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化解保险理赔领域中矛盾与冲突的重要力量是（ ）。

题目

化解保险理赔领域中矛盾与冲突的重要力量是（ ）。

相似考题

1.请问绩效管理中有哪些矛盾冲突?应如何化解这些矛盾冲突?(P193)

2.文化可以正向引导,凝聚人心,整合力量,规范行为,协调矛盾,化解冲突,促进社会和谐、有序运行,加速实现中国梦。()此题为判断题(对，错)。

3.团队成员间要化解各种矛盾冲突，必须进行良好的()。A.沟通与合作B.沟通与协调C.合作与协调

4.保险理赔的重要意义在于()。A.保险理赔是保险发挥其经济补偿职能最具体和最明显的表现B.理赔工作是加强防灾、减少社会财富损失的重要依据C.理赔工作是加强保险经营管理的重要内容D.在发生保险事故的时候给予保险保障

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  • 第1题：

    有利于化解保险人和被保险人之间理赔纠纷的是保险公估人的（ ）。


    参考答案：B

  • 第2题：

    联系全文，指出弟弟与父亲由对立冲突到矛盾化解，直至理解信任的几个主观原因。（5分）

    _________________________________________________________________________


    正确答案：
    14． ①弟弟终于体会到了生活的艰辛（或“弟弟知道了父亲对他的要求，也是生活本身对他的要求”）；②父亲终于明白，子女的人生是无法由他设计的；③父亲拿出积蓄为弟弟买了出租车；④弟弟表现了父亲的软弱；⑤父亲知道了弟弟的执着、坚韧。

  • 第3题：

    请问绩效管理中有哪些矛盾冲突？应如何化解这些矛盾冲突？[ 2011年5月、2007年5月三级真题]




    答案：
    解析：

    (1)由于考评者与被考评者双方在绩效目标上的不同追求，绩效管理中可能产生三种矛盾：


    ①员工自我矛盾。员工一方面希望得到客观公正的考评信息，以便弄清自己在组织的地位和作用，以及今后努力的方向，另一方面又希望上级主管给予自己特别的关照，以树立自己的良好形象，使自己得到一定的认同和有价值的回报。这种个人需求目标的双重性，“自抱琵琶半遮面”式的心理状态，是在绩效管理中常见的一种冲突。


    ②主管自我矛盾。上级主管在对下属进行考评时，当根据绩效计划的目标进行严格地考核评价时，会直接影响到下属的既得利益，如薪酬、奖金和升迁等，主管考评宽松，下属员工拍手称快，主管考评过严容易导致关系紧张。如果主管不能持续地完成绩效目标的考评，帮助下属改进绩效，开发员工潜能的目标也就更加难以完成。


    ③组织目标矛盾。上述两种矛盾的交互作用，必然带来组织绩效目标与个人既得利益目标的冲突，组织开发目标与个人自我保护要求发生冲突。


    (2)为了化解矛盾冲突，建议采用以下一些措施和方法：


    ①在绩效面谈中，应当做到以行为为导向，以事实为依据．以制度为准绳，以诱导为手段，本着实事求是，以理服人的态度，改变轻视下属等错误观念，与下属进行沟通交流。


    ②在绩效考评中，一定将过去的、当前的以及今后可能出现的目标适当区分开，将近期绩效考评目标与远期开发目标严格区分开。如果主管要对近期绩效目标考评，为实施奖励方案提供依据，就应当进行一次针对绩效目标的面谈，使上下级之间就事论事，不必言及其他；如果主管要实现开发的目标，应另外组织一次查找差距和不足的面谈，帮助下属制定出切实可行的绩效改进计划。采用具体问题具体分析解决的策略，有利于消除下属思想上的种种顾虑，“放下包袱，开动机器，轻装上阵”。


    ③适当下放权限，鼓励下属参与。在绩效管理的各个阶段，上级主管一定要简化程序，适当下放权限。采用放权的办法有三点好处：首先，增强了下属的参与意识和工作的责任感；其次，减轻了上级主管的工作负担和压力，使其有更多的精力去抓大事；最后，由于员工有了一定的支配权，明显减弱了不必要的自我保护的戒备心理。


