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以下关于商业健康保险直接客户服务方式的特点的陈述，不正确的是（ ）。A.服务面小B.针对性强C.反馈情况慢D.单位成本较高

题目

以下关于商业健康保险直接客户服务方式的特点的陈述，不正确的是（ ）。

A.服务面小

B.针对性强

C.反馈情况慢

D.单位成本较高

相似考题

1.以下关于健康保险客户服务特点的陈述，正确的是()。①与寿险相比，健康保险客户服务的投入成本较低②与寿险相比，健康保险客户对服务质量的要求更高③从发展趋势来看，健康保险的客户服务往往还与健康维护和健康服务有很大关系④客户服务旨在提高客户满意程度，与风险控制工作有一定程度的冲突A、①②B、②③C、③④D、①④

2.2014年《国务院关于加快发展现代保险服务业的若干意见》,明确了商业健康保险的地位,下列关于发展商业健康保险叙述不正确的是( )。A.发展商业健康保险要坚持走一元经营道路B.发展商业健康保险要着眼于整合和促进健康产业链C.发展商业健康保险是我国经济社会的内在要求D.发展商业健康保险主要依靠政府力量

3.健康保险保障内涵在于医疗、疾病、护理、失能等健康内容，决定了其客户服务具有特殊性，以下关于健康保险客户服务特点的陈述，错误的是()。A、客户服务与健康管理结合B、客户服务和风险控制相辅相成C、服务频率更低，对服务质量的要求也不高D、相对于寿险，健康保险的投入较大

4.以下有关健康保险客户服务的陈述，不正确的是()。A、健康保险公司针对个人客户和团体客户提供的客户服务不完全相同B、回访服务应当在保险合同的犹豫期内进行C、保单变更申请资格人不能委托他人办理保单变更D、保险公司的团体客户服务对象是团体法人

更多“以下关于商业健康保险直接客户服务方式的特点的陈述,不正确的是( )。A.服务面小B.针对性强C.反馈 ”相关问题

  • 第1题：

    以下关于网络保险的陈述，不正确的是()。

    A.网络保险可以有效降低保险销售成本

    B.网络保险为客户提供更快捷的个性服务

    C.网络保险有助于加强保险公司内部管理，提高经营效率

    D.网络保险有助于提高业务的安全性


    参考答案：D

  • 第2题：

    客户服务中的个性化服务有以下哪些特点()

    A.智能性

    B.针对性

    C.可指定性

    D.主动性E.以上全是


    正确答案：E

  • 第3题：

    关于商业健康保险的市场功能的陈述不正确的是（ ）。

    A.健康保障服务功能

    B.社会管理服务功能

    C.医疗服务资源优化功能

    D.社会公平、稳定功能


    正确答案：D

  • 第4题：

    以下关于团体保险理赔特点的陈述，不正确的是( )。

    A.团体保险理赔中，保险理赔人员直接接触被保险人，提供理赔服务

    B.立案方式上，团体保险理赔多以投保团体为基础，多人一案或多险种一案

    C.团体保险理赔过程中，重点关注投保单位的逆选择风险

    D.从理赔案件数量上看，团体保险的理赔要远远多于个人保险的理赔


    参考答案：A P199

  • 第5题：

    以下有关健康保险客户服务特点和作用的陈述中，不正确的是( )。

    A.与寿险相比，健康保险客户服务的频率更高

    B.客户服务旨在提高客户满意程度，与风险控制工作有一定程度的冲突

    C.从发展趋势来看，健康保险的客户服务往往还与健康维护和健康服务有很大关系

    D.保险公司的客户服务对象包括投保人、被保险人以及受益人


    参考答案：B P275第8行

  • 第6题：

    健康保险公司为客户提供的健康咨询、健康讲座、健康资讯、健康检查、健康评估、健康干预、就医指南等服务属于健康保险客户服务中的( )。

    A.承保服务

    B.续期服务

    C.附加值服务

    D.变更服务


    参考答案：C

  • 第7题：

    《国务院关于促进健康服务业发展的若干意见》提出坚持把基本医疗卫生制度作为公共产品向全民提供的核心理念，广泛动员社会力量，多措施并举发展健康服务业。以下关于健康服务业发展任务的陈述正确的是（　　）。

