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影响客房状况的直接因素有（）、换房、退房和关闭楼层。A、入住B、预订未到C、信息录入错误D、提前离店

题目

影响客房状况的直接因素有（）、换房、退房和关闭楼层。

  • A、入住
  • B、预订未到
  • C、信息录入错误
  • D、提前离店
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1.楼层主管是( )的直接下级。A.客房部经理B.客房部副经理C.客房部秘书D.客房总监

2.关于因房地产开发企业的责任导致主体结构质量不合格的已售商品住房处理方式的说法，正确的是(　　)。A:购房人只能要求退房，不能要求换房 B:购房人只能要求换房，不能要求退房 C:购房人有权选择退房或换房 D:房地产开发企业同意后，购房人才能选择退房或换房

3.下列关于主体结构质量不合格的已售商品住房处理方式的表述中，正确的是（　　）。 A:购房人只能要求退房，不能要求换房 B:购房人只能要求换房，不能要求退房 C:购房人有权选择退房或换房 D:商品住房买卖双方协商选择退房或换房

4.关于因房地产开发企业的责任导致主体结构质量不合格的已售商品住房处理方式的说法，正确的是（ ）。A.购房人只能要求退房，不能要求换房 B.购房人只能要求换房，不能要求退房 C.购房人有权选择退房或换房 D.房地产开发企业同意后，购房人才能选择退房或换房

更多“影响客房状况的直接因素有（）、换房、退房和关闭楼层。”相关问题

  • 第1题：

    关于因房地产开发企业的责任导致主体结构质量不合格的已售商品住房处理方式的说法，正确的是（ ）。(2011年真题)

    A.购房人只能要求退房，不能要求换房
    B.购房人只能要求换房，不能要求退房
    C.购房人有权选择退房或换房
    D.房地产开发企业同意后，购房人才能选择退房或换房

    答案：C
    解析：
    房屋主体结构质量涉及房地产开发企业、工程勘察、设计单位、施工单位、监理单位、材料供应部门等，房屋主体结构质量的好坏直接影响房屋的合理使用和购房者的生命财产安全。房屋竣工后，必须验收合格后方可交付使用。商品房交付使用后，购买人认为主体结构质量不合格的，可以向工程质量监督单位申请重新核验。经核验，确属房屋主体结构质量不合格的，购买人有权退房。给购买人造成损失的，房地产开发企业应当依法承担赔偿责任。这样规定目的主要是为了保护购买商品房的消费者的合法权益。

  • 第2题：

    若行李员开门后发现客房未整理，则应立即向宾客致歉，并与（）联系，为宾客迅速换房。

    • A、客房服务中心
    • B、楼层服务台
    • C、接待处
    • D、总机

    正确答案:C

  • 第3题：

    空房就是走客房，是指客人已退房，可以出租的客房。


    正确答案:错误

  • 第4题：

    夜班领班的直接上级是（）。

    • A、酒店公共区域主管
    • B、楼层主管
    • C、客房服务中心主管
    • D、客房总监

    正确答案:A

  • 第5题：

    旅客对房间不满意，更换房间时，需要进行（）。

    • A、不做操作
    • B、换房登记
    • C、重新登记
    • D、退房登记

    正确答案:B

  • 第6题：

    列对日班客房服务员清洁房间顺序，描述正确的是哪项（）？

    • A、请速打扫--退房--空房--住客房--预期离店房-维修房
    • B、预期离店房--请速打扫--空房--退房--住客房--维修房
    • C、请速打扫--空房--退房--住客房--预期离店房--维修房
    • D、请速打扫--退房--住客房--预期离店房--空房--维修房

