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某寿险公司过去的培训活动很多，费用支出也很大，但是公司总裁认为公司的培训管理水平太差，因此责成人力资源部总经理拿出一套规范的培训管理办法。为此，该公司人力资源部总经理正在带领负责培训的人力资源团队展开讨论，关于培训管理过程中的四个基本步骤的先后顺序的描述，正确的说法是( )。A.培训需求分析与计划制订→培训计划实施→培训成果转化→培训效果评估B.培训效果评估→培训计划实施→培训需求分析与计划制订→培训成果转化C.培训计划的实施→培训需求分析与计划制订→培训成果转化→培训效果评估D.培训需求分析与计划制订→
题目
某寿险公司过去的培训活动很多，费用支出也很大，但是公司总裁认为公司的培训管理水平太差，因此责成人力资源部总经理拿出一套规范的培训管理办法。为此，该公司人力资源部总经理正在带领负责培训的人力资源团队展开讨论，关于培训管理过程中的四个基本步骤的先后顺序的描述，正确的说法是( )。
A.培训需求分析与计划制订→培训计划实施→培训成果转化→培训效果评估
B.培训效果评估→培训计划实施→培训需求分析与计划制订→培训成果转化
C.培训计划的实施→培训需求分析与计划制订→培训成果转化→培训效果评估
D.培训需求分析与计划制订→培训计划实施→培训效果评估→培训成果转化
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第1题：
某寿险公司营业区销售人员在参加完省公司组织的新产品培训后， 立即与目标客户进行沟通， 积极介绍公司新产品， 此行为属于( )
A. 培训需求分析阶段
B. 培训活动的实施阶段
C. 培训成果的转化阶段
D. 培训效果评估阶段
参考答案：C
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第2题：
关于寿险公司培训的形式，以下说法中错误的是( )。
A.寿险公司培训所采取的形式从组织模式来看，可分为学院模式和研修班模式
B.多媒体培训的好处在于内容和传递方式具有连续性，地域限制小，开发费用少
C.远程培训最大的优点是为公司节约交通开支费用
D.局域网培训是公司通过内部网络开展的仅供公司内部员工学习的培训
参考答案：B
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第3题：
2003年，李某与公司签订了无固定期限的劳动合同。之后，李某利用业余时间自费进行了专业技术培训。学习完毕后李某向公司领导汇报了培训情况，并要求单位报销这笔培训费用。公司领导最终为其报销了这笔培训费用。1年后李某辞职，公司要求李某返还已经报销的培训费用。双方产生争议，公司申请劳动争议仲裁。李某进行的专业技术培训是否是公司提供的专业技术培训？为什么？
正确答案:李某进行的专业技术培训属于公司提供的专业技术培训。因为法律上仅规定了专业技术培训由用人单位提供，但并没有要求事前还是事后，因此公司的报销行为可以视为为劳动者提供了专项技术培训。 -
第4题：
各直属企业人员参加的培训项目，由各直属企业负责审批，费用由公司培训费用中支出。
正确答案:错误 -
第5题：
凌某2003年10月应聘进入公司，签订了5年期劳动合同，并约定6个月的试用期。2003年12月，公司派凌云去日本接受为期3个月的技术培训，并与凌某签订一份《培训协议》。协议约定凌某在培训结束后，须为企业服务5年；如在服务期内辞职，须赔偿培训费用5万元。2004年2月，凌某完成培训回到公司，很快提出辞职。公司要求凌某按《培训协议》赔偿公司的培训费，但被拒绝。公司向劳动争议仲裁庭提出赔偿培训费的诉求，却没有获得支持。 公司要想降低类似的培训风险，应采取哪些措施？
正确答案:公司在安排凌某培训时应该先缩短他的试用期，让他提前转正，再派往国外参加培训。 -
第6题：
