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出租汽车驾驶员在运营过程中应使用普通话，或根据乘客需求使用地方方言、外语属于（）要求。
题目
出租汽车驾驶员在运营过程中应使用普通话，或根据乘客需求使用地方方言、外语属于（）要求。
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第1题：
出租汽车驾驶员在载客运营过程中，应当根据（）使用空调。
- A、季节气候
- B、天气情况
- C、乘客需求
- D、自己需求
正确答案:C -
第2题：
网约车驾驶员在载客运营过程中，应当根据（）使用空调。
- A、季节气候
- B、自己需求
- C、乘客需求
正确答案:C -
第3题：
出租汽车驾驶员在运营过程中应使用普通话，或根据乘客需求使用地方方言、外语属于（）要求。
- A、服务标志
- B、服务仪容
- C、车容车貌
- D、服务用语和言行举止
正确答案:D -
第4题：
出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的批评意见应（）。
正确答案:虚心接受 -
第5题：
网络预约出租汽车驾驶员的服务用语应做到（）。
- A、推广使用普通话
- B、文明用语
- C、对外宾服务使用英语
- D、催促乘客结帐
正确答案:A,B,C -
第6题：
出租汽车驾驶员在运营服务时，与乘客交流应当（）
- A、尽量讲普通话，使用标准服务用语
- B、视自己的心情决定是否回答乘客的问题
- C、保持微笑、语气和蔼
- D、虚心听取乘客建议，不强词夺理
正确答案:A,C,D -
第7题：
出租汽车驾驶员在运营服务时，与乘客交流应当（）。
- A、尽量讲普通话，使用标准服务用语
- B、视自己的心情决定是否回答乘客的问题
- C、专心开车、不予理睬
正确答案:A -
第8题：
下列不符合出租汽车驾驶员服务用语要求的是（）。
- A、提倡使用普通话
- B、根据乘客需要使用地方方言
- C、提倡掌握外语接待外国乘客
- D、无论乘客是否能听懂，使用常说的本地方言
正确答案:D -
第9题：
出租汽车驾驶员在载客运营过程中，应当根据（）使用空调。
- A、季节气候
- B、天气情况
- C、乘客需求
正确答案:C -
第10题：
出租汽车驾驶员在载客运营过中，应当根据（）使用空调。
- A、乘客需求
- B、经营者要求
- C、管理部门要求
- D、自己需求
正确答案:A -
第11题：
出租汽车驾驶员在运营过程中应使用普通话，或根据乘客需求使用地方方言、外语属于（）要求。
- A、服务标志
- B、服务仪容
- C、服务用语和言行举止
正确答案:C -
第12题：
巡游出租汽车驾驶员在运营过程中应使用普通话，或根据乘客需求使用地方方言、外语属于（）要求。
- A、服务标志
- B、服务仪容
- C、车容车貌
- D、服务用语和言行举止
正确答案:D -
第13题：
出租汽车驾驶员在运营过程中应根据乘客的要求使用空调、音响等设备，不得无故拒绝。
正确答案:正确 -
第14题：
以下关于运营服务的说法正确的是（）。
- A、驾驶员食用有异味的食物对运营服务没有什么影响
- B、运营服务中提倡使用普通话，也可以根据乘客需求使用方言或外语
- C、驾驶员对老、弱、病残、孕妇等乘客要热情服务，照顾周到
- D、礼仪交往的核心就是相互尊重
正确答案:B,C,D -
第15题：
出租汽车驾驶员在运营服务时，与乘客交流应当（）
- A、保持微笑、语气和蔼
- B、尽量讲普通话，使用标准服务用语。
- C、虚心听取乘客建议，不强词夺理。
- D、唠唠叨叨向乘客抱怨。
正确答案:A,B,C -
第16题：
出租汽车驾驶员在运营过程中遇醉酒乘客，无法明确目的地时应该（）。
正确答案:拨打警方求助电话 -
第17题：
出租汽车驾驶员在载客运营过程中，正确使用车内音响设备的做法是（）
- A、按运营需求听取交通广播
- B、按乘客要求使用
- C、尽量不使用
- D、按自己兴趣收听节目
正确答案:B -
第18题：
出租汽车驾驶员在运营过程中必须使用普通话。
正确答案:错误 -
第19题：
以下哪些做法是错误的（）
- A、在载客运营过程中计价器发生故障，驾驶员可与乘客协商，减收或免收车费。
- B、出租汽车运营过程中发生的路桥通行费由乘客承担。
- C、如果乘客目的地在基价里程范围内，可以不使用计价器，直接收取车费。
- D、乘客支付车费后，可以不交付乘客出租汽车发票。
正确答案:C,D -
第20题：
出租汽车驾驶员在运营过程中根据乘客需求使用普通话、地方方言、外语，属于（）要求。
- A、服务标志
- B、服务仪容
- C、车容车貌
- D、服务用语和言行举止
正确答案:D -
第21题：
巡游出租汽车驾驶员在载客运营过程中，应当根据（）使用空调。
- A、季节气候
- B、天气情况
- C、乘客需求
- D、自己需求
正确答案:C -
第22题：
网络预约出租汽车驾驶员在载客运营过程中，应根据（）使用空调。
- A、经营者要求
- B、管理部门要求
- C、乘客要求
- D、自己需求
正确答案:C -
第23题：
出租车驾驶员在载客运营过程中，应当根据（）使用空调。
- A、乘客需求
- B、天气情况
- C、季节气候
- D、自己需求
正确答案:A