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根据《深圳市网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》，对于乘客投诉或差评，网约车驾驶员以下做法错误的有。（）A、对举报、投诉其服务质量的乘客实施报复行为B、对对其服务做出不满意评价的乘客实施报复行为C、不自我反省而辱骂乘客D、对乘客道歉
题目
根据《深圳市网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》，对于乘客投诉或差评，网约车驾驶员以下做法错误的有。（）
- A、对举报、投诉其服务质量的乘客实施报复行为
- B、对对其服务做出不满意评价的乘客实施报复行为
- C、不自我反省而辱骂乘客
- D、对乘客道歉
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第1题：
网约车驾驶员对举报、投诉其服务质量或者对其服务作出不满意评价的乘客实施报复行为的，由道路运输管理机构责令改正，并处以警告或者（）罚款。
- A、50元以上200元以下
- B、20元以上200元以下
- C、20元以上100元以下
正确答案:A -
第2题：
网络预约出租汽车驾驶员应为乘客提供安全舒适便捷的服务，让乘客满意，避免出现乘客投诉。
正确答案:正确 -
第3题：
根据《三亚市网络预约出租汽车经营服务管理实施细则（暂行）》，对于乘客投诉或差评，网络预约出租汽车驾驶员以下做法错误的是（）。
- A、对举报、投诉其服务质量的乘客实施报复行为
- B、对其服务做出不满意评价的乘客解释
- C、自我反省寻找原因
- D、对乘客道歉
正确答案:A -
第4题：
下列的哪些行为，由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正，并处200元以上2000元以下的罚款。（）
- A、不按照规定出具相应车费票据
- B、对举报、投诉其服务质量或者对其服务作出不满意评价的乘客实施报复。
- C、不按照规定组织实施继续教育的。
- D、巡游出租汽车驾驶员不按照规定使用计程计价设备、违规收费或者网络预约出租汽车驾驶员违规收费
正确答案:A,B,D -
第5题：
网约车驾驶员有违法行为的是（）。
- A、违规收费的
- B、营运设备功能故障、损坏，仍继续营运的
- C、对举报、投诉其服务质量的乘客实施报复行为的
- D、按照规定携带《网络预约出租汽车运输证》、《网络预约出租汽车驾驶员证》的
正确答案:A,B,C -
第6题：
网约车驾驶员提供经营服务应当符合国家有关运营服务标准，可以有哪个行为？（）
- A、途中甩客或者故意绕道行驶
- B、违规收费
- C、对举报、投诉其服务质量或者对其服务作出不满意评价的乘客实施报复行为
- D、按平台公司确定价格收费
正确答案:D -
第7题：
网约车驾驶员不得对举报、投诉其服务质量或者对其服务作出不满意评价的乘客实施报复行为。
正确答案:正确 -
第8题：
网络预约出租汽车驾驶员对举报、投诉其服务质量或者对其服务做出不满意评价的乘客实施报复行为的，对每次违法行为处以（）。
- A、100元以上200元以下罚款
- B、200元以上500元以下罚款
- C、50元以上200元以下罚款
正确答案:C -
第9题：
根据《三亚市网络预约出租汽车经营服务管理实施细则（暂行）》，提供网约车运营服务时，乘客向网络预约出租汽车驾驶员提出不符合道路交通安全规定的要求的，网络预约出租汽车驾驶员应当按照乘客要求行驶。
正确答案:错误 -
第10题：
网约车驾驶员不得有下列哪些行为（）。
- A、违规收费
- B、无正当理由未按承诺到达约定地点提供服务
- C、巡游揽客、站点候客
- D、对举报、投诉和做出不满意评价的乘客实施报复行为
正确答案:A,B,C,D -
第11题：
由出租汽车行政主管部门和价格主管部门责令改正，处50元以上200元以下罚款的违法行为是（）.
