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保险产品是—种特殊的金融类服务产品，它包括保险合同以及相关服务的全过程。在保险产品概念中，消费者在购买保险产品时所获得的各种附加利益的总和属于保险产品的( )。A．使用价值B．附加费用C．延伸产品D．附加成本

题目

保险产品是—种特殊的金融类服务产品，它包括保险合同以及相关服务的全过程。在保险产品概念中，消费者在购买保险产品时所获得的各种附加利益的总和属于保险产品的( )。

A．使用价值

B．附加费用

C．延伸产品

D．附加成本

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1.在保险业参与养老保障体系建设中，根据目前的相关政策规定，保险公司(包括人寿保险公司和养老保险公司)可以提供的保险产品及相关管理服务包括()。①投资连结保险及万能保险产品②分红年金及传统年金产品③养老保障管理产品④企业年金及职业年金管理与服务⑤个人延税养老保险产品A、①②③④B、①②③⑤C、①②④⑤D、①②③④⑤

2.从营销的角度看,保险产品的整体概念包含所的内容是()。A、核心产品、保险合同与保险责任B、保险合同、保险条款与保险责任C、核心产品、有形服务与附加产品D、核心产品、有形服务与保险责任

3.根据《保险营销员管理规定》，保险营销活动是指保险营销员经保险公司授权进行的()。A.保险产品的推销活动B.保险产品开发及相关服务的活动C.保险产品的售后活动D.保险产品销售及相关服务的活动

4.关于保险销售的说法不正确的一项是()。A、保险销售是将保险产品卖出的一种行为，是保险营销过程中的一个环节B、保险营销包括保险市场的调研，保险产品的构思、开发与设计，保险费率的合理厘定，保险分销渠道的选择，保险产品的销售及售后服务等一系列活动C、保险营销是指以保险产品为载体，以消费者为导向，以满足消费者的需求为中心，运用整体手段，将保险产品转移给消费者，以实现保险公司长远经营目标的一系列活动D、保险营销体现的是一种经纪人导向型的理念

参考答案和解析
参考答案：C
解析：保险产品的整体概念包括核心产品、有形服务和延伸产品。核心产品是产品整体概念中最基本、最主要的层次，是消费者购买产品的目的所在，是消费者追求的效用和利益；有形服务是指把保险产品的核心部分转换为一种有形的服务标志；延伸产品是消费者在购买保险产品时所获得的各种附加利益的总和，它能满足消费者的更多需要。
更多“保险产品是—种特殊的金融类服务产品,它包括保险合同以及相关服务的全过程。在保险产品概念中,消费 ”相关问题

  • 第1题：

    保险人在销售保险产品之前为消费者提供各种有关保险行业、保险产品的信息、资讯、咨询、免费举办讲座、风险规划与管理等服务,叫做()。

    A、售中服务

    B、售后服务

    C、咨询服务

    D、售前服务


    答案：D

  • 第2题：

    保险市场的供给方包括哪些( )。

    A.保险产品的受益人

    B.保险产品的“生产者”

    C.保险产品的供应商

    D.保险产品的服务商


    参考答案：BCD

  • 第3题：

    （ ）是指保险人在销售保险产品之前为消费者提供各种有关保险行业、保险产品的信息、资讯，咨询，免费举办讲座，风险规划与管理等服务。

    A.售前服务

    B.售中服务

    C.售后服务

    D.全方位服务


    参考答案：A
    售前服务是指保险人在销售保险产品之前为消费者提供各种有关保险行业、保险产品的信息、资讯、咨询、免费举办讲座、风险规划与管理等服务。售中服务是指在保险产品买卖过程中保险人为客户提供的各种服务。售后服务是指在客户签单后保险人为客户提供的一系列服务。在寿险客户服务中,售后服务的方式主要有提供免费查询热线、定期拜访、契约保全、保险赔付等。

  • 第4题：

    保险产品是一种（ ）服务产品：

    A.特殊的保值类

    B.特殊的金融类

    C.普通的金融类

    D.特殊的投资类


    参考答案：B

  • 第5题：

    消费者享有由于保险产品的（）过程中的宣传误导以及售后服务的缺陷而对代理银行或者保险公司投诉并申请相关主张的权利。


    正确答案:瑕疵、购买

  • 第6题：

    保险营销员应当客观．全面．准确地向客户披露有关保险产品与服务的信息，应当向客户明确说明保险合同中（）重要信息。

    • A、犹豫期.意外保险产品等待期.退保等
    • B、意外保险产品等待期.健康保险产品免责期.退保等
    • C、责任免除.犹豫期.健康保险产品等待期.退保等
    • D、责任免除.犹豫期.意外保险产品等待期.退保等

    正确答案:C

  • 第7题：

    对于服务性产品，包装也能够对客户在服务产品质量的感觉方面产生巨大影响。对于保险产品这种特殊的无形商品而言，包装的内容包括（）。 ①公司标志、产品标志、宣传手册等以及这些文字所依托的纸张质量、印刷质量等 ②销售或者提供服务的代理人以及公司其他代表的形象 ③销售人员和公司雇员在工作中所表现的态度 ④提供保险产品的公司形象和信誉

