itgle.com
更多“市场竞争环境的变化,比如新的强大的竞争者的进入或退出,并不影响客户的终生价值。() ”相关问题
  • 第1题:

    竞争者采用新的竞争策略,或是有新的竞争者加入同一目标市场,导致市场竞争格局发生重大变化,导致企业的市场份额下降等,这属于(  )。

    A.政策风险
    B.管理风险
    C.经营风险
    D.经济风险

    答案:C
    解析:
    本题考查的是风险识别。经营风险:竞争者采用新的竞争策略,或是有新的竞争者加入同一目标市场,导致市场竞争格局发生重大变化,导致企业的市场份额下降等。

  • 第2题:

    一种能力,要想成为核心能力,必须是从客户的角度出发是有价值并不可替代的,从竞争者的角度出发,是独特并不可模仿的。


    它对顾客是否有价值;它与企业竞争对手相比是否有优势;它是否很难被模仿或复制

  • 第3题:

    DWYER方法的缺陷是,只能预测评估某个客户对企业的终生价值,无法预测一组客户的终生价值或者每个客户的平均终生价值。


    错误

  • 第4题:

    计算客户终生价值的时间长度缩短会减少客户终生价值。


    客户终生价值,就是由客户未来利润产生的价值,公司可以从预期收入中减去用来吸引和服务顾客以及销售所花费的预期成本来计算客户的终生价值。 还有可以按以下方式计算:客户终生价值=平均交易额× 年购买频率× 客户寿命设定值
    在考虑顾客终生价值时,要从以下三个方面来考量:一是顾客维持时间。企业通过维持与顾客的长期关系,建立高的顾客维持率,从而获得较高的顾客终身价值。二是顾客市场份额。是指一个企业所提供的产品或服务占某个顾客总消费支出的百分比。要获得最大的顾客终生价值,不仅需要有高的顾客维持率,更要有高的顾客市场份额,顾客市场份额是衡量顾客终生价值的一个重要指标。三是顾客范围界定。显然企业总的顾客终生价值的大小与它的顾客群范围直接相关。从顾客范围出发,要求企业必须清楚它的现有客户有哪些,同时注意开拓潜在客户。

  • 第5题:

    4、以下关于客户终生价值的认识,不正确的是()【单选题】

    A.客户终生价值不是一个单维的矢量,它是一个立体的概念,具有三维结构

    B.每个客户的价值都由历史价值、当前价值和潜在价值三部分构成

    C.客户生命周期、客户商业价值两大因素共同影响着客户终生价值的大小

    D.根据客户价值矩阵,"铁质客户"是最有价值的客户


    根据客户价值矩阵,“铁质客户”是最有价值的客户