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何谓客务关系经理？他的职责是什么？

题目

何谓客务关系经理？他的职责是什么？

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1.洗衣房经理岗位职责是什么?

2.加油站站长（经理）的岗位职责是什么？

3.何谓大堂副理？他的职责是什么？

4.信用管理经理的职责是什么？他（她）应该具备什么样的个人素质？

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  • 第1题：

    客务关系的工作内容主要有哪些？


    正确答案:客务关系的工作内容主要有：①满足客人需求心理；②公共关系推广；③建立多渠道的沟通纽带。

  • 第2题：

    何谓电能？它与电功效率的关系是什么？


    正确答案: 电能表示电场力在一段时间内所做的功。电能与电功率的关系是W＝PT（kW·h）。

  • 第3题：

    优质客户服务流程务关系维护环节主要包括（）

    • A、理财经理日常关系维护
    • B、客户经理日常关系维护
    • C、大堂经理日常关系维护
    • D、网点负责人维护管理
    • E、纵向、横向联动维护

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    总经理的职权和职责是什么？   


    正确答案: 总经理作为公司法人代表的代理人及公司行政工作首脑，必须对董事会负责，其主要职权有：
    （1）主持公司的生产经营管理工作，组织实施董事会决议：
    （2）组织实施公司年度经营计划和投资计划，
    （3）拟订公司内部管理机构的设置方案和基本管理制度，
    （4）制定公司的具体规章；
    （5）提请聘任或解聘公司的副总经理和财务负责人：
    （6）公司章程和董事会授予的其他职权。

  • 第5题：

    客房部又称（）

    • A、房务部
    • B、管家部
    • C、housekeeping
    • D、客务部

    正确答案:A,B,C

  • 第6题：

    电力公司基建副总经理职责是什么？


    正确答案: １、负责组织落实本公司基建系统各安全施工责任制。
    ２、批阅上级有关安全健康与环境保护的重要文件并组织落实，及时协调解决在贯彻落实中出现的问题。
    ３、定期听取基建安全监督部门的汇报，协调解决基建安全工作中存在的重大问题。
    ４、审定基建年度安全工作计划；主持基建安全工作会议；组织基建安全大检查；部署基建安全工作。
    ５、在新建、改建和扩建工程中，负责按照国家有关环境保护和职业安全卫生设施与主体工程同时设计、同时施工、同时投产（以下简称“三同时”）的规定，组织贯彻落实。
    ６、组织或参加基建重大人身伤亡事故和其它重大事故的调查处理工作。

  • 第7题：

    高铁客专值班工区职责是什么？


    正确答案: （1）.负责管内站内信号设备日常巡视、检查和测试工作。
    （2）.负责配合集中检修工区和其它部门在管内的维修工作。
    （3）.实行昼夜值班制度。
    （4）.负责信号施工、检修、故障处理时向CTC工区的联系要点工作。
    （5）.负责管内信号设备的故障应急处理工作。

  • 第8题：

    房部又称（）

    • A、房务部
    • B、客务部
    • C、管家部
    • D、管事部
    • E、Housekeeping

    正确答案:A,C,E

  • 第9题：

    单选题
    大堂经理的主要职责不包括（）。
    A

    客户识别

    B

    引导分流

    C

    业务咨询

    D

    代客理财


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    问答题
    高铁客专集中检修工区职责是什么？

    正确答案： （1）负责天窗时间内管内信号设备集中检修、重点任务和专项整治等工作。
    （2）负责设备器材更换及施工配合。
    （3）负责区间信号设备的巡视检查工作。
    （4）负责管内信号设备应急抢险工作。
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    客房部又称（）
    A

    房务部

    B

    管家部

    C

    housekeeping

    D

    客务部


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    高铁客专值班工区职责是什么？

    正确答案： （1）负责管内站内信号设备日常巡视、检查和测试工作。
    （2）负责配合集中检修工区和其它部门在管内的维修工作。
    （3）实行昼夜值班制度。
    （4）负责信号施工、检修、故障处理时向CTC工区的联系要点工作。
    （5）负责管内信号设备的故障应急处理工作。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客务经理的岗位职责和工作任务是什么？


    正确答案: （1）直接上级：前厅部经理。
    （2）直接下级：无。
    （3）岗位职责：接待和迎接VIP贵宾，保持与客人良好的关系，维护大堂良好的秩序，并承担责任。
    （4）工作任务：
    ①掌握当日、次日客房出租状况及餐饮、集会活动信息，特别要重点掌握住店VIP贵宾及行政楼层客人的有关信息。
    ②根据前台通知，提前检查预抵VIP客人的房间卫生及相关物品的准备状况。
    ③迎接VIP贵宾或重要团队客人。
    ④经常主动征求客人意见，发展饭店与客人的良好关系，并将意见和建议报大堂副理。
    ⑤协助大堂副理工作。

