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更多“在试乘试驾前,销售顾问要对客户概述整个试驾的流程、路线及时间,并关心客户是否有重点试驾的项目。”相关问题
  • 第1题:

    在客户试乘试驾前需要()

    • A、制定客户试驾路线
    • B、掌握当天客户试乘试驾预约情况和试乘试驾车辆状况
    • C、询问客户试驾要求
    • D、签署试乘试驾文件
    • E、查看和复印客户驾驶证

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第2题:

    试乘试驾前讲解内容包括:()

    • A、试乘试驾流程及完成试乘试驾所需时间
    • B、介绍试驾行驶路线
    • C、讲解车辆的基本功能和指示器
    • D、讲解试乘试驾的测试重点,并询问顾客是否还有其它个性化的测试需求

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题:

    客户在试乘试驾过程中,试驾员的做法正确的是()

    • A、在客户试驾期间,多讲解,并给客户充足的时间来体验
    • B、试驾员应随时记住客户表达的感受及关注的问题
    • C、回答客户询问时,可以随意作答
    • D、在试乘试驾结束后,不用询问客户是否已体验了其所其期望体验的所有特性

    正确答案:B

  • 第4题:

    试乘试驾结束后,由()将车开回,引导客户进入展厅。

    • A、客户
    • B、试驾专员
    • C、销售顾问
    • D、随便谁

    正确答案:B

  • 第5题:

    试乘试驾流程中试驾前确认需求的要求是:销售顾问应主动向客户推荐试驾路线并征求客户同意、()。

    • A、销售顾问向试驾专员移交试驾承诺书
    • B、客户把驾照交给试驾专员保管
    • C、销售顾问与客户分享其他客户的体验经验
    • D、试乘试驾前销售顾问应与试驾专员确认客户体验需求

    正确答案:D

  • 第6题:

    在试乘试驾前销售顾问将准备试驾材料,办理试驾手续,以下操作正确的是()。

    • A、签署试乘试驾客户反馈表
    • B、是否符合试乘试驾要求的年限
    • C、检查客户驾照有效期限
    • D、签署试乘试驾协议书

    正确答案:B,C,D

  • 第7题:

    在试乘试驾中体验说明中正确的是:()。

    • A、向客户讲解试乘试驾路线、说明试驾所需时间,重点强调安全事项(限速90KM/h)
    • B、向客户讲解试乘试驾路线、说明试驾所需时间,重点强调安全事项(限速80KM/h)
    • C、向客户讲解试乘试驾路线、说明试驾所需时间,重点强调安全事项(限速100KM/h)
    • D、向客户讲解试乘试驾路线、说明试驾所需时间,重点强调安全事项(限速70KM/h)

    正确答案:B

  • 第8题:

    以下对于试乘试驾环节表述正确的有()。

    • A、展厅内有欢迎试乘试驾的路线图;提供两条以上的试乘试驾路线供客户选择
    • B、夏天在车上准备冰镇的矿泉水和湿纸巾
    • C、请客户出示驾驶执照并签订《试驾协议书》
    • D、试乘试驾时间要保证在9分钟以上

    正确答案:A,B,C

  • 第9题:

    说明试乘试驾体验事项不正确的是:()。

    • A、引导顾客至试驾路线看板,或向顾客出示试乘试驾路线图
    • B、向顾客讲解试乘试驾路线,说明试驾所需时间,重点强调安全事项(按实际路线情况限速)
    • C、不用结合顾客需求和试乘试驾路书,向顾客强调试驾路线每一路段重点测试的性能和配置
    • D、试驾专员做全程标准介绍,销售人员向顾客强调需求体验点,并记录顾客反馈

    正确答案:C

  • 第10题:

    在试乘试驾前销售顾问将准备试驾材料,办理试驾手续,以下操作错误的是()。

    • A、检查客户驾照有效期限
    • B、检查是否符合试乘试驾要求的年限
    • C、签署试乘试驾客户反馈表
    • D、签署试乘试驾协议书

    正确答案:C

  • 第11题:

    试乘试驾的最后一个流程是()。

    • A、客户试驾完毕
    • B、客户试驾完谈客户感受
    • C、客户通过体验进行确认
    • D、以上都不正确

    正确答案:C

  • 第12题:

    多选题
    在试乘试驾前销售顾问将准备试驾材料,办理试驾手续,以下操作正确的是()。
    A

    签署试乘试驾客户反馈表

    B

    是否符合试乘试驾要求的年限

    C

    检查客户驾照有效期限

    D

    签署试乘试驾协议书


    正确答案: B,C
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    在试乘试驾时,销售顾问要关注的细节有()

    • A、安全
    • B、试乘试驾礼仪
    • C、顾客试驾时
    • D、顾客试乘时

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题:

    以下哪项不是试乘试驾关键注意事项()。

    • A、产品介绍完后,视客户是否愿意,安排试乘试驾体验
    • B、针对客户需求结合车型特点重点试乘试驾
    • C、销售顾问熟悉应用每个流程的体验点和产品技术特征、利益
    • D、试乘试驾既是服务流程也是销售手段,试驾后适当探寻成交意愿

    正确答案:A

  • 第15题:

    以下哪项是试乘试驾中存在的安全隐患()

    • A、销售顾问应询问客户的驾龄和驾驶经验,灵活判断是否可以安排试驾
    • B、客户、试驾员及销售顾问应全程系好安全带
    • C、引导客户签署试乘试驾协议,并解释相关责任和义务
    • D、任何天气下都可以进行试乘试驾

    正确答案:D

  • 第16题:

    雪佛兰金领结试乘试驾流程中对路线选择的要求是:()。

    • A、有一条条体验侧重点不同的试乘试驾路线
    • B、有两条体验侧重点不同的试乘试驾路线
    • C、有三条条体验侧重点不同的试乘试驾路线
    • D、根据客户的喜好设定试驾路线

    正确答案:B

  • 第17题:

    试乘试驾结束了解客户试驾体验反馈时,使用()收集客户意见,并化解客户疑问。

    • A、《潜在客户笔记》
    • B、《试乘试驾反馈表》
    • C、《试乘试驾协议书》
    • D、《试乘试驾放弃单》

    正确答案:B

  • 第18题:

    下列对于试乘试驾前操作流程描述正确的是()。

    • A、通知相关人员准备试驾车
    • B、准备客户试驾资料,办理试驾手续
    • C、引导客户上车,介绍车辆基本操作
    • D、向客户作试乘试驾概述

    正确答案:A,B,D

  • 第19题:

    若客户有试乘试驾意愿却无法安排时,我们应当怎么做?()

    • A、劝说客户放弃试乘试驾
    • B、通过劝说同行人员,引导客户放弃试驾
    • C、约定后续时间
    • D、告知客户无法试驾即可

    正确答案:C

  • 第20题:

    关于试乘试驾的路线,下面描述正确的为()。

    • A、不用固定路线,客户喜欢就可以
    • B、提供2条以上试驾路线
    • C、只需有1条试驾路线
    • D、客户上车了再说,不用提前介绍

    正确答案:B

  • 第21题:

    下列不属于试乘试驾前操作要点的是()。

    • A、通知相关人员准备试驾车
    • B、准备客户试驾资料,办理试驾手续
    • C、引导客户上车,介绍车辆基本操作
    • D、向客户作试乘试驾概述

    正确答案:C

  • 第22题:

    试乘试驾时,如果有专门的试驾员,销售顾问就可以不陪同客户试乘试驾了。


    正确答案:错误

  • 第23题:

    多选题
    下列对于试乘试驾前操作流程描述正确的是()。
    A

    通知相关人员准备试驾车

    B

    准备客户试驾资料,办理试驾手续

    C

    引导客户上车,介绍车辆基本操作

    D

    向客户作试乘试驾概述


    正确答案: A,D
    解析: 暂无解析