  • 第4题：

    下列化解矛盾冲突、增强团结的措施最有效的是（）。

    • A、主动沟通
    • B、被动沟通
    • C、等待别人沟通
    • D、回避矛盾

    正确答案:A

  • 第5题：

    教师行动研究成果的重要表现形式是（）

    • A、反思与讨论
    • B、冲突的化解
    • C、冲突的出现
    • D、附录

    正确答案:A

  • 第6题：

    简述化解矛盾和冲突的措施。


    正确答案:1.绩效面谈中应该以行为为导向，以事实为依据，以制度为准绳，以诱导为手段，本着实事求是，以礼服人的态度，克服轻视下属等错误观念，与下属进行沟通交流
    2.区分绩效目标（过去、当前、今后；近期与远期）；
    3.适当下放权限，鼓励员工参与。（放权三好处：增强下属参与意识与责任感；减轻主管的工作负担和压力；减弱和降低员工自我保护心理。）

  • 第7题：

    请问绩效管理中有哪些矛盾冲突？应如何化解这些矛盾冲突？


    正确答案: （1）绩效管理中存在的矛盾冲突：
    由于考评者与被考评者双方在绩效目标上的不同追求，可能产生三种矛盾：
    1）员工自我矛盾。
    2）主管自我矛盾。
    3）组织目标矛盾。
    （2）化解绩效管理中存在的矛盾冲突的措施：
    1）在绩效面谈中，做到以行为为导向，以事实为依据，以制度为准绳，以诱导为手段，本着实事求是、以理服人的态度，克服轻视下属等错误观念。与下属进行沟通交流。
    2）在绩效考评中，将过去的、当前的以及今后可能的目标适当区分开。将近期绩效考评的目标与远期开发目标严格区分开，采用具体问题具体分析解决的策略。
    3）简化程序，适当下放权限，鼓励下属参与。

  • 第8题：

    保险公估人可以替代保险公司独立承担（）领域中的工作。

    • A、保险营销
    • B、保险理赔
    • C、保险展业
    • D、保险评价

    正确答案:B

  • 第9题：

    发挥责任保险化解矛盾纠纷的功能作用。加快发展旅行社、产品质量以及各类职业责任保险、产品责任保险和公众责任保险，充分发挥责任保险在事前风险预防、事中风险控制、事后理赔服务等方面的功能作用，用经济杠杆和多样化的责任保险产品化解民事责任纠纷。


    正确答案:正确

  • 第10题：

    化解保险理赔领域中矛盾与冲突的重要力量是（）。

    • A、保险公估人
    • B、保险代理人
    • C、保险经纪人
    • D、保险监管人

    正确答案:A

  • 第11题：

    单选题
    就赔偿金额的确定而言，保险双方的利益是相互矛盾的，在保险公估人介入之后，有利于化解保险人和被保险人之间理赔纠纷的是保险公估人的（）。
    A

    承保公估业务

    B

    理赔公估业务

    C

    评价公估业务

    D

    核保公估业务


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    化解保险理赔领域中矛盾与冲突的重要力量是（）。
    A

    保险公估人

    B

    保险代理人

    C

    保险经纪人

    D

    保险监管人


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    化解保险理赔领域中矛盾与冲突的重要力量是（ ）。

