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  • 第1题:

    收费员当班期间不允许做哪些违反劳动纪律的行为?


    正确答案: 在岗位打闹、脱岗、长时间电话聊天、睡岗等。

  • 第2题:

    新收费员应经过培训、考核合格后方可上岗。


    正确答案:正确

  • 第3题:

    公园内禁止破坏景观的行为有哪些?


    正确答案: 在建筑物、构筑物、树木、雕塑作品上涂写、刻画、吊挂、晾晒,设臵户外商业性广告设施,擅自张贴或者悬挂各类宣传品等。

  • 第4题:

    房屋租赁的禁止行为有哪些?


    正确答案: 1、出租人的禁止行为
    1)、违反规定分割出租;
    2)、厨房、卫生间、阳台和地下储藏室出租供人员居住;
    3)、将经济适用住房、廉租房出租或转租给他人使用;
    4)、在房屋租赁合同期内,出租人单方面随意提高租金水平;
    5)、企事业单位,个人将非居住用房出租给他人居住使用。
    2、承租人的禁止行为;
    1)、保障性住房转租;
    2)、违反租赁用途和使用要求使用房屋;
    3、擅自改动房屋承重结构和拆改室内设施;
    4、不得损害其他业主和使用人的合法权益;
    5、严禁利用出租房屋进行各类违法犯罪活动。

  • 第5题:

    当班期间对收费员表情标准有哪几个方面的要求?


    正确答案: 1、微笑要自然,要真诚、甜美、亲切;
    2、脸部表情自然、亲切、不得绷住脸;
    3、眼睛要正面平时司机,不左顾右盼。

  • 第6题:

    收费员在上岗期间,可以做与工作无关的事情


    正确答案:错误

  • 第7题:

    监控员通过电视监控监督收费员上岗期间的()情况及()情况,发现问题立即纠正,重大问题报告站领导处理。


    正确答案:遵章守纪、文明服务

  • 第8题:

    收费员可携带通讯工具上岗,严禁携带私款、私物上岗。


    正确答案:错误

  • 第9题:

    下列哪些事情收费员和监控员上岗期间不准做()

    • A、收费员和监控员聊天超过10分钟
    • B、用手机向站长报告工作
    • C、看MP4
    • D、向分公司养护基建部透漏日收费额

    正确答案:A,B,C,D

  • 第10题:

    收费员上岗期间精神饱满、表情自然、和蔼亲切、端庄大方,在收费过程中提倡(),展现良好的窗口形象。

    • A、微笑服务
    • B、文明服务
    • C、礼貌服务
    • D、站立服务

    正确答案:A

  • 第11题:

    当班期间收费员不得佩戴及携带哪些东西?


    正确答案: 耳环、手镯、项链、戒指、墨镜、变色眼睛、通讯工具、现金等。

  • 第12题:

    上岗时,收费员必须衣着整齐规范,佩戴()或()。


    正确答案:《收费员执收员证》;胸徽

  • 第13题:

    收费员岗前准备有哪些()。

    • A、收费员按时到站务室报班,领取上岗所需物品,入口收费员向交接负责人领取上岗所需IC卡
    • B、收费班长列队清点人数,检查仪容仪表,上岗证
    • C、收费人员列队上车或列队步伐前往收费站
    • D、到达收费站后,收费班长指挥收费人员列队,安排布置工作

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题:

    收费员上岗必须达到什么业务素质?


    正确答案: (1)具备高中或相当高中以上文化程度,具有一定政策理论水平,熟悉通行费征收的相关法规,依法收费。
    (2)熟悉通行费征收管理业务知识,能准确按车辆类型判定车型类别并按收费标准熟练收费。
    (3)掌握有关财务管理知识。
    (4)了解计算机在通行费征收工作中的应用。

  • 第15题:

    以下哪些行为是违反劳动纪律?()

    • A、值勤期间穿刺测试未通过
    • B、值勤期间岗点操作失误
    • C、值勤期间有脱岗、睡岗、酒后上岗、玩手机等行为

    正确答案:C

  • 第16题:

    收费员上岗期间要做到(),在收费过程中提倡微笑服务,展现良好的窗口形象。

    • A、精神饱满
    • B、表情自然
    • C、和蔼亲切
    • D、端庄大方

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题:

    实习收费员上岗不得穿着哪些不符合着装规范的服装?()

    • A、高领
    • B、无领
    • C、低胸
    • D、露背
    • E、短裙
    • F、休闲裤

    正确答案:B,C,D,E

  • 第18题:

    稽查收费员工违规收费行为,重点是稽查收费员工在收费期间有无()、()和()。


    正确答案:违反标准化作业程序;违反特请操作规范;贪污行为

  • 第19题:

    收费员上岗期间,可根据气温变化将不同季节的标志服搭配穿着。


    正确答案:错误

  • 第20题:

    当班期间对收费员的发型有何要求?(分男、女收费员)


    正确答案: 头发应清洁、整齐,保持自然颜色,发式不可过于时髦;男员工不得留长发,不剃光头,不蓄胡须,鼻毛不外露;女员工不得留奇异发型,短发不要遮脸,刘海应在眉毛以上,佩戴统一发套。

  • 第21题:

    收费员工作职责有哪些?


    正确答案: 1.认真学习法律法规和相关政策,认真执行各项规章制度,爱岗敬业,遵纪守法,秉公办事。工作中必须对班长负责。
    2.严格执行收费政策、规定和收费标准,严禁乱收费、乱罚款,或私自变更收费标准。
    3.当班必须着装整齐,持证上岗,微笑服务,坚持“文明、礼貌、准确、快捷”的服务准则,及时妥善处理遇到的各类突发事件和异常情况。
    4.熟练掌握收费操作程序,迅速、准确收费。对车辆称重、车型差异等异常情况,及时报告监控室。
    5.严以律己,不徇私舞弊,不利用工作之便谋取私利;不搞权钱交易索要财物,严禁索、拿、卡、要等行为。
    6.积极参加各类政治和文体活动,认真学习文化、业务知识,不断提高自身素质,熟练掌握业务技能。
    7.主动劝阻行人、摩托车、农用车上高速公路,对不听劝阻的应及时告知相关部门。
    8.如实填写各类单据、报表,严格按程序进行通行费清点,做到班清日结。
    9.爱护收费设施和公共财物,及时打扫工作区域内卫生。
    10.完成领导交办的其他工作。

  • 第22题:

    驾驶员在营运期间要穿着整齐、得体,衬衣下摆压于裤内,禁止穿拖鞋上岗。


    正确答案:正确

  • 第23题:

    收费员不可以携带上岗的有()。

    • A、手机
    • B、私款
    • C、票据箱
    • D、废弃票

    正确答案:A,B,D