根据《中国保监会关于印发〈人身保险电话销售业务管理办法〉的通知》(保监发〔2013〕40号)规定，保险公司和保险代理机构开展电话销售业务，应保持电话销售号码的稳定性，专用号码使用年限不得少于()。

第1题：

第2题：

第3题：

保险公司开展电话销售业务，应在保险公司及保险代理机构官方网站显著位置开辟信息披露专栏。披露内容应至少包括以下哪些内容：（）。

• A、保险公司及保险代理机构用于开展电话销售业务的统一专用号码；
• B、通过电话销售的产品信息，包括产品名称（宣传名称）、条款、产品说明书（如有）等；
• C、委托开展电话销售业务的保险代理机构名称、合作期限、销售区域等；
• D、消费者投诉维权途径；
• E、客户投诉举报电话

正确答案:A,B,C,D

第4题：

以下哪项违反了保监会《关于进一步规范人身保险电话营销和电话约访行为的通知》中所规定的内容（）

• A、人身险公司选择非专用电话号码作为电话营销号码
• B、营销号码可以接受客户呼入的购买需求
• C、电话营销号码逐步实现全国使用一个号码
• D、电话营销号码在本单位正式网站上长期公布并及时更新

正确答案:A

第5题：

保险公司、保险中介机构开展电话销售业务，应将电话通话过程（）并备份存档，不得（规避电话销售系统）向投保人销售保险产品。

正确答案:全程录音

第6题：

保险公司和保险代理机构开展电话销售业务，应保持电话销售号码的稳定性，专用号码使用年限不得少于6个月。

正确答案:错误

第7题：

保险公司和保险代理机构开展电话销售业务，应保持电话销售号码的稳定性，专用号码使用年限不得少于1年。

正确答案:正确

第8题：

保险公司和保险代理机构开展电话销售业务，应保持电话销售号码的稳定性，专用号码使用年限不得少于（）。

• A、1年
• B、2年
• C、3年
• D、5年

正确答案:A

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

保险公司委托保险代理机构开展电话销售业务，销售区域应同时符合保险公司和保险代理机构的经营区域。

正确答案:正确

第15题：

保险公司应设立电话销售中心或委托保险代理机构开展电话销售业务，其他单位和个人不得经营或变相经营电话销售业务。

正确答案:正确

第16题：

在以下关于保险电话销售的行为中，哪项是规范的（）

• A、委托保险中介机构在销售电话销售专用产品
• B、向保险中介机构支付电话销售业务手续费
• C、对于使用同一号码为多辆机动车投保情况视而不见
• D、保险公司电话销售业务管理部门完善内部控制，认真排查违规隐患

正确答案:D

第17题：

根据中国保监会《关于规范财产保险公司电话营销专用产品开发和管理的通知》（保监发[2007]32号），保险公司应与电销人员签订正式劳动合同。

正确答案:正确

第18题：

保险公司委托保险代理机构开展电话销售业务，应对保险代理机构资质进行审核。拟合作的保险代理机构应符合下列哪些条件：（）。

• A、配备专业、完备的电话销售系统，通过该系统实现自动拨号、电话呼出、录音质检、实时监听、客户信息管理、销售活动管理、号码禁拨管理等功能；
• B、建立必要的组织机构和完善的电销业务管理制度；
• C、具有合法的运营场所，安全、消防设施符合要求；
• D、中国保监会规定的其他条件；

正确答案:A,B,C,D

第19题：

保险公司就开展电话销售代理业务申请备案，应当提交下列哪些材料：（）。

• A、保险公司委托保险代理机构开展电话销售业务的项目书，包括拟委托的保险代理机构名称、合作方式、管理模式、销售区域、3年业务发展规划和市场分析等；
• B、偿付能力符合条件的说明；
• C、受到行政处罚或者立案调查情况的说明；
• D、委托代理合同复印件；
• E、保险代理机构资质证明，包括经营保险代理业务许可证、营业场所合法性报告、电话销售系统建设报告、电话销售业务运营管理制度等；
• F、中国保监会规定提交的其他材料；

正确答案:A,B,C,D,E,F

第20题：

电话赠险人员属于电话销售人员，电话赠险号码应与电话销售号码一致。保险公司不得委托没有取得经营保险代理业务许可证的机构开展电话赠险业务。保险公司应对电话赠险业务进行抽样质检，抽检比例不低于（）。

• A、0.50%
• B、1%
• C、2%
• D、5%

正确答案:B

第21题：

第22题：

第23题：