    A.加快发展健康养老服务：推进医疗机构与养老机构等加强合作，发展社区健康养老服务
    B.支持发展多样化健康服务：加快形成多元办医格局，优化医疗服务资源配置，推动发展专业、规范的护理服务
    C.积极发展健康保险：丰富商业健康保险产品，发展多样化健康保险服务
    D.全面发展中医药医疗保健服务：提升中医健康服务能力，推广科学规范的中医保健知识及产品
    E.夯实健康服务业发展基础：推进健康服务信息化，加强诚信体系建设

    答案：A,C,D,E
    解析：

  • 第8题：

    健康保险与健康管理的合作有三种模式，其中（）是指由健康管理机构提供核心技术，服务实施方式和内容由保险机构与健康管理机构协商确定，最后由保险机构直接面向客户提供服务。


    A.共同投资模式
    B.自行提供服务模式
    C.服务完全外包模式
    D.综合模式


    答案：B
    解析：
    自行提供服务模式是指由健康管理机构提供核心技术，服务实施方式和内容由保险机构与健康管理机构协商确定，最后由保险机构直接面向客户提供服务。对于将健康管理作为长期发展战略的保险机构，通常采用这种模式。

  • 第9题：

    关于理财顾问服务特点的描述，不正确的有（　　）。

    A.主体是商业银行
    B.服务的目的是实现客户资产增值
    C.是从客户利益最大化的角度为客户提供理财建议
    D.是商业银行按客户的委托授权进行投资和资产管理

    答案：D
    解析：
    商业银行按客户的委托授权进行投资和资产管理是综合理财服务，因此，D不正确。?

  • 第10题：

    以下关于“发展多样化健康保险服务”的表述不正确的是（）。

    • A、鼓励保险公司大力开发各类医疗、疾病保险和失能收入损失保险等商业健康保险产品
    • B、发展商业性长期护理保险
    • C、提供健康维护、慢性病等健康管理服务
    • D、商业健康保险只能是定额给付型

