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酒店对学生型要以推荐中低档客房为为主，并注意安排叫醒服务。

题目

酒店对学生型要以推荐中低档客房为为主，并注意安排叫醒服务。

相似考题

1.城市商务酒店的入住者主要以家庭为主,这就要求酒店在一定比例上增加大床房和家庭房的数量,客房设施要豪华舒适,并讲求房间设施与周围度假环境的融合。()此题为判断题(对，错)。

2.酒店实施人工叫醒服务时，若无人答应，5分钟后再叫醒一次，如果仍无人答应，则通知大堂副理或客房服务中心，弄清楚原因。

3.饭店服务的目的是要以（）为主。A、客人满意；B、客房；C、服务态度；D、服务质量

4.饭店服务的目的是要以（）为主。A、客房B、客房满意C、服务态度D、服务质量

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  • 第1题：

    叫醒服务由（）负责提供，但对电话振铃无法叫醒熟睡中的客人，接线员必须请客房服务员前去敲门，直到叫醒为止。


    正确答案:饭店总机

  • 第2题：

    部分酒店客房部安排2个客房服务员一起工作，可以完成最多30间房的工作量。


    正确答案:错误

  • 第3题：

    前厅部是招徕并接待客人，推销客房及餐饮等酒店服务，同时为客人提供（）的部门。


    正确答案:各种综合服务

  • 第4题：

    商务客人一般要求（）。

    • A、叫醒服务
    • B、较低的客房价格
    • C、较多的客房送餐服务
    • D、快捷、便利的通讯服务

    正确答案:D

  • 第5题：

    客房叫醒服务服务员要做哪些工作？


    正确答案: 主要是配合总机对客人进行叫醒服务。客人如果是通知客房服务员要求叫醒服务，服务员应通知总机并做记录。总机如果电话叫不醒客人，应通知楼层服务员去房间进行人工叫醒。

  • 第6题：

    以下属于客房服务中心职能范围的是（）。

    • A、统一调控客房对客服务工作
    • B、负责酒店布件及员工制服的保管
    • C、收集和处理客情信息
    • D、领取和分发客房部所需物资并统计消耗情况

    正确答案:A,C,D

  • 第7题：

    多选题
    关于精品酒店的表述，正确的有（　　）。
    A

    相对于有限服务型酒店，该类酒店专注于客房核心产品的体验

    B

    相对于完全服务型酒店，该类酒店专注于客房核心产品的体验

    C

    可分为时尚型、微型都市、梦境型、生活方式型等多种类型

    D

    以提供独特、个性化的居住体验和服务，与大型连锁酒店相联系

    E

    以提供独特、个性化的居住体验和服务，与大型连锁酒店相区别


    正确答案： A,D
    解析：
    精品酒店，原指专卖时髦服饰的小店。具体指：①该类住宿设施最初起源于北美洲私密、豪华或离奇环境的地区，以提供独特、个性化的居住体验和服务，作为与大型连锁酒店的区别。②精品酒店可分为时尚精品酒店、微型都市精品酒店、梦境型精品酒店、生活方式型精品酒店和设计与时尚融合型精品酒店等多种类型。③相对于完全服务型酒店，该类酒店专注于客房核心产品的体验，运营成本较低，投资风险比较小。

  • 第8题：

    填空题
    前厅部是招徕并接待客人，推销客房及餐饮等酒店服务，同时为客人提供（）的部门。

    正确答案： 各种综合服务
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    商务客人一般要求（）。
    A

    叫醒服务

    B

    较低的客房价格

    C

    较多的客房送餐服务

    D

    快捷、便利的通讯服务


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    有关前台和客房服务心理的叙述，正确的是（）
    A

    发现客人生病时，要立即送客人到附近医院治疗

    B

    世界一流酒店一般要求服务 努力记住客人名字，并随时称呼

    C

    安排客房时，老弱病残客人安排低层安静客房，妇女安排高级套房

    D

    服务员进房间打扫卫生，应当轻轻用手指在门上敲三下，两次敲门之间至少隔3秒钟


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    部分酒店客房部安排2个客房服务员一起工作，可以完成最多30间房的工作量。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    （）是酒店对客服务的重要内容，服务质量是酒店的生命。
    A

    前厅服务

    B

    餐饮服务

    C

    客房服务

    D

    停车场服务


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    叫醒服务中明确规定，除非（），否则酒店（）人工叫醒。


    正确答案:客人要求；不提供

  • 第14题：

    客房部是招徕并接待客人，推销客房及餐饮等酒店服务，同时为客人提供各种综合服务的部门。


    正确答案:错误

  • 第15题：

    定时钟鸣响，话务员接通客房分机，叫醒宾客。这属于（）叫醒服务。

    • A、自动
    • B、人工
    • C、电话
    • D、敲门

    正确答案:B

  • 第16题：

    （）是指酒店客房产品在满足客人健康要求的前提下在生产和服务的过程中对环境影响最小和对物资消耗最低的环保型客房。

    • A、星级客房
    • B、经济客房
    • C、绿色客房
    • D、低碳客房

    正确答案:C

  • 第17题：

    在酒店中负责本酒店行政办公室的清洁保养工作的是（）。

    • A、客房部经理室
    • B、客房服务中心
    • C、客房楼层
    • D、酒店公共区域

    正确答案:D

  • 第18题：

    （）是酒店对客服务的重要内容，服务质量是酒店的生命。

    • A、前厅服务
    • B、餐饮服务
    • C、客房服务
    • D、停车场服务

    正确答案:C

  • 第19题：

    判断题
    老年旅游型客人要尽量安排僻静的小客房，服务员要勤进客房，摸清生活规律。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 旅游疗养型客人要尽量安排僻静的小客房，服务员要勤进客房，摸清生活规律。老年旅游型客人以出售高档安静客房为主，保持楼道安静，以免影响客人休息。

  • 第20题：

    判断题
    客房部是招徕并接待客人，推销客房及餐饮等酒店服务，同时为客人提供各种综合服务的部门。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    酒店实施人工叫醒服务时，若无人答应，5分钟后再叫醒一次，如果仍无人答应，则通知大堂副理或客房服务中心，弄清楚原因。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    （）是指酒店客房产品在满足客人健康要求的前提下在生产和服务的过程中对环境影响最小和对物资消耗最低的环保型客房。
    A

    星级客房

    B

    经济客房

    C

    绿色客房

    D

    低碳客房


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    定时钟鸣响，话务员接通客房分机，叫醒宾客。这属于（）叫醒服务。
    A

    自动

    B

    人工

    C

    电话

    D

    敲门


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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