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顾客对美发业所提供服务的满意程度，决定美发厅的（）。而价格是顾客考虑的重要方面。A、等级标准B、生存和发展C、定价成本D、先进程度

题目

顾客对美发业所提供服务的满意程度，决定美发厅的（）。而价格是顾客考虑的重要方面。

  • A、等级标准
  • B、生存和发展
  • C、定价成本
  • D、先进程度
相似考题

1.顾客满意度调查的核心是确定产品或服务在价格上满足顾客的程度。()此题为判断题(对，错)。

2.顾客对美发业所提供服务的满意程度,决定美发厅的( )。而价格是顾客考虑的重要方面。A.等级标准B.生存和发展C.定价成本D.先进程度

3.关于顾客满意描述正确的是()A客户流失率低一定说明顾客满意程度低B服务失误未必导致顾客满意程度降低C加大宣传力度是促进顾客满意的重要方法D为了提高顾客满意，营销者可以尽量压低顾客期望

4.制定美发服务价格时除必须遵守国家法律法规外，还应重点考虑以下因素：顾客的承受能力、美发厅服务等级、( )、不同项目利润水平和美发厅地理位置。A.美发师技术B.美发厅设备C.企业服务成本D.美发师的服务态度

更多“顾客对美发业所提供服务的满意程度，决定美发厅的（）。而价格是顾客考虑的重要方面。A、等级标准B、生存和发展C、定价成本D、先进程度”相关问题

  • 第1题：

    以下常见的市场调查问题中属于定义问题的是()

    A、顾客对企业提供服务的评价

    B、企业的服务对顾客的重要程度

    C、顾客对服务的满意程度


    参考答案：A

  • 第2题：

    提高顾客满意程度包括提供顾客服务效率。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：对

  • 第3题：

    顾客满意度是指（）。

    • A、顾客满意程度的量化表示
    • B、顾客对其要求已被满足的程度的感受
    • C、重复购买的顾客占顾客总量的比率
    • D、顾客在单词购买和使用产品中期望被满足的程度

    正确答案:A

  • 第4题：

    衡量美发企业（）的标准，除了专业方面的指标外还应包括顾客的评估，即顾客满意程度。

    • A、服务质量
    • B、技术水平
    • C、服务态度
    • D、设备先进性

    正确答案:A

  • 第5题：

    下列关于顾客满意的论述不正确的是（）

    • A、如果顾客不满意，就会产生抱怨，因此没有投诉，即可认为顾客满意
    • B、满意水平是可感知的效果和期望之间的差异函数
    • C、顾客满意是顾客对其要求已被满足的程度感受
    • D、顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述

    正确答案:A

  • 第6题：

    顾客满意的指导思想是把顾客所得作为企业开发产品的源头，以方便顾客为原则，最大限度地满足顾客的需要，从而提高顾客对企业的满意程度，营造一种适合企业生存与发展的良好外部环境。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    （）的衡量用于衡量供应链企业所能提供的总的客户满意程度。

    • A、时间
    • B、成本
    • C、资产
    • D、顾客服务

    正确答案:D

  • 第8题：

    物流企业定价的基本原则有（）

    • A、成本回收原则
    • B、物流服务效率原则
    • C、考虑市场价格水平
    • D、综合考虑顾客的接受程度

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题：

    顾客对美发业所提供服务的满意程度，决定美发厅的生存和发展，而（）是顾客考虑的重要方面。

    • A、环境
    • B、成本水平
    • C、价格
    • D、设备先进

    正确答案:C

  • 第10题：

    下列说法中符合服务质量评估“差距理论”主要内容的是（）。

    • A、顾客的感知服务质量高低决定了顾客对服务质量的评估，而顾客的感知服务质量取决于服务过程中顾客的感觉与顾客对服务的期望之间的差异程度
    • B、顾客的感知服务质量高低取决于顾客对服务质量的评估，而顾客的感知服务质量取决于服务过程中顾客的感觉与顾客对服务的期望之间的差异程度
    • C、顾客的感知服务质量高低取决于顾客对服务质量的评估，而顾客的感知服务质量决定了服务过程中顾客的感觉与顾客对服务的期望之间的差异程度
    • D、顾客的感知服务质量高低决定了顾客对服务质量的评估，而顾客的感知服务质量决定了服务过程中顾客的感觉与顾客对服务的期望之间的差异程度

