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当客户说“不喜欢你们的产品,喜欢别家的产品时”,正确的做法是()。A.抨击客户所提出的厂家和产品B.与客户争吵，批判他的说法C.冷静的分析，诚恳的讨教D.不予理睬

题目
当客户说“不喜欢你们的产品,喜欢别家的产品时”,正确的做法是()。

A.抨击客户所提出的厂家和产品

B.与客户争吵，批判他的说法

C.冷静的分析，诚恳的讨教

D.不予理睬

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1.保险代理从业人员向客户推荐的保险产品，下列做法不正确的是( )。A.不强迫或诱导客户购买保险产品B.客观、全面地向客户介绍有关保险产品与服务的信息C.如实告知所属机构与投保有关的客户信息D.当客户拟购买的保险产品不适合客户需要时，保险代理从业人员应遵循客户的意思

2.在某产品展销会上，某公司销售员说：“我们公司这个产品很好，我相信大家都会喜欢。”当一拨客户过来时，他接着又说：“我们公司的这个产品没有谁不会不喜欢的。”以上文段说明（ ）。A．这个销售员说大家都喜欢他们公司的产品B．这个销售员说大家都不喜欢他们公司的产品C．这个销售员说没有人喜欢他们公司的产品D．这个销售员前后说话矛盾

3.当向客户推介移动云主机产品时,如客户表示无云主机需求,以下做法正确的是()A、深入了解客户业务，研究潜在需求B、看客户是否有数据备份需求C、对于小微企业，介绍实用的SaaS产品D、什么都不做，直接放弃

4.当（ ）时，面临的是充分需求。A．市场上大部分人不喜欢公司的产品时B．公司的产品有害C．公司业务量达到满意程度D．需求量平稳

参考答案和解析
答案：C
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  • 第1题：

    当有客户表示移动云主机效果差,不如其他厂商云主机时,以下做法正确的是()

    A、向客户详细介绍移动云主机产品情况，如客户觉得移动云主机不如其他厂商产品，可请客户给出详细数据对比

    B、可请客户免费试用一段时间移动云主机产品

    C、认同客户说法，直接表示移动云主机不如其他厂商产品

    D、以上做法都不对


    答案：BC

  • 第2题：

    根据规定，银行工作人员为客户服务时要做风险提示，下列做法不正确的是()。

    A:提醒客户留意合约中的免责条款
    B:向客户承诺产品收益
    C:给客户做产品的风险提示
    D:根据客户需求推荐适合的产品

    答案：B
    解析：
    向客户推荐产品或提供服务时，银行业从业人员应当根据监管规定要求，对所推荐的产品及服务涉及的法律风险、政策风险以及市场风险等进行充分的提示，对客户提出的问题应当本着诚实信用的原则答复，不得为达成交易而隐瞒风险或进行虚假或误导性陈述，并不得向客户作出不符合有关法律法规及所在机构有关规章制度的承诺或保证。

  • 第3题：

    “有的喜欢，有的不喜欢”这一句用手语表达正确的一项是

    A．喜欢/有，不喜欢/有

    B．喜欢/有的，不喜欢/有的

    C．有/喜欢，有/不喜欢

    D．有的/喜欢，有的/不喜欢


    喜欢 / 有，不喜欢 / 有

  • 第4题：

    孩子入园回家后说不喜欢幼儿园或不喜欢老师时,家长正确的做法是()

    A、呵斥孩子

    B、制止孩子的错误认识

    C、先转移孩子注意力

    D、支持孩子的说法


    参考答案：C

  • 第5题：

    姜老师听到晓成等几个学生说不喜欢自己。更喜欢别家的班主任，因此对他们总是没有好脸色，经常当众斥责或罚站，这表明姜老师没有（　）。

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    B.维护课堂秩序
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    答案：C
    解析：
    教师应该调整自我心态，努力解决问题。

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