电话营销代表应具备的素质不包括以下哪些项?()A.害羞，不敢与陌生人打交道B.热情、自尊、自信C.害怕客户提出不同意见，妥协到底D.以目标为导向

第1题：

第2题：

第3题：

监理人员应具备哪些素质？
工程监理是高层次的咨询工作，也是一项技术性、政策性、经济性、社会性很强的综合监管工作，要求监理人员必须具备以下素质：
1）掌握完整的知识结构，会管理、通经济、知法律、懂技术及专业外语知识；
2）具有丰富的工程实践经验；
3）具有较强的协调能力；
4）具备高尚的道德情操和敬业精神；
5）具备良好的文化素养；
6）具备健康的身心。这样，才能遵循“严格监理、热情服务、秉公办事、一丝不苟”的监理原则，有效地控制工程质量、工程进度、工程费用。
略

第4题：

第5题：

母婴护理员应具备哪些素质？
（一）、良好的道德品质
一个人道德品质差，自私自利、虚伪狡猾，就不会有好的精神面貌，更不可能给人留下良好的印象。良好的道德品质，首先是要诚实。诚实是做人的基本品质，应做到表里如一，使人信赖。有的服务人员为了获得别人的好感或满足自己的虚荣心，故作姿态，表现虚伪，这虽然可能一时获得别人的好感，但最终必将因为虚伪而被大家疏远。其次是有正义感。在生活中，要一身正气，不惧邪恶，刚直不阿。
（二）、健康的身体
因为要与产妇和新生儿密切接触，月嫂的健康往往成为雇主最关心的问题。所以，从事月嫂工作，必须具备相关的体检证明。
（三）、具备相应的技能
一般来说，月嫂必须经技能培训合格后才能上岗，培训内容主要包括产妇护理和新生儿护理两部分。产妇护理知识：如产妇的饮食特点及营养搭配知识、产妇起居特点及护理知识、产妇常见病与应对措施等，另外，还要学会教产妇如何做产妇操等；新生儿的护理知识：如了解新生儿的生长发育特点，新生儿常见病预防及护理（如湿疹、红臀、脐炎等），新生儿抚触知识等。
（四）、良好的人际沟通能力
月子护理工作需要与家庭人员打交道，这就要求月嫂不断提高语言表达能力，学会与家庭成员友好相处，在工作中做到以诚相待，善于与他人协作完成任务，以取得他人的信赖和配合。
略