销售误导问题在人身保险领域长期存在。自新型保险产品出现以来，中国保监会就一直高度重视销售误导治理工作，采取了多项措施进行综合治理。2001年以来，累计发布了21个治理销售误导的部门规章及规范性文件，持续将销售误导作为现场检查的重要内容，组织全系统开展现场检查，并依法严厉处罚。2012年2月16日，中国保监会召开综合治理销售误导工作会议，全面贯彻落实全国金融工作会议和全国保险监管工作会议精神，统一对治理销售误导问题重要意义的认识，明确今年乃至今后3-5年治理销售误导工作的重点、目标和任务，提出2012年销售

销售误导问题在人身保险领域长期存在。自新型保险产品出现以来，中国保监会就一直高度重视销售误导治理工作，采取了多项措施进行综合治理。2001年以来，累计发布了21个治理销售误导的部门规章及规范性文件，持续将销售误导作为现场检查的重要内容，组织全系统开展现场检查，并依法严厉处罚。2012年2月16日，中国保监会召开综合治理销售误导工作会议，全面贯彻落实全国金融工作会议和全国保险监管工作会议精神，统一对治理销售误导问题重要意义的认识，明确今年乃至今后3-5年治理销售误导工作的重点、目标和任务，提出2012年销售误导治理工作具体要求。请回答下列问题。

1.销售误导已经成为寿险市场最为突出的问题，严重损害了保险业的声誉和形象，有可能动摇行业持续快速发展的根基。( )

A.正确

B.错误

2.以下属于寿险行业销售误导行为的是( )：①在老百姓不知情的情况下将“存款单”变成“保险单”;②向不具备持续缴费能力的老百姓销售期交型银行保险产品;③向收入不高、不具备相应风险承受能力的老百姓销售投连、万能等投资型产品，不进行充分的风险提示;④夸大分红、投连、万能等投资型产品的满期收益。

A.①②③

B.②③④

C.①②④

D.①②③④

3.2012年以来，保监会治理销售误导的工作主要包括( )：①加强制度建设;②加大对销售误导的查处力度;③推动各公司进行结构调整和产品转型，鼓励发展风险保障型和长期储蓄型产品，降低销售误导的可能性;④推动保单标准化和通俗化，加强消费者教育。

A.①②③

B.②③④

C.①②④

D.①②③④

4.为做好人身保险销售误导治理工作，切实保护保险消费者合法权益，保监会下发了《关于开展人身保险业销售误导自查自纠工作的通知》(保监寿险〔2012〕215号)，要求保险公司对销售行为管理情况进行自纠的内容包括( )：①销售过程中是否按照监管规定对客户进行投保提示和风险测评;②银行邮政代理机构销售过程中，是否存在将保险产品混淆为银行存款的问题，是否在银行邮政网点公示、张贴《人身保险投保提示书基准内容》;③电话营销及电话约访是否符合监管规定;④是否建立了完善的产品说明会管理制度。

A.①②③

B.②③④

C.①②④

D.①②③④

5.各人身保险公司的自查自纠工作需要从销售资质、销售培训、宣传资料、销售行为、客户回访、销售品质和客户投诉等七个方面入手。( )

A.正确

B.错误

6.以下不属于保险行业协会承担治理销售误导的行业自律责任的是( )。

A.建立包括销售误导投诉率在内的治理销售误导效果评价指标体系

B.建立销售误导投诉纠纷调解处理机制

C.开展行业自律检查、通报各公司治理销售误导有关情况、加大对人身保险知识宣传教育

D.依法加大对销售误导行为的处罚力度

7.中国保监会于2011年10月正式设立了保险消费者权益保护局，2012年2月28日举办保护保险消费者权益主题会议，首次明确提出保护保险消费者权益的概念。而在今年的保险监管工作会议上，项俊波主席也用一定的篇幅，较为详细地论述了保险消费者权益保护问题。以下关于保险消费者权益保护的陈述，错误的是( )。

A.以维护好保险人、投保人、被保险人、受益人合法权益为目标

B.遵循“依法保护、重点保护、合理保护”的原则

C.做好保险消费者权益保护工作是防范行业风险、促进行业健康发展的需要

D.保护保险消费者权益是保险监管机构的基本职责

8.以下能体现人身保险公司切实承担治理销售误导的主体治理责任，保护消费者权益的有( )：①建立销售人员分级分类管理办法，构建针对销售人员的诚信经营考核评级体系;②建立消费者风险承受能力测试制度，确保将合适的产品销售给有真实保险需求的人群;③落实新单回访制度，确保在半年内完成回访;④建立销售误导责任追究机制，将销售误导行为与销售人员及其所在机构高管人员的经济利益挂钩。

A.①②③

B.②③④

C.①②④

D.①②③④