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检查离店客人房间如发现有遗留物品,应立即送交客人。若客人已经离店,一般应立即将遗留物品交()保管。A、客房服务中心B、主管C、领班D、前台

题目

检查离店客人房间如发现有遗留物品,应立即送交客人。若客人已经离店,一般应立即将遗留物品交()保管。

  • A、客房服务中心
  • B、主管
  • C、领班
  • D、前台

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更多“检查离店客人房间如发现有遗留物品,应立即送交客人。若客人已经离店”相关问题
  • 第1题:

    客人离店时服务工作主要有()。

    • A、掌握客人离店的准确时间
    • B、检查代办事项
    • C、送别客人
    • D、处理客人遗留事项

    正确答案:A,B,C,D

  • 第2题:

    客人离店时,客房服务员要注意检查房间小酒吧帐单,并在客人离店前送到前台收银处。


    正确答案:正确

  • 第3题:

    延期房是指那些比原定离店日期推迟离店的客人居住的房间。延期客人来店时可以有保证类预订或非保证类预订,也可以是门市客人。


    正确答案:正确

  • 第4题:

    VIP客人接待规程()

    • A、接受通知
    • B、准备工作
    • C、客人抵店
    • D、客人离店

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题:

    根据欠款离店操作要求,以下情况中,前台不可以进行欠款离店处理的是哪项()?

    • A、20:00后对余额不足、无行李且未联系到客人的房间可作欠款离店
    • B、协议公司代付指定费用,客人结清其他消费后离店,公司代付帐部分可作欠款离店;
    • C、客人退房出示家宾卡,客人离店后,前台折扣部分暂时无法请经理执行冲帐
    • D、前台因查不出入帐错误原因的帐务

    正确答案:D

  • 第6题:

    客人离店时客房服务员的工作主要有()。

    • A、掌握客人离店的准确时间
    • B、检查代办事项
    • C、送别客人
    • D、处理客人遗留事项

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题:

    重要客人离店后,服务员对其房间检查的主要内容是检查()。

    • A、有无未熄灭的烟蒂防止失火
    • B、客人是否损坏设备
    • C、客人是否带走饭店的物品
    • D、客人是否有遗留物品

    正确答案:D

  • 第8题:

    对离店的客人要欢迎他们下次光临,对带大件物品离店的客人要有礼貌地进行()。

    • A、审查
    • B、查询
    • C、搜查
    • D、检查

    正确答案:B

  • 第9题:

    客人结账离店时应询问客人是否需要预订()锦江之星的房间。


    正确答案:下一站

  • 第10题:

    判断题
    客人离店时,客房服务员要注意检查房间小酒吧帐单,并在客人离店前送到前台收银处。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    判断题
    走客房表示客人已经结账离店,房间正在清扫之中。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    判断题
    延期房是指那些比原定离店日期推迟离店的客人居住的房间。延期客人来店时可以有保证类预订或非保证类预订,也可以是门市客人。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    检查离店客人房间如发现有遗留物品,应立即送交客人。若客人已经离店,一般应将遗留物品交()登记处理。

    • A、客房服务中心
    • B、主管
    • C、领班
    • D、经理

    正确答案:A

  • 第14题:

    ()表示客人已经结账离店,房间正在清扫之中。


    正确答案:走客房

  • 第15题:

    以下有关客人离店时的说法正确的是()。

    • A、客人离店时,客房服务人员一般要将顾客一直送到大堂
    • B、客人离店时要请客人留在房间并同时检查客房
    • C、如果客房用品有损坏,要及时与客人交涉
    • D、如果客房用品有损坏,一般不直接与客人交涉,而是要打电话与总台联系

    正确答案:D

  • 第16题:

    协议公司的欠款离店必须有店长审批,客人离店时需打印《宾客帐单》,客人()。


    正确答案:客人离店时需请客人在《宾客帐单》上签字确认

  • 第17题:

    走客房表示客人已经结账离店,房间正在清扫之中。


    正确答案:正确

  • 第18题:

    ()下列哪个选项不属于客人离店前准备工作的范畴?

    • A、掌握客人离店的准确时间
    • B、检查代办事项
    • C、迅速进房仔细检查
    • D、征求即将离店客人的意见

    正确答案:C

  • 第19题:

    下面一项,对遗留物品处理正确的为()

    • A、发现遗留物品立即通知客房主管,再通知前台
    • B、客人领取时,请客人说出姓名,就可以给他
    • C、发现遗留物品,立即通知前台,如客人离开,通知主管,并填写遗留物品单
    • D、发现遗留物品,客人没有离店,立即到前台交给客人

    正确答案:C

  • 第20题:

    对离店的客人要欢迎他们下次光临,对带大件物品离店的客人要有礼貌地进行()。


    正确答案:查询

  • 第21题:

    填空题
    客人结账离店时应询问客人是否需要预订()锦江之星的房间。

    正确答案: 下一站
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    填空题
    ()表示客人已经结账离店,房间正在清扫之中。

    正确答案: 走客房
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    以下有关客人离店时的说法正确的是()。
    A

    客人离店时,客房服务人员一般要将顾客一直送到大堂

    B

    客人离店时要请客人留在房间并同时检查客房

    C

    如果客房用品有损坏,要及时与客人交涉

    D

    如果客房用品有损坏,一般不直接与客人交涉,而是要打电话与总台联系


    正确答案: B
    解析: 暂无解析