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出租汽车驾驶员在运营过程中遇到乘客之间相互交流时，应（）。
题目
出租汽车驾驶员在运营过程中遇到乘客之间相互交流时，应（）。
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第1题：
出租汽车驾驶员在运营过程中遇到乘客不适，下列做法不正确的是（）。
正确答案:让乘客下车 -
第2题：
在运营服务时，巡游出租汽车驾驶员遇到乘客扬手招车，应当（）。
- A、直接在乘客旁边紧急停车
- B、在乘客附近将车辆与道路平行靠右停靠
- C、遇到禁停位置，临时停车并催促乘客快速上车
- D、遇到禁停位置，示意乘客到附近允许停车的位置上车
正确答案:B,D -
第3题：
出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的批评意见应（）。
正确答案:虚心接受 -
第4题：
出租汽车驾驶员在运营服务时，与乘客交流应当（）。
正确答案:保持微笑、语气和蔼；尽量讲普通话，使用标准服务用语；虚心听取乘客建议，不强词夺理 -
第5题：
出租汽车驾驶员在与乘客交流时应（）紧盯乘客。
正确答案:避免 -
第6题：
出租汽车驾驶员在运营过程中遇到乘客不适，下列做法不正确的是（）。
- A、尽量平稳驾驶
- B、拨打求助电话
- C、就近送达医院
- D、让乘客下车
正确答案:D -
第7题：
在运营过程中时，巡游出租汽车驾驶员遇到乘客扬手招车，应当（）。
- A、直接在乘客旁边紧急停车
- B、在乘客附近将车辆与道路平行靠右停靠
- C、遇到禁停位置，临时停车并催促乘客快速上车
- D、遇到禁停位置，示意乘客到附近允许停车的位置上车
正确答案:B,D -
第8题：
出租汽车驾驶员在服务过程中，乘客之间交谈时（）插话。
- A、可适当
- B、应适时
- C、不宜
- D、及时
正确答案:C -
第9题：
在乘客相互之间交谈时，出租汽车驾驶员忌插话。
正确答案:正确 -
第10题：
出租汽车驾驶员在与乘客交流中应该做到（）。
- A、不传播虚假信息和不文明内容
- B、随心所欲的交谈
- C、推销物品
- D、乘客之间交流时随意插话
正确答案:A -
第11题：
出租汽车驾驶员在运营过程中遇到乘客不适，下列做法正确的是（）
- A、尽量平稳驾驶
- B、拨打求助电话
- C、就近送达医院
- D、让乘客下车
正确答案:A,B,C -
第12题：
出租汽车驾驶员在运营过程中，可以不经乘客同意搭载其他乘客。
正确答案:错误 -
第13题：
下列（）做法符合出租汽车运营服务规范的要求。
- A、出租汽车在载客途中，可以随意使用音响和空调等设备
- B、出租汽车在运营途中，遇到道路交通堵塞，需改变行驶路线时可以不征求乘客意见
- C、出租汽车在运营途中，如乘客改变目的地，应按乘客意愿重新选择合理路线
- D、发现乘客将物品遗留在出租汽车上时，确实找不到失主的可由驾驶员自行处理
正确答案:C -
第14题：
出租汽车驾驶员在运营过程中与乘客的交流应（）。
正确答案:适度 -
第15题：
出租汽车驾驶员在运营过程中遇醉酒乘客，无法明确目的地时应该（）。
正确答案:拨打警方求助电话 -
第16题：
出租汽车驾驶员运营过程中向乘客传播谣言，属于（）。
正确答案:服务禁忌 -
第17题：
出租汽车驾驶员在运营过程中行驶路线和乘客发生分歧时，在不违反有关法律法规的前提下，驾驶员应该（）
- A、让乘客下车
- B、按乘客意见行驶
- C、按自己意见行驶
- D、向出租汽车企业求助
正确答案:B -
第18题：
出租汽车驾驶员在运营过程中与乘客的交流应（）。
- A、适度
- B、以自我为中心
- C、不间断
- D、禁止
正确答案:A -
第19题：
出租汽车驾驶员在运营过程中遇到乘客之间相互交流时，应（）
- A、不要随意插话
- B、积极加入交流
- C、让乘客保持安静
- D、持不同观点时，可以和乘客辩论
正确答案:A -
第20题：
出租汽车驾驶员在运营过程中不得未经乘客同意绕道行驶。
正确答案:正确 -
第21题：
巡游出租汽车驾驶员在运营过程中遇到乘客不适，下列做法不正确的是（）。
- A、尽量平稳驾驶
- B、拨打求助电话
- C、就近送达医院
- D、让乘客下车
正确答案:D -
第22题：
出租汽车驾驶员在与乘客交流时应（）紧盯乘客。
- A、适时
- B、避免
- C、必须
- D、视情
正确答案:B -
第23题：
出租汽车驾驶员在运营过程中应（）与乘客交流。
- A、适度
- B、以自我为中心
- C、不间断
- D、禁止
正确答案:A