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以下关于保险公司培养忠诚顾客的营销策略的陈述中,正确的是()。①保险公司要将其主要资源投入到保持和发展与忠诚顾客的关系上②改革现有佣金体制,建立约束机制,把顾客忠诚度当作一种重要衡量标准③建立详实有效的顾客资料数据库④建立和完善客户关系管理系统,加强与忠诚顾客的交流⑤多措并举提高员工素质A、①②③④B、①②③⑤C、①②④⑤D、①②③④⑤

题目

以下关于保险公司培养忠诚顾客的营销策略的陈述中,正确的是()。

①保险公司要将其主要资源投入到保持和发展与忠诚顾客的关系上

②改革现有佣金体制,建立约束机制,把顾客忠诚度当作一种重要衡量标准

③建立详实有效的顾客资料数据库

④建立和完善客户关系管理系统,加强与忠诚顾客的交流⑤多措并举提高员工素质

A、①②③④

B、①②③⑤

C、①②④⑤

D、①②③④⑤


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  • 第1题:

    提高客户忠诚度、培养忠诚顾客对保险公司营销管理意义重大。企业经营利润的最大来源是占企业顾客群体中( )的忠诚顾客的重复购买。

    A.8%

    B.15%

    C.20%

    D.30%


    参考答案:C

  • 第2题:

    顾客忠诚有以下价值

    A.忠诚顾客是企业稳定的利润源泉

    B.拥有忠诚顾客可以节约营销成本

    C.忠诚顾客有较高的溢价容忍度

    D.忠诚顾客可以带来更高的顾客满意


    忠诚顾客是企业稳定的利润源泉;拥有忠诚顾客可以节约营销成本;忠诚顾客有较高的溢价容忍度

  • 第3题:

    以下属于提升品牌忠诚的策略的是

    A.善待顾客

    B.培养忠诚的员工

    C.提供附加服务

    D.降低转换成本


    运营效率;市场份额;客户保留

  • 第4题:

    以下关于保险营销的说法,正确的是()。
    A.保险营销就是争取被保险人,把保险公司设计的保险产品卖出去
    B.保险营销的是有形的商品
    C.保险营销就是保险理赔
    D.保险营销仅指保险公司直接营销


    答案:A
    解析:
    保险营销活动是指保险营销人员经保险公司授权进行保险产品销售及相关服务的活动。简单地讲就是争取被保险人,把保险公司设计的产品卖出去,不少国家称此为“保险业务招揽”。保险商品是无形的,因此保险营销的是无形的商品。保险理赔是指保险人在承保的保险事故发生,被保险人提出索赔的要求后,根据保险合同的规定,对保险事故的原因和损失情况进行调查并在确认的条件下予以赔偿的行为。因此保险营销与保险理赔不同。保险营销包括保险公司直接营销与利用中介间接营销两大类,因此不仅指保险公司直接营销。

  • 第5题:

    9、顾客忠诚有以下价值

    A.忠诚顾客是企业稳定的利润源泉

    B.拥有忠诚顾客可以节约营销成本

    C.忠诚顾客有较高的溢价容忍度

    D.忠诚顾客可以带来更高的顾客满意


    ABC