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美容院的前台接待柜台一般没有美容师（）。A、服务B、按摩服务C、身体护理服务D、皮肤护理服务
题目
美容院的前台接待柜台一般没有美容师（）。
- A、服务
- B、按摩服务
- C、身体护理服务
- D、皮肤护理服务
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第1题：
填写顾客资料登记表,不是美容院前台接待的主要工作内容。()此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
-
第2题：
接待顾客时，顾客要求退款美容师应使用_____语气拒绝，既不伤害顾客也不会使美容院遭受损失。
A.坚决的
B.模棱两可
C.坚持原则
D.请求式
正确答案：D
-
第3题：
美容院接待柜台是顾客进店后接受服务的第一场所（）
正确答案:正确 -
第4题：
接待老顾客时，前台接待必须记住客人的（）。
- A、姓名
- B、卡号
- C、喜爱的美容师
- D、以上答案都对
正确答案:D -
第5题：
（）是美容师讲解美容项目的重点内容。
- A、美容院的售后服务
- B、美容院的营销理念
- C、美容院的促销方案
- D、美容项目科学合理性
正确答案:D -
第6题：
美容师的电话形象代表了（）。
- A、美容院的形象
- B、美容师的形象
- C、美容院的技术水平
- D、美容师的技术水平
正确答案:A -
第7题：
美容院的前台接待柜台一般（）服务
- A、没有美容师
- B、设有美容师
- C、不提供价格咨询
- D、不提供服务项目咨询
正确答案:B -
第8题：
美容师应向暂时没有时间做美容的顾客（）
- A、推荐系列产品
- B、介绍美容服务效果
- C、强调美容院特色
- D、宣传美容知识
正确答案:D -
第9题：
接听电话、回答咨询、（）是美容院前台接待的主要职责。
- A、接受预约
- B、技术操作
- C、管理库房
- D、选择产品
正确答案:A -
第10题：
（）是美容院接待程序中必不可少的环节。
- A、为顾客进行皮肤护理
- B、检测分析顾客的皮肤状况
- C、为顾客化妆
- D、将客户档案交给美容师妥善保管
正确答案:B -
第11题：
美容师不愿继续在美容院工作，想与美容院解除劳动合同时，可以不辞而别。
正确答案:错误 -
第12题：
美容院前台接待流程包括：前台迎客、接待服务和（）。
- A、端茶送水
- B、递送名片
- C、美容服务
- D、前台送客
正确答案:D -
第13题：
美容院前台接待流程不只是前台迎客和前台送客()此题为判断题(对，错)。
答案：错
-
第14题：
下列关于美容师遵纪守法的要求，理解不准确的是_____。
A.美容师要遵守国家法律法规
B.美容师要按操作规程要求进行服务
C.美容师要遵守美容院的规章制度
D.美容师在美容院服务只需严格遵守美容院的规定
正确答案：D
-
第15题：
美容院专业用护肤品，一般由（）
- A、各家美容院自行决定
- B、市场决定
- C、顾客选定
- D、美容师决定
正确答案:A -
第16题：
美容院前台接待流程只是前台迎客和前台送客。（）
正确答案:错误 -
第17题：
化妆工作室的前台接待柜台一般（）服务
- A、没有化妆师
- B、设有化妆师
- C、不提供价格咨询
- D、不提供服务项目咨询
正确答案:B -
第18题：
面部皮肤护理方案由（）根据皮肤分析检测结果而制定。
- A、初级美容师
- B、高级别专业美容师
- C、前台接待员
- D、后勤人员
正确答案:B -
第19题：
负责接待的美容师在接待前必须全面了解美容院的服务项目，收费标准，及（）等。
- A、经营情况
- B、人员配备
- C、产品效果
- D、店面设计
正确答案:C -
第20题：
美容师在接待新顾客时运用（）去让她相信美容院的实力和信誉。
- A、耐心倾听
- B、幽默谈话
- C、说话负正
- D、关爱询问法
正确答案:D -
第21题：
下列关于美容师遵纪守法的要求，理解不准确的是（）。
- A、美容师要遵守国家法律法规
- B、美容师要按操作规程要求进行服务
- C、美容师要遵守美容院的规章制度
- D、美容师在美容院服务只需严格遵守美容院的规定
正确答案:D -
第22题：
美容院的前台接待柜台一般不设美容师。
正确答案:错误 -
第23题：
（）是美容院前台接待的最后程序。
- A、前台送客
- B、前台迎客
- C、接待服务
- D、美容服务
正确答案:A