某寿险公司两位人力资源部门的新员工正在讨论培训问题，两个人的以下观点中，正确的是（）。①培训有利于提高企业的管理水平以及产品或服务质量②培训对企业来说是一种很有价值的投资，因此，市场上流行什么企业就应该培训什么③培训有助于在企业中形成一种积极的文化以及培养员工对企业的忠诚感④只要企业自己能做的培训就应该自己做，没有必要外包给社会培训机构
- A、①②
- B、①③
- C、①④
- D、③④
正确答案:B -
第7题：
强化培训活动的战略一致性和成本有效性是寿险公司（）工作的主要目的。
- A、培训计划实施
- B、培训需求评估
- C、培训管理
- D、培训成果转化
正确答案:C -
第8题：
寿险公司的保单取得费用包括（）。 ①佣金； ②承保费用； ③保单签发费用； ④产品开发费用； ⑤销售人员培训费用。
- A、①②③
- B、①②③④
- C、①②③⑤
- D、①②③④⑤
正确答案:C -
第9题：
培训对于寿险公司的作用包括（）。 ①有助于改善寿险公司企业绩效，帮助公司赢得竞争优势 ②有助于塑造良好的寿险公司企业文化 ③有助于公司经营管理水平提高 ④是吸引、留住和激励员工的一种重要手段
- A、①③
- B、①②④
- C、②③④
- D、①②③④
正确答案:D -
第10题：
问答题2003年，李某与公司签订了无固定期限的劳动合同。之后，李某利用业余时间自费进行了专业技术培训。学习完毕后李某向公司领导汇报了培训情况，并要求单位报销这笔培训费用。公司领导最终为其报销了这笔培训费用。1年后李某辞职，公司要求李某返还已经报销的培训费用。双方产生争议，公司申请劳动争议仲裁。李某进行的专业技术培训是否是公司提供的专业技术培训？为什么？正确答案： 李某进行的专业技术培训属于公司提供的专业技术培训。因为法律上仅规定了专业技术培训由用人单位提供，但并没有要求事前还是事后，因此公司的报销行为可以视为为劳动者提供了专项技术培训。解析： 暂无解析 -
第11题：
单选题寿险公司的保单取得费用包括（）。 ①佣金； ②承保费用； ③保单签发费用； ④产品开发费用； ⑤销售人员培训费用。A①②③
B①②③④
C①②③⑤
D①②③④⑤
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题2003年，李某与公司签订了无固定期限的劳动合同。之后，李某利用业余时间自费进行了专业技术培训。学习完毕后李某向公司领导汇报了培训情况，并要求单位报销这笔培训费用。公司领导最终为其报销了这笔培训费用。1年后李某辞职，公司要求李某返还已经报销的培训费用。双方产生争议，公司申请劳动争议仲裁。如果李某辞职，已经报销的培训费用如何处理？正确答案： 如果李某辞职，应当返还部分而不是全部培训费用。已经履行的服务期对应的培训费用部分，可以不用返还。解析： 暂无解析 -
第13题：
培训对于寿险公司的作用包括( )。
①有助于改善寿险公司企业绩效， 帮助公司赢得竞争优势
②有助于塑造良好的寿险公司企业文化
③有助于公司经营管理水平提高
④是吸引、 留住和激励员工的一种重要手段
A. ①③
B. ①②④
C. ②③④
D. ①②③④
参考答案：D
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第14题：
2011年6月23日，T公司与员工叶某签订了《劳动合同书》，期限为1年。合同中约定，双方签订的培训协议作为《劳动合同书》的补充附件，与《劳动合同书》具有同等法律效力。2012年4月8日.T公司与叶某签订《出国培训协议》，由公司出资，选派叶某去美国培训，培训期限为2012年4月15日至2012年7月15日。协议中约定了服务期限和违约赔偿方式。2012年7月15日后，公司才根据项目建设调整情况延长叶某在美国的培训期限，直至2012年12月23日。但不久，叶某不辞而别且不知去向。为此，T公司申请劳动争议仲裁，要求叶某赔偿在美国的培训费用。仲裁委经过调查认为，双方当事人签订的《劳动合同书》和《出国培训协议》合法有效，T公司提出叶某应按双方约定的培训协议赔偿培训费用，符合《劳动法》的相关规定，叶某应当承担赔偿责任。故仲裁委裁决，解除双方劳动合同关系，叶某应赔偿T公司自2012年4月15日至2012年7月15日在美国的培训费用4万美元。T公司虽然胜诉，但是叶某已经逃之夭夭，至今下落不明，叶某需赔偿的赔偿费用也无着落。
