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有形服务是指把人寿保险产品的核心部分转化成为一种有形的()。A、服务品质B、服务标志

题目
有形服务是指把人寿保险产品的核心部分转化成为一种有形的()。

A、服务品质

B、服务标志

相似考题

1.可感知性是指服务的有形部分，如服务设施、服务人员的外貌等。（）此题为判断题(对，错)。

2.从营销的角度看,保险产品的整体概念包含所的内容是()。A、核心产品、保险合同与保险责任B、保险合同、保险条款与保险责任C、核心产品、有形服务与附加产品D、核心产品、有形服务与保险责任

3.在服务营销中，一切可传达服务特色和优点的有形组成部分都可视为是有形展示。()

4.保险产品是一种无形产品,如果说它含有有形的成分,那通常是指()的标志。A、有形产品B、保险服务

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  • 第1题：

    （ ）是证券公司为了提高竞争力，根据客户的需求提供的有形或无形服务。 A．核心服务 B．有形服务 C．无形服务 D．附加服务


    正确答案：D
    【考点】熟悉证券经纪业务营销的主要内容和实务。见教材第四章第三节，P126。

  • 第2题：

    ()是指顾客购买核心产品和有形产品时所获得的附加服务和利益。

    A、核心产品

    B、有形产品

    C、附加产品

    D、示范产品


    正确答案：C

  • 第3题：

    产品的三个层次中，（　　）是指顾客购买有形产品或无形服务时获得的全部附加利益与服务。

    A.核心产品
    B.期望产品
    C.附加产品
    D.有形产品

    答案：C
    解析：
    附加产品是消费者购买有形产品或无形服务时所获得的全部附加服务和利益。

  • 第4题：

    核心服务和服务的有形部分属于()。

    A.基本服务

    B.增量服务

    C.潜在服务

    D.预期服务


    正确答案:A

  • 第5题：

    根据产品整体理论，保险产品概念包含三个层次，分别是( )。

    A．核心产品、无形产品和延伸产品

    B．无形产品、有形服务和延伸服务

    C．核心产品、有形产品和延伸产品

    D．核心产品、边缘产品和延伸产品


    参考答案：C
    解析：保险产品整体概念的三个层次即核心产品、有形产品和延伸产品。①核心产品是产品整体概念中最基本、最主要的层次，是消费者购买产品的目的所在，是消费者追求的效用和利益；②有形产品是指核心产品的具体表现形式；③延伸产品是消费者在购买保险产品时所获得的各种延伸利益的总和，它能满足消费者的更多需要。

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