班前会的具体内容包括哪些内容？

第1题：

客户服务的具体内容包括哪些?

正确答案：客户服务的具体内容包括：　　1)了解客户需求。关心客户，为客户服务，在于充分满足客户需求。企业不仅要研究客户本身的市场情况、经营情况，还需要对客户所处的环境、市场竞争等情况有所了解，并在此基础上向客户提供力所能及的服务。　　2)建立服务标准。建立服务标准的原则是能够反映客户的需求，并能够保障客户需求得以满足。企业必须拥有规范的行为标准，必须制定可以衡量的客户服务标准。　　3)重视售后服务。售后服务是保持与客户接触的重要手段，良好的售后服务可以帮助加深与客户的关系和增加业务。　　4)监控客户的满意度。为了保证随时向客户提供高水平的客户服务，企业必须拥有相应的措施来随时衡量客户的满意度，并确保监控结果能够用于改善对客户的服务。

第2题：

点检作业具体内容包括哪些内容？

正确答案:（1）按日点检检查计划表项目内容进行点检；
（2）根据联合排程周期点检项目，安排在日、定（年）修中检查；
（3）根据倾向、精密点检项目，安排在设备运行或停机时检查；
（4）对经常出现故障的部位进行跟踪检查；
（5）对生产操作、运行方日常点检发现问题的部位进行诊断检查；
（6）对前日或晚上检修、抢修过的部位作重点检查；
（7）对点检实施过程中发现的设备问题及时进行处理。

第3题：

员工分流安置的内容包括哪些？其具体内容是怎样规定的？

正确答案: 1、员工分流安置的内容包括：分离社会职能，移交地方政府管理；主辅分离，辅业改制；通钢集团公司主业整体改制。
2、具体内容是：将集团公司承担的公安、教育和离、退休人员管理等社会职能移交地方政府实行属地管理；对集团公司已确定的辅业单位，依据省政府提出的“四到位一基本”改革目标，对辅业按照非国有控股企业性质进行剥离，员工身份全部转换到位，依法支付经济补偿金；将“瘦身”后的通钢集团公司主业重组整体改制，由原国有控股改制为多元投资的股份制企业，员工身份全部转换，并依法支付经济补偿金。

第4题：

射孔施工作业前队长应组织召开班前会，班前会的内容至少应包括哪些内容？

正确答案: 班前会的内容至少应包括井况，安全注意事项，风险控制消减措施，岗位人员分工。

第5题：

无形资产有哪些基本特征？包括哪些具体内容？

正确答案:无形资产包括专利权、商标权、著作权、土地使用权、非专利技术、商誉等。
与有形资产相比无形资产有以下主要特征：
（1）无形性。无形资产没有物质实体，这是它区别于有形资产的主要标志。
（2）收益不确定性。主要表现为两个方面：一是无形资产经济收益计量上具有不确定性；二是无形资产受益期限的确定具有不确定性。
（3）有偿性。即只有花费了支出的无形资产，才能作为无形资产核算和管理。

第6题：

文化对教育的影响包括哪些具体内容？

正确答案:（1）文化影响教育目的的确立；
（2）文化影响教育内容的选择；
（3）文化影响教育教学方法的使用。

第7题：

语言规划包括哪些具体内容？

正确答案:语言规划主要包括三方面内容：第一，共同语的确立；第二，少数民族语言政策；第三，共同语的规范化和推广。
1、共同语的确立：一定范围内全体成员共同使用的语言叫做共同语。共同语是在基础方言的基础上发展起来的较为规范的高级语言变体。作为民族共同语的赖以建立的方言，称为基础方言。基础方言的选择主要取决于方言在政治、经济、文化等方面的影响以及使用人口的数量。基础方言只能决定共同语的基本面貌，并不等同于共同语。作为共同语，它要舍弃基础方言中过于土俗而难以为其他方言区学习和接受的语言现象，要科学地解决基础方言中分歧较大的问题，同时还要从其他方言、古代语言、外国外族语言中吸取有用的语言成分，并不断发展处一些新的语言现象。
2、少数民族语言政策：我国是一个多民族的社会主义国家，以平等的态度对待各个民族，充分尊重少数民族利用、发展自己的语言文字的权利。我国少数民族的语言规划中还应注意“语言专用”问题。根据语言转用对象，可以把语言转用分为三种类型：⑴少数民族转用汉语⑵一少数民族转用另一少数民族语言⑶汉族转用少数民族语言。根据语言转用的程度和范围，又可以把语言转用分为三种：⑴整体转用⑵主体转用⑶局部转用。不同民族以及居住在不同地区的统一民族，语言转用的情况各不相同，这就要求我们在进行语言规划时，应注意各民族语言转用的具体情况，根据语言转用的不同情况采取不同的措施。
3、共同语的规范化和推广：共同语的规范是根据语言发展的规律，在语言的语音、语汇、语法等方面确立明确的、一直的标准，并加以推广，在书面语种，还包括文字规范、各种书写规范。共同语的语音要以基础方言的代表方言的语音作为规范的标准。共同语语汇的规范建立在基础方言的语汇之上。共同语语法的规范以典范的现代白话文著作中的一般用例为标准。共同语规范化的目的是便于人们使用语言来交际，是使语言更健康地发展，而不是认为地武断地制订一套僵死的教条，甚至不是语言的“逻辑化”、“合理化”。

第8题：

班后会的具体内容包括哪些内容？

正确答案: 总结讲评当班工作和安全情况，表扬好人好事，批评忽视安全、违章作业等不良现象，并做好记录。

第9题：

班前会和班后会的具体内容？

正确答案: 班前会：接班（开工）前，结合当班运行方式和工作任务，做好危险点分析，布臵安全措施，交待注意事项。
班后会：总结讲评当班工作和安全情况，表扬好人好事，批评忽视安全、违章作业等不良现象，并做好记录。

第10题：

问答题

班前会阶段有哪些内容？