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参考答案和解析
正确答案:C
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  • 第1题:

    在饭店里,单人间的数量约()。

    • A、5%
    • B、10%
    • C、20%
    • D、15%

    正确答案:B

  • 第2题:

    客房服务中心是现代饭店客房管理的主导模式,是饭店客房管理的神经中枢。


    正确答案:正确

  • 第3题:

    客房部的作用有()

    • A、客房是饭店服务的基本设施
    • B、客房服务是饭店销售的主要产品之一
    • C、客房服务质量是饭店服务质量的体现
    • D、客房部经营管理的好坏,直接影响到饭店的经济和社会双重效益

    正确答案:A,B,C

  • 第4题:

    ()是饭店中最小的客房。

    • A、标准间
    • B、单人间
    • C、双人间
    • D、特殊客房

    正确答案:B

  • 第5题:

    客房按房间的数量可分为()

    • A、单人间
    • B、单间房
    • C、标准间
    • D、套房

    正确答案:B,D

  • 第6题:

    客房服务是饭店客房产品的构成要素。


    正确答案:正确

  • 第7题:

    下列属于经济客房的是()

    • A、单人间
    • B、标准间
    • C、三人间
    • D、大床间

    正确答案:C

  • 第8题:

    客房的种类里juniorsuite应是()。

    • A、标准间
    • B、单人间
    • C、双床间
    • D、普通套间

    正确答案:D

  • 第9题:

    在客房类型是,一般来说,()占多数。

    • A、双人标准间
    • B、单人间
    • C、套间
    • D、豪华套间

    正确答案:A

  • 第10题:

    单选题
    ()是饭店中最小的客房。
    A

    标准间

    B

    单人间

    C

    双人间

    D

    特殊客房


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    “蜜月客房”通常是指()。
    A

    单人间

    B

    双床间

    C

    大床间

    D

    套间


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    判断题
    客房服务中心是现代饭店客房管理的主导模式,是饭店客房管理的神经中枢。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    客房按布置可划分为单人间、多人间、双床间、三床间、套间。


    正确答案:错误

  • 第14题:

    “蜜月客房”通常是指()。

    • A、单人间
    • B、双床间
    • C、大床间
    • D、套间

    正确答案:C

  • 第15题:

    下列属于客房部的地位的有()

    • A、客房部是饭店对客服务的重要部门
    • B、客房部是饭店取得经济收入的主要来源
    • C、客房部是饭店节约成本的基础部门
    • D、客房是饭店服务质量的重要标志
    • E、客房部是为饭店创造清洁优雅的环境

    正确答案:B,C

  • 第16题:

    特殊客房是饭店中最小的客房。


    正确答案:错误

  • 第17题:

    旅游团到饭店办理住店手续时,发现少了一间客房,责任在饭店服务台,但饭店已无空余房间,地陪应怎样做()

    • A、指责饭店总服务台,坚持让饭店解决客房。
    • B、动员住单人间的游客挤一挤,暂时解决困难。
    • C、与全陪商量,请其让出住房,全陪的住房另行安排。
    • D、与领队商量,请其让出住房,让领队与全陪住在一起。

    正确答案:C

  • 第18题:

    住双人间客房的游客要求住单人间,而饭店有空房,导游人员可予以满足,但是()。

    • A、旅行社应退还客人的房费差价
    • B、饭店应退还客人的房费差价
    • C、游客自己应支付房费
    • D、游客与同屋的游客分摊房费

    正确答案:C

  • 第19题:

    以下关于单人间的说法正确的是()。

    • A、单人间适于从事商务旅游的单身客人住用
    • B、单人间是酒店中最小的客房
    • C、酒店常常把面积较小或位置偏僻的房间作为单人房
    • D、单人间有无浴室单人间、带沐浴单人间和带浴室单人间之分

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题:

    客房的种类里junior suite应是()。

    • A、标准间
    • B、单人间
    • C、双床间
    • D、普通套间

    正确答案:D

  • 第21题:

    单选题
    旅游团到饭店办理住店手续时,发现少了一间客房,责任在饭店服务台,但饭店已无空余房间,地陪应怎样做()
    A

    指责饭店总服务台,坚持让饭店解决客房。

    B

    动员住单人间的游客挤一挤,暂时解决困难。

    C

    与全陪商量,请其让出住房,全陪的住房另行安排。

    D

    与领队商量,请其让出住房,让领队与全陪住在一起。


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    住双人间客房的游客要求住单人间,而饭店有空房,导游人员可予以满足,但是()。
    A

    旅行社应退还客人的房费差价

    B

    饭店应退还客人的房费差价

    C

    游客自己应支付房费

    D

    游客与同屋的游客分摊房费


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    多选题
    下列属于客房部的地位的有()
    A

    客房部是饭店对客服务的重要部门

    B

    客房部是饭店取得经济收入的主要来源

    C

    客房部是饭店节约成本的基础部门

    D

    客房是饭店服务质量的重要标志

    E

    客房部是为饭店创造清洁优雅的环境


    正确答案: E,C
    解析: 暂无解析