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处理顾客投诉时首要原则是（）。A、满意原则B、维护商场利益原则C、倾听原则D、迅速原则

题目

处理顾客投诉时首要原则是（）。

  • A、满意原则
  • B、维护商场利益原则
  • C、倾听原则
  • D、迅速原则
相似考题

1.客服人员在处理客户投诉时,必须遵守的原则是()。A.预防原则B.及时原则C.记录原则D.责任原则

2.人体试验道德的首要原则是()A.信息公开原则B.维护受试者利益原则C.医学目的原则D.随机对照原则E.知情同意原则

3.设计保险方案时应遵循的首要原则是( )A.高额损失优先原则B.客户满意度最大化原则SX设计保险方案时应遵循的首要原则是（ ）A.高额损失优先原则B.客户满意度最大化原则C.力求全面原则D.利润最大化原则

4.处理顾客投诉时应遵循以下原则，( )帮助顾客;绝不与顾客( );维护企业应有的( )。

更多“处理顾客投诉时首要原则是（）。A、满意原则B、维护商场利益原则C、倾听原则D、迅速原则”相关问题

  • 第1题：

    履行保险合同的首要原则是()

    A:诚信原则
    B:可保利益的原则
    C:比例分摊原则
    D:近因原则

    答案：A
    解析：
    所谓诚信原则即要求订立保险合同的双方都要诚实守信。这是履行保险合同的首要原则。

  • 第2题：

    特许经营对于加盟商投诉的处理原则是（）。

    • A、预防原则
    • B、及时原则
    • C、满意原则
    • D、责任原则

    正确答案:A,B,D

  • 第3题：

    设计保险方案时，应遵循的首要原则是（）。

    • A、高额损失优先原则
    • B、客户满意度最大化原则
    • C、力求全面原则

    正确答案:A

  • 第4题：

    财政部门处理投诉，应当坚持（）。

    • A、公平、公正原则
    • B、维护国家利益和社会公共利益
    • C、简便、高效原则
    • D、公开、透明原则

    正确答案:A,B,C

  • 第5题：

    处理顾客投诉的原则是（）。

    • A、有章可循
    • B、及时处理
    • C、分清责任
    • D、留档分析

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    客服人员在处理客户投诉时，必须遵守的原则是（）。

    • A、预防原则
    • B、及时原则
    • C、记录原则
    • D、责任原则

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    设计保险方案时应遵循的首要原则是（）。

    • A、高额损失优先原则
    • B、客户满意度最大原则
    • C、力求全面原则
    • D、利润最大化原则

    正确答案:A

  • 第8题：

    多选题
    财政部门处理投诉，应当坚持（）。
    A

    公平、公正原则

    B

    维护国家利益和社会公共利益

    C

    简便、高效原则

    D

    公开、透明原则


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    处理合同纠纷的原则是（）。
    A

    协商为主、调解优先原则

    B

    维护业主利益的原则

    C

    严格监理的原则


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    客服人员在处理客户投诉时，必须遵守的原则是（）。
    A

    预防原则

    B

    及时原则

    C

    记录原则

    D

    责任原则


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    客户投诉处理的原则是（）。
    A

    倾听原则

    B

    及时处理原则

    C

    公平原则

    D

    记录原则

    E

    明确责任原则


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    客户服务的首要原则是（）。
    A

    提供满意服务

    B

    以客户为中心

    C

    提供客户体验

    D

    倾听客户需求


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    处理客人投诉的原则有（）

    • A、客人永远是对的
    • B、换位思考
    • C、一视同仁
    • D、维护利益
    • E、迅速处理

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第14题：

    确立大战略目的的首要原则是：（）

    • A、利益对比原则
    • B、数量优势原则
    • C、战略集中原则
    • D、优劣互补原则

    正确答案:C

  • 第15题：

    履行保险合同的首要原则是（）。

    • A、近因原则
    • B、可保利益原则
    • C、比例分摊原则
    • D、诚信原则

    正确答案:D

  • 第16题：

    处理客人投诉的指导原则是（）

    • A、客人永远是对的
    • B、换位思考
    • C、一视同仁
    • D、维护利益

    正确答案:A

  • 第17题：

    客户投诉处理的原则是（）的原则、优先性的原则、（）的原则。


    正确答案:理解客户；有效性

  • 第18题：

    处理财务关系的基本原则是（）。

    • A、维护投资者利益原则
    • B、维护债权人利益原则
    • C、维护职工利益原则
    • D、利益关系协调原则

    正确答案:D

  • 第19题：

    处理合同纠纷的原则是（）。

    • A、协商为主、调解优先原则
    • B、维护业主利益的原则
    • C、严格监理的原则

    正确答案:A

  • 第20题：

    单选题
    处理顾客投诉时首要原则是（）。
    A

    满意原则

    B

    维护商场利益原则

    C

    倾听原则

    D

    迅速原则


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    填空题
    处理顾客投诉的原则有尊重原则、理解原则、（）、解决问题原则。

    正确答案： 及时妥善处理原则
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    特许经营对于加盟商投诉的处理原则是（）。
    A

    预防原则

    B

    及时原则

    C

    满意原则

    D

    责任原则


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    设计保险方案时，应遵循的首要原则是（）。
    A

    高额损失优先原则

    B

    客户满意度最大化原则

    C

    力求全面原则


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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