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  • 第1题:

    美发师仪态的具体要求是:①站姿;②坐姿;③()。

    • A、容貌
    • B、姿态
    • C、服饰
    • D、走姿

    正确答案:D

  • 第2题:

    美发师的语言运用技巧是顾客评价美发店服务质量好坏的惟一标准。


    正确答案:错误

  • 第3题:

    美发师讲究个人卫生是非常重要的,为此美发师在工作中必须做到()和“四坚持”。


    正确答案:“三勤”

  • 第4题:

    特级美发店的室内噪声不超过()


    正确答案:50dB

  • 第5题:

    美发厅对美发师礼貌用语有规范要求,接待工作中要讲普通话。()


    正确答案:正确

  • 第6题:

    美发师对有预约的顾客应按()提供服务。


    正确答案:约定

  • 第7题:

    美发师可以通过语言和行为对顾客表示欢迎、尊重和感谢等。


    正确答案:正确

  • 第8题:

    美发师仪态的具体要求是:站姿、坐姿、走姿,基础是站姿。()


    正确答案:正确

  • 第9题:

    美发师的一言一行、一举一动都反映了美发师接待服务的()。


    正确答案:准则

  • 第10题:

    为什么说美发师没有正确的站立姿态,会影响美发师的形象?


    正确答案: 美发师要长期站立操作,如果没有正确的站立姿态,容易疲劳,影响工作效率;长期下去容易导致许多职业疾患,如歪头、斜肩、驼背、静脉曲张等。这样会影响美发师的形象,也不会给人以美的感觉。

  • 第11题:

    美发师要遵守美发店的考勤、卫生、财务、()、接待服务等各项管理制度。


    正确答案:安全

  • 第12题:

    多选题
    美容美发店应对以下哪些事实负证明责任?(  )
    A

    王某被广告牌砸伤的事实

    B

    美容美发店没有过错

    C

    广告牌为自己所有

    D

    美容美发店对广告牌已尽了保管、维护义务


    正确答案: C,A
    解析:
    《民事诉讼证据规定》第4条第1款第4项规定,建筑物或者其他设施以及建筑物上的搁置物、悬挂物发生倒塌、脱落、坠落致人损害的侵权诉讼,由所有人或者管理人对其无过错承担举证责任。故美容美发店仅需对过错问题承担责任

  • 第13题:

    美发厅对美发师礼貌用语有规范要求,接待工作中要讲()。

    • A、祝贺话
    • B、方言
    • C、普通话
    • D、文明语言

    正确答案:C

  • 第14题:

    为不损害美发厅的利益,美发师对顾客的投诉应据理争辩。()


    正确答案:错误

  • 第15题:

    发型设计方法中,()设计方法要求美发师要有一定的素描、绘画基础。

    • A、素描
    • B、电脑
    • C、感觉
    • D、想像

    正确答案:A

  • 第16题:

    美发师在美发服务工作中对顾客要和蔼可亲,树立()_的思想。


    正确答案:顾客至上

  • 第17题:

    美发师对仪表的具体要求是什么?


    正确答案: 美发师仪表的具体要求是:
    着装要清洁整齐。上岗要穿工作服,工作服要整齐干净,纽扣要齐全、扣好,不可衣冠不整、不洁,不可敞胸露怀,工号标志要佩戴在左胸前。
    仪容要大方,指甲要常修剪,不留长指甲。上班前不吃有异味的食物,不喝酒;女士要淡妆上岗,上班时不带手镯、手链、戒指等饰品。
    注意休息,睡眠充足,常做运动,保持良好的精神状态,上班时不能面带倦容。
    每日上班前要检查自己的仪表后才能上岗。

  • 第18题:

    美发店营业时间结束前不应拒绝服务;美发师工作时间不得()


    正确答案:擅离岗位

  • 第19题:

    美发师要把顾客当做衣食父母去热情接待,让顾客有()的感觉。


    正确答案:宾至如归

  • 第20题:

    美发师的仪态是指美发师在服务过程中的()。


    正确答案:举止

  • 第21题:

    美发师根据顾客要求的服务项目,要自己动手或安排助理按服务程序、材料数量进行操作。


    正确答案:错误

  • 第22题:

    美发厅对美发师礼貌用语有规范要求,接待工作中要讲告别语。()


    正确答案:错误

  • 第23题:

    美发师在对顾客头部按摩时的手法有几种,并详细阐述。


    正确答案: 头部按摩有两种方法,一种方法是在头部有皂沫的情况下进行。借皂液的润滑,以点、按、揉、压、搓、推的方法进行按摩。另一种方法是在洗完头、擦于头发后进行,它的手法以点、按、揉、压为主,为防止造成头发的缠绕,在操作中以右手大拇指侧峰、中指指端、食指指端为主,进行点、按、压、揉等,在每个穴位上停留数秒后,转移至下一个穴位,重复上述手法。要注意右手三指不能离开头皮和经络,只有在交换第二路线时才可以离开头皮。左手扶住头部,并配合右手按压经络,按摩头肌,搓、抹筋腱,从而达到舒筋活络,驱瘀化滞,加速循环,减轻疲劳等目的。