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客户投诉中发现劳动制银保销售人员王某存在违规行为,下列说法不正确的是()。A.如违规行为核实中发现王某违规行为解约前发生的，仍应受理并启动调查程序。B.如违规行为核实中发现王某违规行为解约后发生的，可以不受理也不调查。C.因王某已解约，可不出具《违规处理决定书》D.因王某是劳动制销售人员，扣款等措施由人力资源部按照公司内部规定执行。

题目
客户投诉中发现劳动制银保销售人员王某存在违规行为,下列说法不正确的是()。

A.如违规行为核实中发现王某违规行为解约前发生的，仍应受理并启动调查程序。

B.如违规行为核实中发现王某违规行为解约后发生的，可以不受理也不调查。

C.因王某已解约，可不出具《违规处理决定书》

D.因王某是劳动制销售人员，扣款等措施由人力资源部按照公司内部规定执行。

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1.公司首先通过客服回访、预警回访、自查等渠道主动发现销售人员违规行为,但客户继而又投诉的,仍应认定为公司主动发现,予以从轻处理。()此题为判断题(对，错)。

2.2014年4月劳动制银保销售人员王某将其销售的保单私自转至代理制银保销售人员李某名下,后被投保人发现进而引发投诉,公司调查核实后上述情况属实。则下列选项中哪些说法错误的是()A.王某违规扣分的处理措施由销售督察部门负责执行B.李某违规扣分的处理措施由销售督察部负责执行C.王某扣款等违规处理措施由人力资源部按照公司内部规定执行D.李某违规扣款、延缓晋升等违规处理措施由银行保险部负责执行E.李某限制评优的处理措施由主办部门、监察部共同执行F.王某限制评优的处理措施由银行主办部门、监察部共同执行

3.以下关于销售人员应承担的经济责任描述正确的有哪些?()A.因违规行为导致保单失效的，销售人员或派遣单位还应承担客户办理复效的费用B.因违规行为导致客户退保的，除收回该单的代理手续费(佣金)外，销售人员或派遣单位还应补偿退保产生的损失C.因违规行为造成公司其它经济损失的，销售人员或派遣单位应赔偿相应经济损失D.因违规行为产生不良影响的，销售人员或派遣单位应消除负面影响E.因违规行为导致客户投诉的，销售人员应承担客户由此产生的误工费F.因违规行为导致客户投诉的，销售人员应承担客户由此产生的交通费

4.客服理赔人员在理赔调查中发现营销员王某涉嫌串通客户骗取保险金违规行为,经核实,违规行为属实,性质比较恶劣,销售督察岗直接对营销员王某作出违规计分12分、解除代理合同违规处理决定,并将上述处理结果提交至销售部门进行执行。上述处理情况是否正确。()此题为判断题(对，错)。

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  • 第1题：

    A是甲市分公司销售度督察人员,在对营销员王某销售误导客户违规行为进行处理后,从销售督察岗位工作人员的角度,谈谈A应继续关注的工作事项还有哪些?


    答案：A在违规处理的后续工作环节中，要继续关注的事项如下：1.完成违规信息统计上报及违规查处工作材料整理归档外，2.违规人员信用记录在营销员信用评价系统中的导入
    3.违规人员的评先表优资质审核
    4.预警关注人员名单的维护
    5 结合当地监管具体要求，配合完成营销员合规档案记录等其他涉及事项

  • 第2题：

    案例:客户张某想投保一份重大疾病保险,但身体有异常,按核保要求,需加费承保。客户张某不愿加费,想放弃投保。销售人员李某为了促成此份保单,便与客户张某商量,安排他人顶替张某进行体检,并顺利的拿到了体检报告,交到了公司,同时顺利通过了核保,最终按正常费率承保。销售人员李某的行为构成何种违规行为,应如何进行违规处理?


    答案：违规认定：该案中，销售人员李某擅自安排他人代替客户体检，并将代体检的报告交到公司的行为，符合《销售人员违规处理规定》第十条的规定，应认定其违规行为成立，构成为保险合同当事人提供虚假证明材料的违规行为。
    处理意见：鉴于销售人员李某的行为已影响公司正常的承保决定，应予以记7-9分，同时予以相应扣款，延缓晋升，并限制评先表优;对销售人员李某的直接主管予以相应扣款处理。

  • 第3题：

    按照《银行业金融机构从业人员行为管理指引》的规定,银行业金融机构如何对违反行为守则及其细则的从业人员进行处理?下列说法不正确的是()

    A、要求负有管理职责的相关人员加强管理即可，无须追究其责任

    B、对于涉嫌刑事犯罪的行为，应及时移送司法机关

    C、A离职后被发现在某银行工作期间存在严重违规行为，该银认为已无法落实处罚，遂不再追究其责任

    D、B已退休5年，被发现在某银行工作期间存在严重违规行为，该银认为其退休已过3年，遂不予追究


    答案：ACD

  • 第4题：

    案例：在销售人员李某的推销下，客户王某欲投保一份康宁终身重大疾病保险，但王某表示最近资金比较紧张，让李某先帮其垫交一下保费，等资金周转后，再把钱还给李某;李某为了尽快促成保单，便答应了客户的要求。客户王某也按期把保费还给了李某，但保单第二年到期缴费时，客户王某却以“首期保费为销售人员李某垫交”为由向公司投诉，要求公司给予全额退保。

    请分析判断销售人员李某的行为是否构成违规，如构成，请认定其违规行为类型，并提出处理意见，同时列明违规认定的依据;如不构成违规，请简述原因。


    答案：违规认定：该案中，销售人员李某代客户垫交保费，并已引起客户退保纠纷的行为，符合《销售人员违规处理规定》第十八条第十七款的规定，应认定其违规行为成立，构成垫交保费引发纠纷的违规行为。
    处理意见：鉴于销售人员李某的行为已引起客户投诉，并造成退保纠纷，原则上应予以记7-9分，同时予以相应扣款，延缓晋升，并限制评先表优;对销售人员李某的直接主管予以相应扣款处理。

  • 第5题：

    依据《关于规范银行代理保险业务的通知》中有关银保销售人员的规定,下列说法错误的是()。

    A、银保专管员必须由保险公司正式员工担任

    B、银保专管员必须取得《保险代理从业人员资格证书》

    C、银行代理销售人员可以不取得《保险代理从业人员资格证书》

    D、银行代理销售人员必须由保险公司正式员工担任


    答案：C

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