A.简易案件快速理赔流程
B.复杂案件理赔流程
C.人伤案件理赔流程
D.一般案件理赔流程
1.根据《机动车辆保险理赔服务质量规范》规定,简易案件快速理赔流程包括以下()环节。A.接报案B.自行协商或快速理赔引导C.核定损失D.赔款支付
2.根据《机动车辆保险理赔服务质量规范》规定,人伤案件理赔流程包括以下()环节。A.接报案B.现场查勘C.医疗跟踪及调解D.赔款支付
3.《机动车辆保险理赔服务质量规范》规定保险公司应当建立完善的理赔服务规章制度,包括下列()等方面的规定。A.理赔时效B.理赔回访投诉C.理赔资源利用率考核D.快处快赔考核
4.最近,小王发生了一起交通事故,根据《机动车辆保险理赔服务质量规范》规定,该事故适用于人伤案件理赔流程,小王应向保险公司提供下列()理赔单证。A.理赔申请书B.驾驶证C.维修发票D.医疗及相关费用
第1题:
A.机构服务要求
B.人员服务要求
C.理赔流程及单证要求
D.查勘定损
第2题:
此题为判断题(对,错)。
第3题:
第4题:
第5题: