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美容师在与客人交谈时，应（）。A、注意品评同事的手艺B、与客人共同批评公司的缺点C、与客人讨论个人私事D、鼓励顾客多谈自己

题目

美容师在与客人交谈时，应（）。

  • A、注意品评同事的手艺
  • B、与客人共同批评公司的缺点
  • C、与客人讨论个人私事
  • D、鼓励顾客多谈自己
相似考题

1.美容师在与客人交谈时使用()语气，易被客人接受。A.商量式B.命令式C.反问式D.肯定式

2.美容师在与客人交谈时可以多谈自己。()此题为判断题(对，错)。

3.美容师在与客人交谈时,应()。A、多些奉承B、小心谨慎C、注意多说D、注意倾听

4.服务员与客人交谈时()做法是不对的。A、语音适童B、速度适当C、语言标准D、高声与客人交谈

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  • 第1题：

    美容师在与客人交谈时使用()式语气,易被客人接受。

    A、商量

    B、命令

    C、反问

    D、肯定


    参考答案：A

  • 第2题：

    在英国,与客人交谈落座时,切忌两膝张得太宽,尤其不可( )。


    参考答案：架二郎腿

  • 第3题：

    美容师在与客人交谈时，应_____。

    A.注意品评同事的手艺

    B.与客人共同批评公司的缺点

    C.与客人讨论个人私事

    D.鼓励顾客多谈自己


    正确答案：D

  • 第4题：

    站立着与客人交谈时应怎样？为什么？


    正确答案: （1）目光停留在客人眼睛和双肩之间的三角区域；
    （2）与客人相距于60到100厘米之间；
    （3）跟客人距离太近，一则侵犯客人的隐私权，二则会使客人产生压力感，特别是给个子矮的客人造成心理压力；
    （4）跟客人距离太远，一则需大声说话，造成喧哗，二则显得疏远。

  • 第5题：

    在与客人交谈时，客人讲话时用右手食指按着鼻子，这表示他不同意你的话。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    服务员与客人交谈时（）做法是不对的。

    • A、语音适量
    • B、高声与客人交谈
    • C、速度适当
    • D、语言标准

    正确答案:B

  • 第7题：

    站立与客人交谈时，怎么办？


    正确答案:目光停留在客人鼻眼三角区；与客人相距于60到100厘米之间；跟客人距离太近，一则侵犯客人的隐私权，二则使客人产生压力感；跟客人距离太远，一则需大声说话，二则显得疏远。

  • 第8题：

    在与顾客交流时（）是美容师应具备的谈话礼仪。

    • A、双手交叉抱在胸前
    • B、顾客持有异议时应严肃指正
    • C、目不转睛的看着客人表示关注
    • D、平视对方眼睛下方部位

    正确答案:D

  • 第9题：

    美容师在与客人交谈时，应注意（）等谈话礼仪。

    • A、目光应平视对方眼睛
    • B、根据需要不时地与顾客进行目光交流
    • C、双手应自然地放在桌面上或身体两侧
    • D、双手交叉抱在胸前
    • E、在顾客表示不愿意交谈时，要引导顾客多谈自己

    正确答案:B,C

  • 第10题：

    当客人与客人交谈时，服务员不可（）


    正确答案:随意播话

  • 第11题：

    美容师在接待客人时，目光（）与顾客的视线齐平。

    • A、不应
    • B、应
    • C、不能
    • D、不可以

    正确答案:B

  • 第12题：

    单选题
    服务员与客人交谈时（）做法是不对的。
    A

    语音适量

    B

    高声与客人交谈

    C

    速度适当

    D

    语言标准


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    当客人倾诉心事时,美容师应注意为客人()。

    A保密

    B 建议

    C 开导

    D 指导


    参考答案：A


  • 第14题：

    服务员与客人交谈时( )做法是不对的。

    A.语音适量

    B.速度适当

    C.语言标准

    D.高声与客人交谈


    正确答案：D

  • 第15题：

    美容师在接待客人时，目光应（）。

    • A、与顾客的视线齐平
    • B、稍稍俯视
    • C、微微仰视
    • D、不时地扫过客人

    正确答案:A

  • 第16题：

    美容师在与客人交谈时使用（）语气，易被客人接受。

    • A、商量式
    • B、命令式
    • C、反问式
    • D、肯定式

    正确答案:A

  • 第17题：

    处理投诉的技巧（）

    • A、仔细聆听
    • B、与客人交谈时不要与其他说话
    • C、在与客人交流时要保持关注

    正确答案:A,B,C

  • 第18题：

    当服务员与客人交谈时眼睛（），客人会觉得服务员在忙着自己的事，并不希望真的与自己沟通。

    • A、注视对方
    • B、看着客人
    • C、与客人目光交流
    • D、不看对方

    正确答案:D

  • 第19题：

    服务员在与客人交谈时，眼睛应（）。

    • A、左顾右盼
    • B、看着地面
    • C、目光斜视
    • D、看着对方的目光

    正确答案:D

  • 第20题：

    当客人向美容师倾诉个人烦恼时，美容师应（）

    • A、耐心倾听 
    • B、给予制止 
    • C、劝解 
    • D、引开话题

    正确答案:A

  • 第21题：

    在与顾客交流时（）是美容师应具备的谈话礼仪。

    • A、双手交叉抱在胸前
    • B、顾客持有疑义时应严肃指正
    • C、目不转睛地看着客人表示关注
    • D、平视对方眼睛下方部位，并不时进行目光交流

    正确答案:D

  • 第22题：

    当客人向美容师倾诉个人的烦恼时，美容师应（）。

    • A、耐心倾听
    • B、给以制止
    • C、劝解
    • D、引开话题

    正确答案:A

  • 第23题：

    美容院迎送宾客时，应注意（）。

    • A、与别人说笑中不忘接待顾客
    • B、递物时物品双手在腹前递出
    • C、不要抱着胳膊与客人交谈

    正确答案:C

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