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美发师在动手操作之前，一定要先与顾客进行充分的（）。A、沟通B、讨价还价C、解释D、讨论
题目
美发师在动手操作之前，一定要先与顾客进行充分的（）。
- A、沟通
- B、讨价还价
- C、解释
- D、讨论
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第1题：
在产品介绍中，销售顾问正确的做法是（）。
- A、征得顾客同意后离开，并由另外一位同事继续跟进
- B、鼓励顾客进入展车和动手操作
- C、没鼓励顾客进入展车，但鼓励动手操作
- D、主动递送产品型录，并进行车型介绍
正确答案:A,B,D -
第2题：
制定中长期计划时，在SWOT分析之前，一定要先对内外部环境进行分析。
正确答案:正确 -
第3题：
美发师为顾客美发操作前要了解（）。
- A、顾客的需求
- B、顾客的年龄
- C、顾客的心事
- D、顾客的消费水平
正确答案:A -
第4题：
美发师在请顾客人坐时要了解顾客需求，提出（），达成共识后再做操作前的准备。
正确答案:建议 -
第5题：
美发师在操作过程中直接与顾客接触，所以必须（）。
- A、物品消毒
- B、养成良好的生活习惯
- C、技术娴熟
- D、服务顾客
正确答案:B -
第6题：
美发师在接待刚到的顾客之前，对正在接受服务的顾客应先道声（）。
正确答案:对不起 -
第7题：
美发师在美发操作过程中，与顾客不要直接接触，以防止相互传染疾病。
正确答案:错误 -
第8题：
美发师在美发操作之前，一定要先与顾客进行充分的讨价还价。
正确答案:错误 -
第9题：
美发师在美发操作过程中，不要与顾客直接接触，防止相互（）疾病。
正确答案:传染 -
第10题：
美发师在美发操作中除遇特殊情况外，不应（）。
- A、继续服务
- B、与顾客协商发式
- C、考虑顾客需求
- D、中断服务
正确答案:D -
第11题：
美发师在设计发型时要以顾客（）作为基础。
正确答案:自身条件 -
第12题：
美发师在美发操作过程中，应随时听取顾客对洗发时的水温、按摩时洗发水的多少等反映。
正确答案:错误 -
第13题：
在汽车维保工作中，作为一名维修技术人员来说在车辆维修之前首先要做的（）动手拆卸（）查找参阅该车型的维修技术资料对此车进行初步了解做到心中有数后再进行（）。（）
- A、是 再 维修后的分析
- B、是 而不是 维修操作
- C、不是 而是先 维修操作
正确答案:C -
第14题：
美发师在服务过程中应与顾客沟通（）。
正确答案:发型式样 -
第15题：
美发师在为顾客修剪发型时，应随着被修剪发片部位的移动而（）。
- A、提高角度
- B、改变修剪位置
- C、移动站位
- D、移动手位
正确答案:C -
第16题：
美发师与顾客的相互信赖是建立在经济利益的基础上的。
正确答案:错误 -
第17题：
美发师在与（）打招呼之前，应先向正在接受服务的顾客道一声对不起。
- A、早来的顾客
- B、新来的顾客
- C、等待的顾客
- D、要走的顾客
正确答案:B -
第18题：
美发师在与顾客交谈时，语言要（），对顾客的询问应及时回答，要有耐心。
- A、谦虚
- B、规范
- C、亲切
- D、迅速
正确答案:C -
第19题：
美发师在与顾客交谈时，要谦逊、有礼貌，使对方感到真诚。
正确答案:正确 -
第20题：
在美发操作过程中，美发师要及时地听取顾客的批评和建议，对不正确意见不反驳，可以不理采，不解释。
正确答案:错误 -
第21题：
美发师在接待每一个顾客时都应使用（）。
正确答案:敬语 -
第22题：
美发师根据顾客要求的服务项目，要自己动手或安排助理按服务程序、材料数量进行操作。
正确答案:错误 -
第23题：
美发师与顾客的相互信赖是建立在双方都能以诚相待的基础上的。
正确答案:正确