  • 第14题：

    客务部人员如何提高住房率？


    正确答案: 住房率是指客房销售与整体客房的比例。如果客务部各职位人员有良好的销售技巧，可能会挽回无数犹豫不决的客人人住本酒店。这种销售技巧表现在订房、接待人员的临场应对等各方面，甚至表现在参观客房陪同人员的解说技巧与说服力上，如果表现良好往往能促使客人做出订房的决定。

  • 第15题：

    经理的安全职责是什么？


    正确答案: ⑴贯彻并执行《中国人民共和国消防法》和其他有关安全法规，制度；贯彻并执行股份公司的QHSE指南和其他各项安全管理制度.
    ⑵履行防火第一责任人的职责，落实各项安全防火制度.
    ⑶对员工进行安全教育，确保员工充分了解工作中存在的危险；确保员工熟练使用消防器材；确保员工执行公司的安全管理规定.
    ⑷预防事故发生.若发现事故隐患或发生了事故，应及时向公司汇报，并照公司的有关要求进行妥善处理.
    ⑸负责潜在事故隐患的报告，管理并协助整改，组织每月，每半年的安全工作检查，及时消除事故隐患.建立潜在事故隐患管理台账和潜在事故隐患整改台账.
    ⑹组织本站义务消防人员的安全教育和训练.
    ⑺组织制定周密的灭火方案和特殊情况的应急处理措施，并组织演练.
    ⑻有责任制止"三违行为"（违章作业，违章指挥，违反劳动纪律）.⑼把每天的安全检查情况记入加油站日志.

  • 第16题：

    客务部包括（）、（）


    正确答案:前厅部；客房部

  • 第17题：

    电力公司总经理职责是什么？


    正确答案: １、负责建立健全并落实本公司基建系统各级安全施工责任制。
    ２、批阅上级有关安全健康与环境保护的重要文件并组织落实，及时协调解决在贯彻落实中出现的问题。
    ３、定期主持召开安全工作情况分析会，听取基建安全监督部门的汇报，协调解决安全工作中存在的重大问题。
    ４、督促所属企业按规定提取和使用安全技术措施经费和安全奖金。
    ５、保证基建安全监督机构及其人员配备符合规定的要求，支持安全监督部门履行职责。

  • 第18题：

    General manager的意思是（）。

    • A、总经理
    • B、值班经理
    • C、大堂副理
    • D、客务关系主任

    正确答案:A

  • 第19题：

    高铁客专集中检修工区职责是什么？


    正确答案:（1）负责天窗时间内管内信号设备集中检修、重点任务和专项整治等工作。
    （2）负责设备器材更换及施工配合。
    （3）负责区间信号设备的巡视检查工作。
    （4）负责管内信号设备应急抢险工作。

  • 第20题：

    多选题
    优质客户服务流程务关系维护环节主要包括（）
    A

    理财经理日常关系维护

    B

    客户经理日常关系维护

    C

    大堂经理日常关系维护

    D

    网点负责人维护管理

    E

    纵向、横向联动维护


    正确答案： E,C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    问答题
    信用管理经理的职责是什么？他（她）应该具备什么样的个人素质？

    正确答案： 信用经理负责信用管理部门的日常管理工作，是企业信用管理工作的核心。信用经理应当具备以下个人素质：
    1、掌握独立建立企业信用管理5项基本功的技术，包括随时对企业信用管理状况进行监控和诊断的能力。
    2、有能力做信用管理部门的预算。3、聘用合格的信用管理人员组成一个工作效率高的团队，并领导这个团队实现企业信用管理的各项主要功能，实现包括高成功率信用销售在内的企业信用管理的最高目标。
    4、要有比较强的公关能力，对内协调好与销售部门、财会部门、采购部门等多个部门的关系，提供优质的服务，对外熟练使用各征信机构的产品和服务，掌握主要竞争对手的情况，处理好客户关系。
    5、抓好员工的业务培训工作，正确评价本部门员工的工作业绩，执行奖惩制度。
    6、主持起草企业信用政策文本，并负责适时调整政策的松紧。
    7、依据企业信用政策设计一套工作程序，以及实现各项工作程序操作规程。
    8、参与本企业信用管理软件的设计，特别是对本部门各项主要工作的监督管理程序。
    9、定期向主管副总经理或董事会汇报企业的信用管理工作，包括应收账款控制情况、账龄和DSO分析报告、应收账款发生预测，应收账款收款预测、有争议货款处理意见、月度收款报告、与会计帐对比的应收账款报告等。
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    填空题
    客务部包括（）、（）

    正确答案： 前厅部,客房部
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    客列检的职责是什么？

    正确答案： 客列检是确保旅客列车安全运行的重要部门，承担对终到、始发、通过旅客列车走行部进行重点技术检查，及时排除危及行车安全故障等工作。
    解析： 暂无解析

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