根据案例，请回答下列问题：
(1)对本案例作出评论，说明T公司在培训项目管理上有哪些问题。（8分）
(2)您认为该如何预防培训后员工的流失？（12分）
答案：解析：(1)存在问题如下：①培训对象选择失误。企业在对有潜质员工进行提高技能的培训时，在培训对象的选择上要慎重，不可随意行事。（2分）
②培训需求不明确。企业应该紧紧围绕自身发展的需要，在培训内容、培训时间、培训地点、培训教材等各方面做好计划：（2分）
③培训过程中缺乏控制。在培训过程中，要保持与培训机构、培训老师以及受训者的联系。这种联系不仅可以提高培训效果，还可以加强与员工的交流，预防员工离职。（2分）
④法律意识不强。培训员工流失风险的存在，要求企业在培训中能够用法律手段保护企业的权益。如果出现员工离职，企业可以通过法律维护自己的权利，把损失降到最低。案例中，企业是和叶某签订了《劳动合同书》和《出国培训协议》，但是后来追加的培训却没有人及时与叶某签订合同，可见，其法律意识不强。而且，在法律上失去了要求叶某偿还2012年7月15日至2012年12月23日培训费用的权利，使企业“有苦说不出”。（2分）
(2)预防培训后员工流失的对策：①明确培训内容。企业的每个岗位都有明确的知识、技能和能力要求，应该根据岗位的要求，明确什么样的培训是企业需要的。（2分）
②明确培训对象的选择标准。企业培训对象主要包括新进员工、转换工作员工、不符合工作要求员工和有潜质的员工。应当针对不同类型的员工，在企业中制定选择标准，对员工一视同仁，避免培训对象选择的随意性。（2分）
③对子有自发培训要求的员工，提供选择性培训项目。向自发要求培训的员工，提供选择性的培训，可以提高企业对高素质员工的吸引力。但是，对这部分培训，企业应适当与员工共同承担费用，或者由员工承担费用，培训后给受训者以加薪、晋升作为回报。（2分）
④培训中应全程控制。在培训中，企业应当选择专门人员与培训人员和受训人员保持联系。通过沟通，了解受训人员的需求、表现和心理状态，一方面提高培训的效率和效果，另一方面有效防止培训员工流失。（2分）
⑤及时对员工培训结果给予肯定和奖励。通过创造良好的学以致用的环境，提供更有挑战性的工作、提高受训员工报酬等方式承认员工培训努力的结果，对于留住培训员工至关重要。（2分）
⑥把合同管理纳入培训管理。合同是企业和员工权利的法律保障，加强对合同的管理，不仅能保护企业的合法权利，也保护了员工的合法权利。（2分）
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第15题：
2003年，李某与公司签订了无固定期限的劳动合同。之后，李某利用业余时间自费进行了专业技术培训。学习完毕后李某向公司领导汇报了培训情况，并要求单位报销这笔培训费用。公司领导最终为其报销了这笔培训费用。1年后李某辞职，公司要求李某返还已经报销的培训费用。双方产生争议，公司申请劳动争议仲裁。公司是否有权要求李某返还培训费用？为什么？
正确答案:公司有权要求李某返还相应的培训费用。因为根据相关劳动法律规定，用人单位为劳动者提供专项培训费用的，可以设定服务期。服务期未满劳动者单方解除劳动合同的，用人单位可以要求劳动者返还相应的培训费用。 -
第16题：
2003年，李某与公司签订了无固定期限的劳动合同。之后，李某利用业余时间自费进行了专业技术培训。学习完毕后李某向公司领导汇报了培训情况，并要求单位报销这笔培训费用。公司领导最终为其报销了这笔培训费用。1年后李某辞职，公司要求李某返还已经报销的培训费用。双方产生争议，公司申请劳动争议仲裁。如果李某辞职，已经报销的培训费用如何处理？