    • A、①②③
    • B、①②④
    • C、②③④
    • D、①②③④

    正确答案:D

  • 第8题：

    保险产品的核心概念是（）。

    • A、保障承诺
    • B、保险保障
    • C、保险服务
    • D、保险经营活动

    正确答案:B

  • 第9题：

    填空题
    消费者享有由于保险产品的（）过程中的宣传误导以及售后服务的缺陷而对代理银行或者保险公司投诉并申请相关主张的权利。

    正确答案： 瑕疵、购买
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    某人寿保险公司新开发出一种重大疾病保险产品，并公布了该款产品的精算报告。该精算报告显示，该款产品保费组成中不包括附加费用。在该人寿保险公司推出该款重大疾病保险产品时，公司的精算部、客户服务、法律部等多部门配合营销部门促进该产品销售。该人寿保险公司在此款重大疾病保险产品的销售上体现了（）的概念。
    A

    消费者导向

    B

    保户满意

    C

    以人为本

    D

    整体营销


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    保险产品的核心概念是（）。
    A

    保障承诺

    B

    保险保障

    C

    保险服务

    D

    保险经营活动


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    在保险业参与养老保障体系建设中，根据目前的相关政策规定，保险公司（包括人寿保险公司和养老保险公司）可以提供的保险产品及相关管理服务包括（）。①投资连结保险及万能保险产品②分红年金及传统年金产品③养老保障管理产品④企业年金及职业年金管理与服务⑤个人延税养老保险产品
    A

    ①②③④

    B

    ①②③⑤

    C

    ①②④⑤

    D

    ①②③④⑤


    正确答案： A
    解析： 根据目前的监管政策，选项⑤所述的“个人延税养老保险产品”尚未出台。其余选项均为现行政 策下保险公司（包括人寿保险公司和养老保险公司）可以提供的保险产品与服务。故答案为A。

  • 第13题：

    《国务院办公厅关于加快发展商业健康保险的若干意见》要求,丰富商业健康保险产品,包括开发以下哪些产品。()①与健康管理服务相关的健康保险产品②针对特需医疗、药品、医疗器械和检查检验服务的健康保险产品③药品不良反应保险④中医药养生保健、治未病保险产品⑤满足老年人保障需求的健康养老产品

    A、①③④⑤

    B、①②④⑤

    C、①②③④⑤

    D、①②③④


    答案：C

  • 第14题：

    保险人在销售保险产品之前为消费者提供各种有关保险行业,保险产品的信息,咨讯,免费举办讲座,风险规划与管理的服务属于()

    A.售前服务

    B.售后服务

    C.售中服务

    D.客户服务


    正确答案：A

  • 第15题：

    保险产品是一种（ ）服务产品。


    参考答案：B

  • 第16题：

    保险营销活动的载体和导向是( )

    A.消费者 保险产品

    B.保险公司 服务

    C.保险公司 保险产品

    D.保险产品 消费者


    参考答案：D

  • 第17题：

    保险客户服务包括保险产品的售前、售中和售后三个环节的服务。一般而言保险人为消费者提供各种有关保险行业、保险产品的信息、资讯、咨询、免费举办讲座、风险规划与管理等服务属于（）。

    • A、售前服务
    • B、售中服务
    • C、附加服务
    • D、售后服务

    正确答案:A

  • 第18题：

    保险产品是一种（）服务产品。

    • A、特殊的保值类
    • B、特殊的金融类
    • C、普通的金融类
    • D、特殊的投资类

    正确答案:B

  • 第19题：

    对因需要实地核保、查勘和调查等因素而影响向消费者提供快速和便捷保险服务的险种，保险机构应立即暂停相关保险产品的销售，并采取有效措施进行整改，整改后仍不能解决的，应终止相关保险产品的销售。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    某人寿保险公司新开发出一种重大疾病保险产品，并公布了该款产品的精算报告。该精算报告显示，该款产品保费组成中不包括附加费用。在该人寿保险公司推出该款重大疾病保险产品时，公司的精算部、客户服务、法律部等多部门配合营销部门促进该产品销售。该人寿保险公司在此款重大疾病保险产品的销售上体现了（）的概念。

    • A、消费者导向
    • B、保户满意
    • C、以人为本
    • D、整体营销

    正确答案:D

  • 第21题：

    单选题
    保险产品是一种（）服务产品。
    A

    特殊的保值类

    B

    特殊的金融类

    C

    普通的金融类

    D

    特殊的投资类


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    对于服务性产品，包装也能够对客户在服务产品质量的感觉方面产生巨大影响。对于保险产品这种特殊的无形商品而言，包装的内容包括（）。 ①公司标志、产品标志、宣传手册等以及这些文字所依托的纸张质量、印刷质量等 ②销售或者提供服务的代理人以及公司其他代表的形象 ③销售人员和公司雇员在工作中所表现的态度 ④提供保险产品的公司形象和信誉
    A

    ①②③

    B

    ①②④

    C

    ②③④

    D

    ①②③④


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    保险客户服务包括保险产品的售前、售中和售后三个环节的服务。一般而言保险人为消费者提供各种有关保险行业、保险产品的信息、资讯、咨询、免费举办讲座、风险规划与管理等服务属于（）。
    A

    售前服务

    B

    售中服务

    C

    附加服务

    D

    售后服务


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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