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根据《保险消费投诉处理管理办法》，下列保险消费投诉中，投诉处理工作管理部门可以受理的是( )。A、投诉不是由保险消费者本人或者保险消费者的受托人提出的;B、本单位已经受理投诉，保险消费者在处理期限内没有新的事实和理由再次提出同一投诉的;C、本单位已经作出投诉处理决定，保险消费者没有新的事实和理由再次提出同一投诉的;D、投诉保险消费者的受托人提出的。

题目

根据《保险消费投诉处理管理办法》，下列保险消费投诉中，投诉处理工作管理部门可以受理的是( )。

A、投诉不是由保险消费者本人或者保险消费者的受托人提出的;

B、本单位已经受理投诉，保险消费者在处理期限内没有新的事实和理由再次提出同一投诉的;

C、本单位已经作出投诉处理决定，保险消费者没有新的事实和理由再次提出同一投诉的;

D、投诉保险消费者的受托人提出的。

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1.以下关于保险消费投诉处理工作表述不正确的是()。A.保险中介机构应当加强对分支机构保险消费投诉处理工作的管理B.保险中介机构不可以协助保险消费者向保险公司反映情况或为其提供便利条件C.保险消费者可以采取邮件的方式提出保险消费投诉D.保险中介机构应当设立保险消费投诉处理工作的管理部门

2.根据《保险消费投诉处理管理办法》，保险消费投诉处理工作管理部门应当对收到的保险消费投诉进行登记，投诉材料不完整的，应当自收到材料之日起( )个工作日内通知投诉人补充提供。A、5B、10C、15D、20

3.根据《保险消费投诉处理管理办法》，下列保险消费投诉中，投诉处理工作管理部门不予受理的是( )。A、投诉不是由保险消费者本人或者保险消费者的受托人提出的;B、本单位已经受理投诉，保险消费者在处理期限内没有新的事实和理由再次提出同一投诉的;C、本单位已经作出投诉处理决定，保险消费者没有新的事实和理由再次提出同一投诉的;D、投诉保险消费者的受托人提出的。

4.根据《保险消费投诉处理管理办法》，保险消费者提出保险消费投诉，可以采取( )的方式。A、邮寄B、传真C、电子邮件D、面谈

更多“根据《保险消费投诉处理管理办法》,下列保险消费投诉中,投诉处理工作管理部门可以受理的是( )。A、 ”相关问题

  • 第1题：

    《银行业保险业消费投诉处理管理办法》规定投诉处理工作制度包括()。

    A、责任追究制度

    B、投诉处理考核评价制度

    C、投诉处理登记制度

    D、重大消费投诉处理应急预案


    正确答案：ABCD

  • 第2题：

    保险中介机构在保险消费投诉受理和处理工作时,以下哪些说法不正确:()

    A、投诉不是由保险消费者本人或者保险消费者的受托人提出的，保险中介机构投诉处理工作管理部门应不予受理

    B、本单位已经作出投诉处理决定，保险消费者没有新的事实和理由再次提出同一投诉的，保险中介机构投诉处理工作管理部门应予以受理

    C、对于符合法律、行政法规、国家有关规定以及保险合同约定的投诉请求，保险中介机构应当依法依约履行义务

    D、法律、行政法规、国家有关规定未作出明确规定以及保险合同约定不明确的投诉请求，保险中介机构也应履行义务。


    正确答案：BD

  • 第3题：

    根据《保险消费投诉处理管理办法》，保险机构、保险中介机构受理保险消费投诉后，对于事实清楚、争议情况简单的保险消费投诉，应当自受理之日起( )个工作日内作出处理决定。

    A、5

    B、10

    C、15

    D、20


    正确答案：B

  • 第4题：

    以下关于保险消费投诉处理工作的表述不正确的是()

    A、保险中介机构应当加强对分支机构保险消费投诉处理工作的管理

    B、保险中介机构不可以协助保险消费者向保险公司反映情况或者为其提供相关便利条件，促进保险消费投诉顺利解决

    C、保险消费者提出保险消费投诉，可以采取电子邮件的方式

    D、保险中介机构应当设立本单位保险消费投诉处理工作的管理部门。


    正确答案：B

  • 第5题：

    依据《保险消费投诉处理管理办法》（保监会令2013年第8号），保险消费投诉处理工作管理部门应当自收到完整投诉材料之日起____个工作日内，告知投诉人是否受理，不予受理的，应当说明理由。()

    A.3

    B.5

    C.10

    D.30


    正确答案：C

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