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更多“信息收集是对福利计划进行分析和评估的基础。 信息收集的方法有( ): ①调查问卷; ②面谈; ③电话会 ”相关问题
  • 第1题:

    在开展业务时,(  )是了解客户、收集信息的最好时机。

    A、开户
    B、调查问卷
    C、面谈沟通
    D、电话沟通

    答案:A
    解析:
    开户,通常是与客户的首次接触,也是了解客户、收集信息的最好时机。在填写开户资料时,可以获得客户姓名、性别、证件信息、出生日期、联系地址、电话号码等最基础的信息。

  • 第2题:

    关于市场调查步骤的排序中,正确的是( )。

    A、确定问题和调查目标、收集信息、制定调查计划、分析信息、报告结果
    B、确定问题和调查目标、制定调查计划、收集信息、分析信息、报告结果
    C、制定调查计划、分析信息、收集信息、确定问题和调查目标、报告结果
    D、制定调查计划、确定问题和调查目标、收集信息、分析信息、报告结果

    答案:B
    解析:
    本题考查的是市场调查的步骤。市场调查步骤顺序为:确定问题和调查目标、制定调查计划、收集信息、分析信息、报告结果。参见教材P107。

  • 第3题:

    了解客户、收集信息的渠道和方法有(  )几方面。

    A.开户资料
    B.调查问卷
    C.面谈沟通
    D.电话沟通
    E.心理咨询

    答案:A,B,C,D
    解析:
    心理咨询不是常见的了解客户、收集信息的渠道和方法。故本题答案选ABCD。

  • 第4题:

    客户信息收集的方法( )。
    Ⅰ.开户资料
    Ⅱ.调查问卷
    Ⅲ.电话沟通
    Ⅳ.面谈沟通

    A.Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ
    B.Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ
    C.Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ
    D.Ⅰ.Ⅲ.Ⅳ

    答案:A
    解析:
    客户信息收集的方法有:开户资料;调室问卷;电话沟通;面谈沟通。

  • 第5题:

    了解客户、收集信息的渠道和方法包括(  )

    A.开户资料
    B.调查问卷
    C.面谈沟通
    D.电话沟通
    E.网络沟通

    答案:A,B,C,D
    解析:
    了解客户、收集信息的渠道和方法包括开户资料、调查问卷、面谈沟通、电话沟通。