除了客户满意度调查外, 公司还可以通过( )途径获取客户反馈。
A.客户主动反馈信息
B.客户流失分析
C.新客户调查
D.服务人员主动接触获取信息
第1题:
客户信息采集的途径较多,通过日常的客户拜访、签收的运单、收派件时对客户的观察、电话调查等都可以获取客户信息()
此题为判断题(对,错)。
第2题:
第3题:
【单选题】下列哪项不是分析客户信息的目的()
A.掌握客户购买习惯
B.了解客户购买行为
C.为客户满意度管理提供依据
D.获取客户隐私
第4题:
第5题:
5、人员推销的基本步骤()
A.寻找客户 推销 跟踪反馈
B.电话营销 确定目标客户 约谈
C.寻找客户 推销准备 推销 跟踪反馈
D.客户调查 客户交谈 反馈