参考答案:声誉风险的特征有:一、多样性:金融机构作为为社会公众服务的特殊机构,从事货币经营或金融交易业务,其利益主体即多又复杂,直接的利益主体主要有金融机构的股东、客户或者国内外同业、政府、监管部门,直接的利益主体有媒体等。2.常态性:金融机构在发展过程中,始终面临利益主体的正向评价或负向评价。评价的结果不同,对于金融机构的影响也不一样。由于各利益主体往往受视角、自身利益局限,以及所掌握信息的影响,声誉风险表现出常态化。常态化风险的总爆发最终造成的声誉风险事件甚至会形成声誉危机。3.关联性:声誉风险与其他各类风险有着紧密的因果关系,金融机构的其他风险一旦变成现实,就可能引发金融机构的声誉风险。可以说,金融机构的所有风险都有可能影响金融机构的声誉,声誉风险是其他风险发展的必然结果,具有内在的关联性特征。4.复杂性:声望和名誉在企业财务报表中属于商誉系列,是无形资产,而无形资产的计量十分复杂。目前,金融机构的信用风险、市场风险和利率风险等越来越多地运用计算方法、计量模型,但声誉风险的存在形态有很大的不确定性,是一种非常特殊的风险。因此,声誉风险的评估、界定、分类、建模等环节具有相当的复杂性。5.典型性:金融机构是经营信用、经营货币的特殊企业,声誉风险对于金融机构业务开展有着显著的影响,负面声誉事件将放大金融机构的声誉损失,呈现典型性特征。典型性特征主要表现在以下两个方面:一是监管机构和媒体在金融机构声誉风险管理中作用特殊。二是金融创新使声誉风险有加大的趋势。6.被动性:声誉风险是金融机构各种风险进一步延伸的结果,产生的原因也非常复杂,有可能是金融机构对外部风险因素的综合结果,也可能是非常简单的风险因素就触发了严重的声誉风险。即使就声誉风险本身而言,对其进行管理的效果也不一定很明显。这是因为,声誉风险的产生具有很大被动性,不易界定,常规的风险管理部门难以通过常规的管理方式进行管理,难以组织有效的声誉风险管理体系,包括难以建立高素质的队伍、高效的协调机制、有效的沟通机制,实施难度和管理成本都较高。因此,声誉风险管理往往要等到风险出现一定苗条再采取措施,才会更加有效。