客户到店前需确认的事项,包含:()A、相关投保资料B、到店时间C、支付方式D、客户投诉 - itgle

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题目

客户到店前需确认的事项,包含:()

A、相关投保资料

B、到店时间

C、支付方式

D、客户投诉

相似考题

1.保险品牌宣传的时机有哪些?()A、新车服务介绍B、新车交车保险C、车主店内参观D、客户到店定损

2.在现场维修的初步检测环节,关于提醒用户数据备份额行为要领错误的是?()A、对于客户表示非常重要的数据，工程师可以尝试进入PE模式给客户数据进行备份后再维修B、如果客户硬盘数据尚未备份，需先请客户做好数据备份C、操作电脑前必须先与客户确认硬盘数据是否已经备份，请客户在维修单相关位置确认是否备份，是否放弃数据，是否自行保管等信息，在客户签名前，需提示客户阅读维修单上的相关信息和条款，并请客户签字。D、提醒用户数据备份的标准话术“您的硬盘数据是否已经备份到U盘或移动硬盘灯其他介质了吗?()”

3.我行签发的空白重要凭证交给客户前,均应严格核对()等内容,确认业务处理与客户意愿一致。A、凭证种类B、要素系统记载信息C、交易信息D、凭证记载事项

4.理赔客户对接的关键点是:()A、客户到店教育B、关键车险推荐C、维修进度跟进D、锁定客户告别

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第1题：

客户到店接待流程中的最后一步是（　　）。

A.了解客户需求
B.客户信息录入
C.引领客户入店
D.站立迎接

答案：B
解析：
房地产经纪人接待到店客户主要包括以下七个步骤：①站立迎接，微笑待人，使用标准问候语；②引领客户入店；③确定接待主体；④了解客户需求；⑤接受服务委托或帮助客户解决问题；⑥客户离开时，经纪人应为客户打开门，并将客户送至公司门外，致意道别；⑦客户信息录入。
第2题：

3、了解客户期望的前提下，进行预约后的准备工作，能保证客户能如约到店，为客户节约来店接车时间，从而提高企业的信誉度。

正确
第3题：

不要一味邀约客户到店。

√
第4题：

客户到店接待流程中的最后一步是（　　）。

A、了解客户需求
B、客户信息录入
C、引领客户入店
D、站立迎接

答案：B
解析：
房地产经纪人接待到店客户主要包括以下七个步骤：①站立迎接，微笑待人，使用标准问候语；②引领客户入店；③确定接待主体；④了解客户需求；⑤接受服务委托或帮助客户解决问题；⑥客户离开时，经纪人应为客户打开门；⑦客户信息录入。
第5题：

电话邀约中要找准机会吸引客户再次到店，电话中可以报价。

A

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