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小李没有认真向客户解释和说明全部保险条款的内容违背了保险代理人基本行为规范中( )的要求。A.文明礼貌B.公平竞争C.公正廉洁D.履行告知义务

题目

小李没有认真向客户解释和说明全部保险条款的内容违背了保险代理人基本行为规范中( )的要求。

A.文明礼貌

B.公平竞争

C.公正廉洁

D.履行告知义务

相似考题

1.在团体人寿保险中，投保团体持有的团体保险单和每个被保险人持有的保险证之间的主要区别是()。A、前者详细规定了保险条款的全部内容，后者只包括保险条款的部分内容B、前者详细规定了保险条款的全部内容，后者同样包括保险条款的全部内容C、前者简单规定了保险条款的部分内容，但后者包括保险条款的全部内容D、前者简单规定了保险条款的部分内容，后者只包括保险条款的分别内容

2.在团体人寿保险中,投保团体持有的团体保险单和每个被保险人持有的保险证之间的主要区别是( )A、前者详细规定了保险条款的全部内容，后者只包括保险条款的部分内容B、前者简单规定了保险条款的部分内容，后者只包括保险条款的分别内容C、前者简单规定了保险条款的部分内容，但后者包括保险条款的全部内容D、前者详细规定了保险条款的全部内容，后者同样包括保险条款的全部内容

3.案例一：小李是某寿险公司一名保险代理人，在向客户介绍某保险产品时，没有认真向客户解释和说明全部保险条款的内容，而且因一时疏忽，还错误解释了某项条款，虽然客户在签订保险合同时并未对此提出异议，但小李经过几番考虑，还是决定将工作中的失误告诉客户并重新解释了条款。小李的做法赢得了客户的信任，该客户将此事告诉了他的多位朋友，也将他们介绍成了小李的客户。案例二：小罗是一家保险公司的核保人员，他的朋友小蒙身体一直不好。为了照顾朋友，他安排一个熟识的代理人给小蒙购买了本公司的保单，然后在核保时给予小蒙照顾。案例三：某保险公司理赔人员小赵在处理一件理赔业务时，遇到理赔界限模糊的情况，而小赵采取了倾向公司利益的做法，使得被保险人认为其利益受损而表示不满。请根据以上案例回答问题。1.小李没有认真向客户解释和说明全部保险条款的内容违背了保险代理人基本行为规范中( )的要求。A.文明礼貌B.公平竞争C.公正廉洁D.履行告知义务2.小李主动向客户承认错误的行为，符合保险代理人基本行为规范中( )的要求。A.客户至上B.文明礼貌C.专业胜任D. 公平竞争3.投保人小蒙与小罗有较强的利益关系，按照保险核保人员基本行为规范要求，小罗应采取的正确做法是( )。A.找另一个好友帮助办理B.替同学说情C.主动办理D.自行回避4.核保人员小罗应了解与遵守的从业规范包括的内容有( )：①遵守有关保险、核保的国家与地方的法律法规;②遵守行业协会规定与市场规则;③遵守公司的规章制度;④遵守相应的职业道德规范。A.①②③④B.②③④C.①②③D.①③④5.小罗因徇私情而降低个别保户的承保条件，是对其他保户的歧视，也是对保险公司利益的损害。( )A.正确B.错误6.小赵面对界限模糊、责任难辨的理赔情况时，应遵循保险理赔人员基本行为规范的( )要求，依照有利于投保人的原则进行处理。A.公平公正B.及时准确C.专业胜任D.守信用、重合同7.尊重事实、实事求是地理赔是我国法律的要求与诚实守信职业道德的要求。为此，理赔人员应做到( )：①站在客观的立场上，维护保险合同双方当事人的利益;②平等对待每一保户，使每一保户得其应得;③根据个人感受和愿望来处理赔案;④在出险的责任界定、标的估损、定损等过程中要坚持公平公正的原则，以客观事实为根据。A.②③④B.①②④C.①②③D.①②③④8.下述做法符合保险理赔人员基本行为规范的有( )：①理赔人员及时一次性通知投保人、被保险人或者受益人需补充提供的资料;②理赔人员对理赔作判断应当持超然的立场;③对责任范围以内的项目，要不惜代价，坚决赔付;④对免除责任，要做好解释工作，取得客户的理解。A.①②③④B.①③④C.①②④D.①②③

4.在团体人寿保险中,投保团体持有的团体保险单和每个被保险人持有的保险单之间的主要区别是()A、前者详细规定了保险条款的全部内容，后者只包括保险条款的部分内容B、前者详细规定了保险条款的全部内容，后者同样包括了保险条款的全部内容C、前者简单规定了保险条款的部分内容，但后者包括保险条款的全部内容D、前者简单规定了保险条款的部分内容，后者只包括保险条款的分别内容

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  • 第1题：

    以下不属于健康保险售后服务范畴的是()。

    A、客户回访

    B、保险合同变更

    C、保险条款的准确解释和说明

    D、投诉处理


    参考答案：C

  • 第2题：

    对于通过风险测评表明适合购买投资连结保险等复杂保险产品的客户，商业银行应当向其提供完整的保险条款、产品说明书和投保提示书并提示客户认真阅读，阅读后应当由客户对“本人已阅读保险条款、产品说明书和投保提示书，了解本产品的特点和保单利益的不确定性”的语句（ ）。

    A.亲自抄录并签字确认

    B.抄录并确认

    C.签字确认

    D.亲自或由他人代为抄录，但必须本人签字确认


    正确答案：A

  • 第3题：

    保险条款比较复杂，一般由保险人事先拟定，这就要求保险人根据（），向投保人提示、解释、说明保险合同的主要内容。

    A．平等互利原则

    B．协商一致原则

    C．保险利益原则

    D．最大诚信原则


    最大诚信原则

  • 第4题：

    下面关于保险代理人的诚实和告知义务表述最准确的是( )。

    A.保险代理人代表的是保险人的利益，因而只需要对保险人履行如实告知的义务

    B.保险代理人的收入主要取决于客户是否购买保险，因此，保险代理人只需要对投保的客户履行如实告知义务

    C.保险代理人既要向保险人如实告知投保方的风险状况，又要如实向投保方告知保险公司的业务情况和保险条款的主要内容，但是对于保险条款中的责任免除条款可不做告知

    D.保险代理人既要向保险人如实告知投保方的风险状况，又要如实向投保方告知保险公司的业务情况和保险条款的主要内容，对于保险条款中的责任免除条款也必须告知


    参考答案：D

  • 第5题：

    第 21－25 题为套题： 在某寿险公司开展的一次保险业务学习和讨论会上，业务员小张说：“我刚进入寿险行业时，为了追求个人业绩，在向客户介绍保险产品时，受急功近利心理的驱使，不能认真向客户解释和说明全部保险条款的内容。有一次在给客户代理保险业务时，因一时疏忽，错误解释了某项条款，虽然客户在签订保险合同时并未对此提出异议，但经过激烈的思想斗争，我还是决定将自己的工作失误告诉客户，坦诚说明了有关的情况，反而赢得了客户对我的信任。此后，这个客户又主动把他的朋友、同事介绍给我。” 小张的做法履行了其应尽的如实告知义务。（ ）

    A.对

    B.错


    参考答案：A
    第88页1行

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