    正确答案:D

  • 第11题：

    以下关于商业健康保险直接客户服务方式的特点的陈述，不正确的是（）。

    • A、服务面小
    • B、针对性强
    • C、反馈情况慢
    • D、单位成本较高

    正确答案:C

  • 第12题：

    单选题
    关于商业健康保险的市场功能的陈述不正确的是（）。
    A

    健康保障服务功能

    B

    社会管理服务功能

    C

    医疗服务资源优化功能

    D

    社会公平、稳定功能


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    关于理财顾问服务特点的描述，正确的有( )。

    A．主体是商业银行

    B．服务的目的是实现客户资产增值

    C．服务的对象是商业银行的客户

    D．是从银行利益最大化的角度为客户提供理财建议

    E．是商业银行按客户的委托授权进行投资和资产管理


    正确答案：ABC
    解析：D项应为以客户利益最大化的角度为客户提供理财建议；E项属于综合理财顾问服务的特点。

  • 第14题：

    下列关于理财顾问服务特点的描述，不正确的是（ ）。

    A.主体是商业银行

    B.服务的目的是实现客户资产增值

    C.从客户利益最大化的角度为客户提供理财建议

    D.商业银行按客户的委托授权进行投资和资产管理


    正确答案：D
    商业银行按客户的委托授权进行投资和资产管理是综合理财服务的内容。

  • 第15题：

    以下关于 “发展多样化健康保险服务”的表述不正确的是（ ）。

    A.鼓励保险公司大力开发各类医疗、疾病保险和失能收入损失保险等商业健康保险产品

    B.发展商业性长期护理保险

    C.提供健康维护、慢性病等健康管理服务

    D.商业健康保险只能是定额给付型


    正确答案：D

  • 第16题：

    以下关于商业健康保险销售的陈述中，不正确的是( )。

    A.商业健康保险销售的构成要素包括销售主体、客体、销售对象和监管机构

    B.商业健康保险销售的主体就是商业保险公司

    C.商业健康保险产品销售过程中的信息不对称在保险公司和投保人两方面都有体现

    D.医疗服务环境对商业健康保险产品的销售有很大的影响


    参考答案：B P184第15行

  • 第17题：

    以下关于健康风险管理的陈述中，不正确的是( )。

    A.健康风险管理能有效地降低理赔风险

    B.健康风险管理与保险服务的紧密结合，进一步丰富了保险企业的服务特色和服务内容

    C.健康风险管理可以极大地提高被保险人的健康意识

    D.健康风险管理在一定程度上加大了健康保险的成本投入，不利于健康保险盈利能力的提高


    参考答案：D P304-305

  • 第18题：

    以下关于人身保险营销的陈述中，不正确的是( )。

    A.投保人的需求是人身保险营销的起点

    B.客户服务是人身保险营销的核心

    C.整体营销活动是人身保险营销的手段

    D.顾客满意是人身保险营销的宗旨


    参考答案：B.客户服务是人身保险营销的核心

  • 第19题：

    《国务院关于促进健康服务业发展的若干意见》提出坚持把基本医疗卫生制度作为公共产品向全民提供的核心理念，广泛动员社会力量，多措并举发展健康服务业。以下关于健康服务业发展任务陈述正确的是( )。

    A.加快发展健康养老服务：推进医疗机构与养老机构等加强合作，发展社区健康养老服务
    B.支持发展多样化健康服务：加快形成多元办医格局，优化医疗服务资源配置，推动发展专业、规范的护理服务
    C.积极发展健康保险：丰富商业健康保险产品，发展多样化健康保险服务
    D.全面发展中医药医疗保健服务：提升中医健康服务能力，推广科学规范的中医保健知识及产品
    E.夯实健康服务业发展基础：推进健康服务信息化，加强诚信体系建设

    答案：A,C,D,E
    解析：
    B项应为，支持发展多样化健康服务：发展健康体检、咨询等健康服务，发展全民体育健身，发展健康文化和旅游。

  • 第20题：

    下列关于综合理财服务的说法，不正确的是（ ）。

    A.综合理财服务是商业银行在理财顾问服务的基础上为客户提供的一种个性化、综合化的服务
    B.在综合理财服务活动中，客户授权银行代表客户按照合同约定的投资方向和方式，进行投资和资产管理
    C.在综合理财服务活动中，投资收益与风险由客户或客户与银行按照约定方式承担
    D.在综合理财服务活动中，理财计划业务的个性化服务的特色相对强一些

    答案：D
    解析：
    综合理财服务可进一步划分为理财计划和私人银行业务两类。其中，理财计划是商业银行针对特定目标客户群体进行的个人理财服务。私人银行业务的服务对象主要是高净值客户，涉及的业务范围更加广泛；与理财计划相比，私人银行业务的个性化服务的特色相对强一些。

  • 第21题：

    以下关于健康保险客户服务特点的陈述，正确的是（） ①与寿险相比，健康保险客户服务的投入成本较低 ②与寿险相比，健康保险客户对服务质量的要求更高 ③从发展趋势来看，健康保险的客户服务往往还与健康维护和健康服务有很大关系 ④健康保险客户服务旨在提高客户满意程度，与风险控制工作有一定程度的冲突

    • A、①②
    • B、②③
    • C、③④
    • D、①④

    正确答案:B

  • 第22题：

    关于商业健康保险的市场功能的陈述不正确的是（）。

    • A、健康保障服务功能
    • B、社会管理服务功能
    • C、医疗服务资源优化功能
    • D、社会公平、稳定功能

    正确答案:D

  • 第23题：

    单选题
    以下关于商业健康保险直接客户服务方式的特点的陈述，不正确的是（）。
    A

    服务面小

    B

    针对性强

    C

    反馈情况慢

    D

    单位成本较高


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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