  • 第21题：

    单选题
    下面关于我国人身保险理赔人员在职业道德的“快速准确、立场超然”方面要求的表述，哪一项不准确（）。
    A

    理赔人员应当快速准确地查证有关理赔的各项实情，对理赔做判断应当持超然的立场，当给付责任已相当明确时，应立即对保户的理赔做公平与公正的给付

    B

    对于界限模糊、责任难辨的情况，可聘请有关中介机构进行界定，并按照有利于公司的原则进行处理

    C

    理赔人员还应平等对待每一保户，将个人的感受、偏见、愿望放到次要位置

    D

    理赔人员对某一保险合同或某一保险合同的其它部份做理赔决策时，不应受到保户其他不被给付的保险合同或某一保险合同的其它部份的影响


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    下面哪一项违反了理赔人员职业道德规范（）。
    A

    理赔人员延迟刁难理赔，保户为获得应得的保险金而不得不提出不必要的理赔诉讼

    B

    维护索赔人以外的其他投保大众，免于负担因索赔人保险诈欺和不当赔付所增的成本

    C

    理赔人员致力于建立理赔作业原则与程序，用以防止对有关保险事故实情或合同合同条款认定不清，及避免有人滥用专业知识以获得不当的利益

    D

    理赔人员业余增进在理赔服务领域中本身的知识、技巧与专业


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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