顾客试戴翡翠手镯先给顾客要试戴的手掌关节处轻轻揉捏（）秒，让顾客的手部放松且能使手掌关节柔软灵活，然后让顾客的手放在（）上，准备试戴。

第1题：

第2题：

第3题：

顾客试戴后双手拿台镜至顾客面前，并询问顾客（）；当为顾客佩戴耳饰时，必须用酒精药棉将（）及顾客的（）消毒后方可佩戴。

正确答案:佩戴效果；耳针；耳眼

第4题：

活动腕关节时，美容师应右手握住顾客手腕部，左手握住顾客手掌。（）

正确答案:错误

第5题：

顾客需要试戴饰品时，服务步骤是什么，有哪些注意点？

正确答案: 步骤
1、佩戴手套（除翡翠柜台）
2、使用托盘或毛巾展示饰品
3、使用正确的姿势给顾客佩戴饰品4）、赞美顾客试戴的效果。
注意点：
1、在展示饰品时需要注意安全：
①一次最多不超过三件；
②取出的饰品不得离开营业员的视线；
③对取出柜的商品谁取出谁负责。
2、给顾客试戴时应揣摩顾客需求心理，推荐与顾客相适应的首饰

第6题：

对于试戴和配适评估的意义，以下说法错误的是（）。

• A、提升门店专业形象
• B、提升顾客的信任
• C、送给顾客免费镜片
• D、帮助确保顾客配戴合适的镜片

正确答案:C

第7题：

根据美国视光师协会的指引，以下哪个步骤可以在卖出镜片前确认镜片是合适该顾客的？（）

• A、为顾客试戴及配适评估
• B、顾客过往配戴史
• C、顾客主观舒适度
• D、顾客自身的喜好

正确答案:A

第8题：

关于运输企业顾客让渡价值的计算公式，正确的是（）。

• A、顾客让渡价值=整体顾客价值－整体顾客成本
• B、顾客让渡价值=整体顾客价值+整体顾客成本
• C、顾客让渡价值=运输产品价值+运输企业人员价值－整体顾客成本
• D、顾客让渡价值=运输产品价值+运输企业形象价值+整体顾客成本

正确答案:A

第9题：

近用镜的眼光试戴，不正确的做法是（）。

• A、让试戴者阅读
• B、让试戴者在不同近距离试戴比较
• C、让试戴者走走路
• D、询问试戴者是否清晰

正确答案:C

第10题：

以下关于为顾客配戴隐形眼镜的步骤错误的是（）。

• A、告知顾客试戴的目的
• B、告知顾客试戴片与正常镜片没有差别，是未曾使用过的新镜片
• C、洗手并涂抹润肤乳霜
• D、告知顾客接下来的动作

正确答案:C

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

试戴手镯时，应注意手镯（）是否与顾客皮肤相碰，避免把顾客的皮肤夹伤。

正确答案:扣子接口处

第15题：

验光的试戴过程，主要是让试戴者接受试镜结果，试戴有不适感觉，试戴镜度不能调整。

正确答案:错误

第16题：

试戴商品的表情需（）看着顾客。

正确答案:微笑热诚地

第17题：

校配无框眼镜时，让顾客试戴后，两镜腿的宽窄合适，但戴镜时，左右镜眼距不同，则可能是（）。

• A、顾客鼻梁较高
• B、顾客鼻梁较低
• C、顾客耳部高低不同
• D、顾客脸部不对称

正确答案:D

第18题：

曾经弃戴隐形眼镜的顾客，接下来应着重留意的环节不包括（）。

• A、眼部健康检查
• B、为顾客试戴好的隐形眼镜
• C、观察顾客经济条件
• D、正确的顾客教育

正确答案:C

第19题：

在处理顾客异议的时候，以下做法正确的有（）。

• A、不发表意见，转移话题
• B、赞同顾客，让顾客觉得你和他是统一战线的
• C、及时反对顾客，让顾客觉得他的异议是错的
• D、先认同顾客，然后再帮顾客解决他的异议

正确答案:B,D

第20题：

为顾客进行诊断性试戴隐形眼镜，当镜片放置配戴眼的球结膜上要轻轻地按住镜片揉动2-3圈，其目的是（）。

• A、排出精片下的空气
• B、使镜片下有空气
• C、使镜片下泪水均匀
• D、让配戴者适应

正确答案:A

第21题：

验光的试戴过程，主要是让试戴者接受试镜结果，试戴有不适的感觉，试戴镜度不能调整。

正确答案:错误

第22题：

第23题：