    A. 保险公估人

    B. 保险代理人

    C. 保险经纪人

    D. 保险监管人


    参考答案：A

  • 第14题：

    绩效考评经常会出现哪些矛盾冲突？如何化解这些矛盾？


    答案：
    解析：
    绩效考评存在有三种矛盾：员工自我矛盾、主管自我矛盾、组织目标矛盾。
    （1）绩效考评中产生的矛盾
    ①员工自我矛盾
    员工一方面希望得到客观公正的考评信息，以便弄清自己在组织的地位和作用，以及今后努力的方向；另一方面又希望上级主管给予自己特别的关照，以树立自己的良好形象，使自己得到一定的认同和有价值的回报。这种个人需求目标的双重性，“自抱琵琶半遮面”式的心理状态，是在绩效管理中常见的一种冲突。
    ②主管自我矛盾
    上级主管在对下属进行考评时，当根据绩效计划的目标进行严格地考核评价时，会直接影响到下属的既得利益，如薪酬、奖金和升迁等，主管考评宽松下属员工拍手称快，主管考评过严容易导致关系紧张。如果主管不能持续地完成绩效目标的考评，帮助下属改进绩效，开发员工潜能的目标也就更加难以完成。
    ③组织目标矛盾
    上述两种矛盾的交互作用，必然带来组织绩效目标与个人既得利益目标的冲突，组织开发目标与个人自我保护要求发生冲突。
    （2）矛盾的化解方法
    ①在绩效面谈中，应当做到以行为为导向，以事实为依据，以制度为准绳，以诱导为手段，本着实事求是、以理服人的态度，改变轻视下属等错误观念，与下属进行沟通交流。
    ②在绩效考评中，一定将过去的、当前的以及今后可能出现的目标适当区分开，将近期绩效考评目标与远期开发目标严格区分开。
    ③适当下放权限，鼓励下属参与。在绩效管理的各个阶段，上级主管一定要简化程序，适当下放权限。

  • 第15题：

    绩效考评经常会出现哪些矛盾冲突?如何化解这些矛盾?(15分)


    答案：
    解析：
    (一)绩效考评中的矛盾冲突有：
    ①员工自我矛盾、②主管自我矛盾、③组织目标矛盾
    (二)避免和解决绩效考评矛盾的方法：
    ①在绩效面谈中，应当做到以行为为导向，以事实为依据，以制度为准绳，以诱导为手段，本着实事求是、以理服人的态度，改变轻视下属等错误观念，与下属进行沟通交流。
    ②在绩效考评中，一定要将过去、当前的以及今后可能出现的目标适当分开，将近期绩效考评目标与远期开发目标严格区分开。
    ③适当下放权限，鼓励下属参与。

  • 第16题：

    下列关于化解矛盾冲突、增强团结的措施中最有效的是（）。

    • A、主动沟通
    • B、被动沟通
    • C、等待别人沟通
    • D、回避矛盾

    正确答案:A

  • 第17题：

    抓住人心，为化解矛盾冲突奠定了（）

    • A、基础
    • B、条件根基
    • C、核心

    正确答案:A

  • 第18题：

    教师义务在规范教师遵守各种师德要求中，起着（）的重要作用，以便在相互矛盾的情况下，做出最合理的行为选择。

    • A、调解人际矛盾
    • B、进行综合判断
    • C、化解具体冲突
    • D、解决具体矛盾

    正确答案:B

  • 第19题：

    保险公估业务可以分为承保公估和理赔公估，下列各项不属于承保公估作用的是（）。

    • A、有利于化解保险人与被保险人之间的矛盾
    • B、有助于解决保险承保中的信息不对称问题
    • C、促使保险市场分工专业化，费用节约化
    • D、有利于逐步形成合理的保险费率

    正确答案:A

  • 第20题：

    有利于化解保险人和被保险人之间理赔纠纷的是保险公估人的（）。

    • A、承保公估业务
    • B、理赔公估业务
    • C、核保公估业务
    • D、评价公估业务

    正确答案:B

  • 第21题：

    就赔偿金额的确定而言，保险双方的利益是相互矛盾的，在保险公估人介入之后，有利于化解保险人和被保险人之间理赔纠纷的是保险公估人的（）。

    • A、承保公估业务
    • B、理赔公估业务
    • C、评价公估业务
    • D、核保公估业务

    正确答案:B

  • 第22题：

    单选题
    教师行动研究成果的重要表现形式是（）
    A

    反思与讨论

    B

    冲突的化解

    C

    冲突的出现

    D

    附录


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    下列化解矛盾冲突、增强团结的措施最有效的是（）。
    A

    主动沟通

    B

    被动沟通

    C

    等待别人沟通

    D

    回避矛盾


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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