- A、违规收费
- B、途中甩客或故意绕道行驶
- C、未按照规定携带《网络预约出租汽车运输证》《网络预约出租汽车驾驶员证》
- D、对举报、投诉和做出不满意评价的乘客实施报复行为
正确答案:A,B,C,D -
第12题：
网络预约出租汽车驾驶员可以对投诉其服务质量或者对其服务做出不满意评价的乘客，实施报复行为。
正确答案:错误 -
第13题：
网约车驾驶员对举报、投诉其服务质量或者对其服务作出不满意评价的乘客实施报复行为的，由道路运输管理机构和价格主管部门按照职责责令改正，对每次违法行为处以50元以上200元以下罚款。
正确答案:正确 -
第14题：
网约车驾驶员除应当遵守《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》的规定外，还应遵守以下（）规定。
- A、按照约定的标准及方式向乘客收费，不得违规收费
- B、发现乘客遗留物品的，主动提醒和归还；无法归还的，及时自行送交或者通过网约车平台公司送交公安等有关部门
- C、不得对举报、投诉其服务质量或者对其服务做出不满意评价的乘客实施报复行为
- D、配合交通行政主管部门、市城市客运管理机构的监督管理机构
正确答案:A,B,C,D -
第15题：
网约车驾驶员对举报、投诉其服务质量或者对其服务作出不满意评价的乘客实施报复行为的，由县级以上交通运输行政主管部门和价格主管部门按照职责责令改正，对每次违法行为处以（）下罚款。
- A、100元以上300元以下
- B、100元以上200元以下
- C、100元以上500元以下
- D、50元以上200元以下
正确答案:D -
第16题：
根据《深圳市网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》，网约车驾驶员对举报、投诉其服务质量或者对其服务作出不满意评价的乘客实施报复行为的，可能被追究哪些法律责任。（）
- A、由市交通运输主管部门责令改正，对每次违法行为处以50元以上300元以下罚款
- B、由市交通运输主管部门责令改正，对每次违法行为处以50元以上200元以下罚款
- C、由市交通运输主管部门责令改正，对每次违法行为处以100元以上200元以下罚款
- D、由市交通运输主管部门责令改正，对每次违法行为处以100元以上300元以下罚款
正确答案:B -
第17题：
网络预约出租汽车驾驶员对投诉其服务质量或者对其服务做出不满意评价的乘客，不得实施报复行为。
正确答案:正确 -
第18题：
网约车平台公司不得有下列（）行为。
- A、模范遵守国家法律、法规、规章
- B、文明经营，优质服务
- C、其他经营者合法权益等不正当价格行为
- D、对举报、投诉其服务质量或者对其服务作出不满意评价的乘客实施报复行为
正确答案:C -
第19题：
巡游出租汽车驾驶员可对投诉或差评的乘客实施报复或者骚扰。
正确答案:错误 -
第20题：
根据《三亚市网络预约出租汽车服务质量信誉考核暂行办法》，网络预约出租汽车驾驶员有（）情形的扣20分。
- A、欺瞒、诱导、强迫乘客消费（吃饭、购物等）
- B、对待乘客态度粗暴或对女乘客言行不检点的
- C、在车内吸烟、嚼槟榔或向车外抛物、吐痰的
- D、接受预约服务前往时迟到而被投诉的
正确答案:A -
第21题：
网约车驾驶员没有违反规定的行为有（）。
- A、对举报、投诉其服务质量或者对其服务作出不满意评价的乘客实施报复行为的
- B、按照约定标准及方式向乘客收费
- C、破坏、改装车辆卫星定位装置
- D、巡游揽客
正确答案:B -
第22题：
根据《三亚市网络预约出租汽车经营服务管理实施细则（暂行）》，网络预约出租汽车驾驶员经乘客同意，可以搭载其他乘客。
正确答案:正确 -
第23题：
网络预约出租汽车平台公司和驾驶员不得中途甩客或者故意绕道行驶，不得违规收费，不得对举报、投诉其服务质量或者对其服务作出不满意评价的乘客实施报复行为。
正确答案:正确