    正确答案:A

  • 第11题：

    判断题
    顾客满意度调查的核心是确定产品或服务在价格上满足顾客的程度。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 顾客满意度调查的核心是确定产品或服务在多大程度上满足了顾客的要求和期望。

  • 第12题：

    多选题
    决定顾客忠诚度的因素有（）
    A

    组织对顾客的重要程度

    B

    顾客的满意度

    C

    组织对顾客的吸引力

    D

    顾客参与组织业务决策的程度

    E

    组织与顾客的关系<br />


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    提高顾客满意程度包括为顾客提供满意的售后服务。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：对

  • 第14题：

    关于顾客满意的程度的四个基本特征叙述正确的是（）

    • A、顾客的满意程度是建立在其对产品和服务的体验上，感受的对象是客观的，而结论是主观的，所以满意程度具有主观性
    • B、层次性是指处于不同层次需求的人对产品和服务的评价标准不同
    • C、阶段性是指顾客习惯于把购买的产品和同类其他产品，由此得到的满意或不满意有阶段性
    • D、相对性是指任何产品都具有寿命周期，顾客对产品的满意程度来自于过程的使用体验，是在过去多次购买和提供的服务中逐渐形成的，因而呈现相对性

    正确答案:A,B

  • 第15题：

    顾客对美发业所（）的满意程度，决定美发厅的生存和发展，而价格是顾客考虑的重要方面。

    • A、提供物料
    • B、提供环境
    • C、提供设备
    • D、提供服务

    正确答案:D

  • 第16题：

    顾客满意是指（）。

    • A、顾客对组织满意或抱怨的程度的感受
    • B、顾客对产品质量已满足其要求的程度的感受
    • C、顾客对其要求已被满足的程度的感受
    • D、顾客对其所购产品及体系已满足合同要求的程度的感受

    正确答案:C

  • 第17题：

    （）可以根据顾客与服务提供者的相互作用的类型和程度来决定服务产品服务地点的选择。这种相互作用的类型和程度有（）方式

    • A、顾客来找服务提供者
    • B、服务提供者找顾客
    • C、提供者和顾客在随手可及的范围内交易
    • D、提供者和顾客在不同时空交易

    正确答案:A,B,C

  • 第18题：

    加强对服务产品供给的管理，可以采取（）。

    • A、发展低峰期的服务
    • B、提供辅助性服务
    • C、实行差异定价
    • D、增加顾客的参与程度

    正确答案:D

  • 第19题：

    顾客对服务交互的满意程度来源于对（）的判断。

    • A、价格
    • B、功能性服务质量
    • C、技术质量
    • D、环境

    正确答案:B,C

  • 第20题：

    制定美发服务价格时除必须遵守国家法律法规外，还应重点考虑以下因素：顾客的承受能力（）、企业服务成本、不同项目利润水平和美发厅地理位置。

    • A、美发师技术
    • B、美发厅设备
    • C、美发师的服务态度
    • D、美发厅服务等级

    正确答案:D

  • 第21题：

    美发业的服务环境,决定美发厅的生存和发展,是顾客考虑的重要方面。 （）


    正确答案:错误

  • 第22题：

    单选题
    加强对服务产品供给的管理，可以采取（）。
    A

    发展低峰期的服务

    B

    提供辅助性服务

    C

    实行差异定价

    D

    增加顾客的参与程度


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    物流企业定价的基本原则有（）
    A

    成本回收原则

    B

    物流服务效率原则

    C

    考虑市场价格水平

    D

    综合考虑顾客的接受程度


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

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