自2001年以来，为治理销售误导中国保监会出台了一系列监管政策，取得了一定效果，但由于销售误导行为认定的复杂性难以根治，为此，综合治理销售误导行为需要保险全行业的共同努力，包括( )：①寿险公司完善内控制度建设;②各保监局切实履行好治理销售误导的区域监管责任;③保险行业协会承担起治理销售误导的行业自律责任;④保险行业协会积极协同当地银监局，加强对银行兼业代理机构的销售误导监管。A.①②③B.①③④C.②③④D.①②③④

各人寿保险总公司应该在《人身保险公司销售误导责任追究指导意见》基础上，结合实际，制定销售误导内部责任追究办法，并在2013年4月1号向中国保监会报送。( )

销售误导问题在人身保险领域长期存在。自新型保险产品出现以来，中国保监会就一直高度重视销售误导治理工作，采取了多项措施进行综合治理。2001年以来，累计发布了21个治理销售误导的部门规章及规范性文件，持续将销售误导作为现场检查的重要内容，组织全系统开展现场检查，并依法严厉处罚。2012年2月16日，中国保监会召开综合治理销售误导工作会议，全面贯彻落实全国金融工作会议和全国保险监管工作会议精神，统一对治理销售误导问题重要意义的认识，明确今年乃至今后3-5年治理销售误导工作的重点、目标和任务，提出2012年销售误导治理工作具体要求。请回答下列问题。

1.销售误导已经成为寿险市场最为突出的问题，严重损害了保险业的声誉和形象，有可能动摇行业持续快速发展的根基。( )

A.正确

B.错误

2.以下属于寿险行业销售误导行为的是( )：①在老百姓不知情的情况下将“存款单”变成“保险单”;②向不具备持续缴费能力的老百姓销售期交型银行保险产品;③向收入不高、不具备相应风险承受能力的老百姓销售投连、万能等投资型产品，不进行充分的风险提示;④夸大分红、投连、万能等投资型产品的满期收益。

A.①②③

B.②③④

C.①②④

D.①②③④

3.2012年以来，保监会治理销售误导的工作主要包括( )：①加强制度建设;②加大对销售误导的查处力度;③推动各公司进行结构调整和产品转型，鼓励发展风险保障型和长期储蓄型产品，降低销售误导的可能性;④推动保单标准化和通俗化，加强消费者教育。

A.①②③

B.②③④

C.①②④

D.①②③④

4.为做好人身保险销售误导治理工作，切实保护保险消费者合法权益，保监会下发了《关于开展人身保险业销售误导自查自纠工作的通知》(保监寿险〔2012〕215号)，要求保险公司对销售行为管理情况进行自纠的内容包括( )：①销售过程中是否按照监管规定对客户进行投保提示和风险测评;②银行邮政代理机构销售过程中，是否存在将保险产品混淆为银行存款的问题，是否在银行邮政网点公示、张贴《人身保险投保提示书基准内容》;③电话营销及电话约访是否符合监管规定;④是否建立了完善的产品说明会管理制度。

A.①②③

B.②③④

C.①②④

D.①②③④

5.各人身保险公司的自查自纠工作需要从销售资质、销售培训、宣传资料、销售行为、客户回访、销售品质和客户投诉等七个方面入手。( )

A.正确

B.错误

6.以下不属于保险行业协会承担治理销售误导的行业自律责任的是( )。

A.建立包括销售误导投诉率在内的治理销售误导效果评价指标体系

B.建立销售误导投诉纠纷调解处理机制

C.开展行业自律检查、通报各公司治理销售误导有关情况、加大对人身保险知识宣传教育

D.依法加大对销售误导行为的处罚力度

7.中国保监会于2011年10月正式设立了保险消费者权益保护局，2012年2月28日举办保护保险消费者权益主题会议，首次明确提出保护保险消费者权益的概念。而在今年的保险监管工作会议上，项俊波主席也用一定的篇幅，较为详细地论述了保险消费者权益保护问题。以下关于保险消费者权益保护的陈述，错误的是( )。

A.以维护好保险人、投保人、被保险人、受益人合法权益为目标

B.遵循“依法保护、重点保护、合理保护”的原则

C.做好保险消费者权益保护工作是防范行业风险、促进行业健康发展的需要

D.保护保险消费者权益是保险监管机构的基本职责

8.以下能体现人身保险公司切实承担治理销售误导的主体治理责任，保护消费者权益的有( )：①建立销售人员分级分类管理办法，构建针对销售人员的诚信经营考核评级体系;②建立消费者风险承受能力测试制度，确保将合适的产品销售给有真实保险需求的人群;③落实新单回访制度，确保在半年内完成回访;④建立销售误导责任追究机制，将销售误导行为与销售人员及其所在机构高管人员的经济利益挂钩。

A.①②③

B.②③④

C.①②④

D.①②③④

在我国银行保险规模不断扩大、影响不断加强的发展阶段，也出现了销售误导等问题，造成了一定的负面影响。为解决相应的问题，监管部门出台了相应的法律、法规等，其中《中国银监会关于进一步加强商业银行代理保险业务合规销售与风险管理的通知》(简称“90号文”)，很大程度上改变了银行保险市场的发展格局，标志银行保险进入转型发展时期。( )

A.正确

B.错误

中国保监会下发的《人身保险销售误导行为认定指引》对寿险公司的销售误导行为作了具体明确的认定，各寿险公司作出以下风险提示工作可以被认定为进行了公司内部的销售误导综合治理( )：①保险合同由受益人亲笔签名确定;②投保提示书由投保人亲笔签名确定;③新型保险产品的风险提示语句由投保人亲笔抄录;④在保险销售网站、网点或所属代理网点张贴《人身保险投保提示书基准内容》。

A.①②③

B.①③④

C.②③④

D.①②③④

根据《中国保监会关于印发〈人身保险公司销售误导责任追究指导意见〉的通知》(保监发〔2012〕99号)规定，人身保险公司发生销售误导问题，应当进行责任追究的情形包括以下()方面。

A.因销售误导问题受到监管部门行政处罚;

B.因销售误导问题受到监管部门下发监管函或者监管谈话等监管措施;

C.因销售误导问题引发重大群体性事件;

D.其他因销售误导给公司造成重大损失，或者造成系统性风险的情形。