    正确答案:C

  • 第7题：

    影响房态的直接因素有（）

    • A、入住
    • B、换房
    • C、退房
    • D、客户失约

    正确答案:A,B,C

  • 第8题：

    在酒店客房部，（）主要负责客房楼层的辅助工作，协助客房服务员做好清洁保养和对客服务工作，提高客房楼层工作的效率。

    • A、楼层勤杂工
    • B、楼层主管
    • C、客房服务中心主管
    • D、客房服务员

    正确答案:A

  • 第9题：

    楼层主管是（）的直接下级。

    • A、客房部经理
    • B、客房部副经理
    • C、客房部秘书
    • D、客房总监

    正确答案:B

  • 第10题：

    影响客房状况的直接因素有哪些？


    正确答案:影响客房状况的直接因素，除因部际沟通协调不畅外，还包括几种直接因素，即分房、入住、换房、退房及关闭楼层。

  • 第11题：

    多选题
    影响房态的直接因素有（）
    A

    入住

    B

    换房

    C

    退房

    D

    客户失约


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    当前常用的客房服务形式主要有（）
    A

    楼层服务台

    B

    客房服务中心和楼层服务台

    C

    客房服务中心

    D

    楼层服务中心


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    下列选项不属于宾客退房前服务员检查内容的是（）。

    • A、客房内的设备用品
    • B、客人的遗留物品
    • C、账单及代办事项
    • D、客房卫生状况

    正确答案:D

  • 第14题：

    客人结账退房后，客房状况由（）房变为待清扫房。

    • A、空
    • B、待售
    • C、维修
    • D、出租

    正确答案:D

  • 第15题：

    前台服务员的换房处理步骤符合标准的是哪项（）？

    • A、询问换房原因——打印《房价/房价》变更单——更换房卡钥匙——通知客房检查——整理客帐资料
    • B、在PMS系统换房——打印《房价/房价》变更单——更换房卡钥匙——通知客房检查——整理客帐资料
    • C、询问换房原因——PMS系统换房——打印《房价/房价》变更单——更换房卡钥匙——整理客帐资料
    • D、在PMS系统换房——打印《房价/房价》变更单——更换房卡钥匙——通知客房检查

    正确答案:A

  • 第16题：

    境外人员入住后换房的，下列说法正确的是（）。

    • A、如是入住当日换房的，只需在原登记信息中修改房号即可
    • B、如是入住当日换房的，需做退房后重新登记
    • C、如是过夜后换房的，只需在原登记信息中修改房号即可
    • D、如是过夜后换房的，需做退房后重新登记

    正确答案:A,D

  • 第17题：

    （）主要负责全面客房及楼层公共区域的清洁保养和客房对客人的服务工作。

    • A、客房部秘书
    • B、客房服务中心
    • C、客房楼层组
    • D、客房部经理

    正确答案:C

  • 第18题：

    前台通知楼层服务员检查客人退房，楼层服务员应通过对讲机回复收到，并立刻安排查房。下列不属于服务员检查退房的项目的是哪项（）？

    • A、客房电器设备
    • B、客用易耗品
    • C、客人遗留物品
    • D、客房棉织品

    正确答案:B

  • 第19题：

    当前常用的客房服务形式主要有（）

    • A、楼层服务台
    • B、客房服务中心和楼层服务台
    • C、客房服务中心
    • D、楼层服务中心

    正确答案:A,B,C

  • 第20题：

    客房服务中心主管的直接上级是（）。

    • A、房务总监
    • B、客房部经理
    • C、客房中心联络员
    • D、楼层主管

    正确答案:B

  • 第21题：

    VC房是客人退房后未经清扫的空房，对此房态的房间，客房楼层应及时清扫，以便通过检查后再次出售。


    正确答案:错误

  • 第22题：

    单选题
    房态控制的流程有：①入住登记和排房定价；②调整房态状况；③明确可售客房；④记录订房要求；⑤退房和调整房态状况。则下列排序正确的是（　　）。
    A

    ③④②①⑤

    B

    ②③④①⑤

    C

    ④③②①⑤

    D

    ④②③①⑤


    正确答案： A
    解析：
    饭店房态控制的流程，一般要经历以下几个阶段：①记录订房要求；②明确可售客房；③调整房态状况；④入住登记和排房定价；⑤退房和调整房态状况。

  • 第23题：

    单选题
    （）主要负责全面客房及楼层公共区域的清洁保养和客房对客人的服务工作。
    A

    客房部秘书

    B

    客房服务中心

    C

    客房楼层组

    D

    客房部经理


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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