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下列关于总机话务员领班工作任务的说法正确的是（）。A、制定员工培训计划B、检查叫醒、留言服务情况并做好记录C、合理调整班次D、安排话机购置计划

题目

下列关于总机话务员领班工作任务的说法正确的是（）。

  • A、制定员工培训计划
  • B、检查叫醒、留言服务情况并做好记录
  • C、合理调整班次
  • D、安排话机购置计划
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1.下列关于消防电话总机的说法正确的是:()A、消防电话总机应能与所有消防分机电话、电话插孔之间互相呼叫与通话B、处于通话状态的消防电话总机能呼叫任意一部及以上消防电话分机C、消防电话总机能终止与任意消防电话分机的通话,同时终止与其他消防电话分机的通话D、消防电话总机不能显示每部分机或电话插孔的位置

2.下列关于项目管理工作任务分工表的说法，正确的是()。A、工作任务分工表反映组织系统的动态关系 B、-个工程项目只能编制一张工作任务分工表 C、工作任务分工表中的具体任务不能改变 D、工作任务分工表是项目的组织设计文件之一

3.关于人员推销的工作任务，下列说法不正确的是()。A:传递信息 B:提供服务 C:缩减成本 D:收集信息

4.下列关于项目管理工作任务分工表的说法，正确的是（ ）。A.工作任务分工表反映组织系统的动态关系 B.-个工程项目只能编制一张工作任务分工表 C.工作任务分工表中的具体任务不能改变 D.工作任务分工表是项目的组织设计文件之一

更多“下列关于总机话务员领班工作任务的说法正确的是（）。”相关问题

  • 第1题：

    下列关于消防电话总机的说法正确的是：（ ）。


    A.消防电话总机应能与所有消防分机电话之间互相呼叫与通话
    B.处于通话状态的消防电话总机能呼叫任意一部及以上消防电话分机
    C.消防电话总机能终止与任意消防电话分机的通话，同时终止与其他消防电话分机的通话
    D.消防电话总机不能显示每部分机或电话插孔的位置
    E.消防电话总机应能与所有电话插孔之间互相呼叫与通话

    答案：A,B,E
    解析：
    消防电话总机应能与所有消防分机电话、电话插孔之间互相呼叫与通话，并显示每部分机或电话插孔的位置。处于通话状态的消防电话总机能呼叫任意一部及以上消防电话分机，被呼叫的消防电话分机摘机后，能自动加入通话。消防电话总机能终止与任意消防电话分机的通话，且不影响与其他消防电话分机的通话。

  • 第2题：

    话务员在遇到无法解答的问题时，应立即转交（）处理。

    • A、领班
    • B、主管
    • C、领班、主管
    • D、主管、部门经理

    正确答案:C

  • 第3题：

    话务员必须在总机铃响（）之内应答电话。

    • A、4声
    • B、3声
    • C、2声
    • D、5声

    正确答案:B

  • 第4题：

    话务员必须在总机铃响（）之内应答电话。

    • A、两声
    • B、一声
    • C、三声
    • D、四声

    正确答案:C

  • 第5题：

    下列关于船舶电话通信系统说法不正确的是（）

    • A、总机电话系统
    • B、指挥电话系统
    • C、自动电话系统

    正确答案:C

  • 第6题：

    对于中级话务员的职业要求，业务处理能力反映话务员对业务知识的掌握水平。这个说法是否正确？


    正确答案:正确

  • 第7题：

    总机话务员有为客人提供问询服务的职责和义务。


    正确答案:正确

  • 第8题：

    餐厅总领班的工作任务是，在营业时间向各（）布置任务。

    • A、服务员
    • B、领班
    • C、传菜员
    • D、酒吧服务员

    正确答案:B

  • 第9题：

    话务员在遇到无法回答的问题时，应立即转交（）处理。

    • A、领班
    • B、主管
    • C、领班、主管
    • D、主管、部门经理

    正确答案:D

  • 第10题：

    单选题
    下列关于船舶电话通信系统说法不正确的是（）
    A

    总机电话系统

    B

    指挥电话系统

    C

    自动电话系统


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    问答题
    简答总机领班的岗位职责。

    正确答案： （1）直接对总机主管负责，保证当班工作能按主管要求进行。
    （2）协助主管制订各时期话务员的工作计划，提供主管所需的记录、报表、月总结。
    （3）及时向主管汇报工作情况及出现的问题，并提出建议。
    （4）在重要问题上，积极提出建设性意见。
    （5）监督当班话务员的服务态度、服务质量及劳动纪律。
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    电话总机话务员的主要任务是（）
    A

    接转电话

    B

    代客留言

    C

    电话查询

    D

    叫醒服务


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    简答总机领班的岗位职责。


    正确答案:（1）直接对总机主管负责，保证当班工作能按主管要求进行。
    （2）协助主管制订各时期话务员的工作计划，提供主管所需的记录、报表、月总结。
    （3）及时向主管汇报工作情况及出现的问题，并提出建议。
    （4）在重要问题上，积极提出建设性意见。
    （5）监督当班话务员的服务态度、服务质量及劳动纪律。

  • 第14题：

    若总机设备发生故障时，话务员应立即通知总台问讯员和（），并采用人工叫醒，直到设备修复。

    • A、领班
    • B、主管
    • C、值班经理
    • D、客房服务中心

    正确答案:D

  • 第15题：

    需要给房间客人留言的电话，应先由（）处理后，再由话务员按转。

    • A、总台问讯员
    • B、领班
    • C、主管
    • D、值班经理

    正确答案:A

  • 第16题：

    客人找总机话务员帮忙往往为两件事：一是因特网接入；二是设备维修。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    电话总机话务员的主要任务是（）

    • A、接转电话
    • B、代客留言
    • C、电话查询
    • D、叫醒服务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    集团总机业务通过集团总机平台和山东移动话务员服务，实现（）、（）、企业信息存储、商务助理等功能为一体的企业全新智能化的通讯/信息平台。


    正确答案:集团内部通讯管理；对外企业形象宣传

  • 第19题：

    总机领班的直接下级是话务员。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    负责记录餐厅每天卖出的酒水和雪茄烟，这是（）的工作任务。

    • A、总领班
    • B、领班
    • C、酒水员
    • D、服务员

    正确答案:C

  • 第21题：

    判断题
    客人找总机话务员帮忙往往为两件事：一是因特网接入；二是设备维修。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    总机话务员有为客人提供问询服务的职责和义务。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    总机领班的直接下级是话务员。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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