正确答案:如果李某辞职，应当返还部分而不是全部培训费用。已经履行的服务期对应的培训费用部分，可以不用返还。 -
第17题：
某寿险公司过去的培训活动很多，费用支出也很大，但是公司总裁认为公司的培训管理水平太差，因此责成人力资源部总经理拿出一套规范的培训管理办法。为此，该公司人力资源部总经理正在带领负责培训的人力资源团队展开讨论，关于培训管理过程中的四个基本步骤的先后顺序的描述，正确的说法是（）。
- A、培训需求分析与计划制订→培训计划实施→培训成果转化→培训效果评估
- B、培训效果评估→培训计划实施→培训需求分析与计划制订→培训成果转化
- C、培训计划的实施→培训需求分析与计划制订→培训成果转化→培训效果评估
- D、培训需求分析与计划制订→培训计划实施→培训效果评估→培训成果转化
正确答案:A -
第18题：
某寿险公司发现，尽管公司做了很多种培训，但是培训内容转化为员工的实际工作行为以及成果的情况却不是很理想。为了确保培训成果转化，该公司主要应做好的工作包括（）。 ①对受训员工在实际工作中运用培训内容的行为及其结果提供适当的奖励 ②将提高受训者在培训过程中的舒适性和满意度作为最主要的目标 ③受训员工的直接上级鼓励员工在工作中积极运用培训中学习到的内容 ④确保培训经费的支出没有超出预算标准
- A、①②
- B、①③
- C、①④
- D、③④
正确答案:B -
第19题：
M保险公司成立八年来，在区域市场上扩张很快，为了配合业务的拓展，该企业老总多次强调应重视培训工作，企业的培训活动也如火如荼地开展了起来。但是企业上上下下都感觉到，尽管公司开展的培训项目不少，但总跟大家的预期有较大的差距。M公司通过研究发现，公司的培训工作在计划、培训成果的转化、培训工作与组织的战略和文化之间的联系等方面都存在一些问题。 M公司为了增强职能管理部门的市场意识，在一项培训课程中，将参加培训的各职能部门管理人员分成几个小组，每个小组分别代表一家寿险公司，然后在一种模拟的情境下让各小组通过竞争来夺市场份额。这种培训方法称为（）。
- A、案例分析
- B、商业游戏
- C、团队培训
- D、探险学习法
正确答案:B -
第20题：
某寿险公司营业区销售人员在参加完省公司组织的新产品培训后，立即与目标客户进行沟通，积极介绍公司新产品，此行为属于（）
- A、培训需求分析阶段
- B、培训活动的实施阶段
- C、培训成果的转化阶段
- D、培训效果评估阶段
正确答案:C -
第21题：
寿险公司培训管理的起点是（）。
- A、培训成果转化
- B、培训效果评估
- C、培训计划实施
- D、培训需求评估
正确答案:D -
第22题：
问答题2003年，李某与公司签订了无固定期限的劳动合同。之后，李某利用业余时间自费进行了专业技术培训。学习完毕后李某向公司领导汇报了培训情况，并要求单位报销这笔培训费用。公司领导最终为其报销了这笔培训费用。1年后李某辞职，公司要求李某返还已经报销的培训费用。双方产生争议，公司申请劳动争议仲裁。公司是否有权要求李某返还培训费用？为什么？正确答案： 公司有权要求李某返还相应的培训费用。因为根据相关劳动法律规定，用人单位为劳动者提供专项培训费用的，可以设定服务期。服务期未满劳动者单方解除劳动合同的，用人单位可以要求劳动者返还相应的培训费用。解析： 暂无解析 -
第23题：
单选题强化培训活动的战略一致性和成本有效性是寿险公司（）工作的主要目的。A培训计划实施
B培训需求评估
C培训管理
D培训成果转化
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第24题：
单选题寿险公司培训管理的起点是（）。A培训成果转化
B培训效果评估
C培训计划实施
D培训需求评估
正确答案： B解析： 暂无解析