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下列哪些是细微细致服务？（）A、及时回应呼唤铃并且做好解释工作B、询问旅客是否需要打开阅读灯C、为有需要的旅客调试耳机，发放毛毯及报纸D、全都对

题目

下列哪些是细微细致服务？（）

  • A、及时回应呼唤铃并且做好解释工作
  • B、询问旅客是否需要打开阅读灯
  • C、为有需要的旅客调试耳机，发放毛毯及报纸
  • D、全都对
相似考题

1.优质的服务是由优质的功能服务和优质的()服务构成的。A、心理B、生理C、超前D、细微

2.服务员主观愿望的本质表现为（）是提供优质服务的基础。A、主动热情B、微笑服务C、耐心细致D、敬语服务

3.服务人员要快速高效，（）。一切以客户满意为中心，耐心倾听，细致解答，快速解决问题，不断提升服务质量和服务效率。A、礼貌待客B、刻苦学习C、细致周到D、爱岗敬业

4.中央电视台关于“你幸福吗”的调查让“幸福”这一话题引起了广大民众的普遍_______。人们对于幸福的渴求，对于幸福的定义已经越来越贴近_______的生活。幸福不是一个______的目标，而是在生活中处处存在。A. 关心 细微 高远 B. 关注 细微 高远 C. 关心 细致 遥远 D. 关注 细致 遥远

参考答案和解析
正确答案:D
更多“下列哪些是细微细致服务？（）”相关问题

  • 第1题：

    传统的（）在西餐服务中是最豪华、最细致和最周密的服务。

    • A、意式服务
    • B、法式服务
    • C、俄式服务
    • D、英式服务

    正确答案:B

  • 第2题：

    服务要细微之处见精神，处处体现周到、细致、关心、方便银行的“细心”服务包括给客户提供哪些用具（）

    • A、纸笔
    • B、墨水
    • C、印泥
    • D、擦印章的布
    • E、老花镜

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第3题：

    下列不是《职业行为规范》中对服务人员的要求的是（）

    • A、恪尽职守，勤勉敬业
    • B、严守承诺，诚信服务
    • C、快速高效，细致周到
    • D、爱岗敬业，热情好客

    正确答案:D

  • 第4题：

    服务员为急躁型的宾客提供服务时，要（）。

    • A、动作迅速、语言简练
    • B、耐心细致、温文尔雅
    • C、主动热情、细致观察
    • D、举止端庄、不厌其烦

    正确答案:A

  • 第5题：

    法式服务是西餐中最豪华、最细致、比较讲究礼节的服务方式。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    传统的（），在西餐服务中是最豪华、最细致和最周密的服务。

    • A、法式服务
    • B、俄式服务
    • C、英式服务
    • D、美式服务

    正确答案:A

  • 第7题：

    细节对服务工作有着重要意义，突出细节的理念主要表现在：（）

    • A、细心待客
    • B、细心周到
    • C、细微把握
    • D、细致服务

    正确答案:A,C,D

  • 第8题：

    多选题
    细节对服务工作有着重要意义，突出细节的理念主要表现在：（）
    A

    细心待客

    B

    细心周到

    C

    细微把握

    D

    细致服务


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    填空题
    （）服务是西餐服务中最豪华，最细致和最周密的服务。

    正确答案： 法式
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    传统的（）在西餐服务中是最豪华、最细致和最周密的服务。
    A

    意式服务

    B

    法式服务

    C

    俄式服务

    D

    英式服务


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    下列哪些是集体主义原则在服务工作中的具体体现？（　　）
    A

    优质服务、好学向上

    B

    团结服从、大局不忘

    C

    耐心细致、文明礼貌

    D

    遵纪守法、敬业爱岗


    正确答案： C
    解析：
    A项，优质服务、好学向上是衡量服务人员工作优劣，是否有进取心的一项最重要、最基本的标准，也是服务人员职业道德水准的最终体现；C项，耐心细致、文明礼貌是服务人员最重要的业务要求和行为之一，是衡量服务人员工作态度和工作责任心的一项标准；D项，遵纪守法，敬业爱岗是各行各业人员一项共同的道德规范。

  • 第12题：

    多选题
    优质服务是（　　）完美结合的服务。
    A

    规范化服务

    B

    个性化服务

    C

    魅力服务

    D

    细微服务

    E

    礼貌服务


    正确答案： D,B
    解析：
    规范化服务又称标准化服务，是由国家和（或）行业主管部门所制定并发布的某项服务（工作）应达到的统一标准，导游人员应按照《导游服务质量》和《旅行社国内旅游服务质量要求》两个标准的要求向游客提供规范化的服务。个性化服务又称特殊服务，它是导游人员按照规范化服务的要求落实旅游接待计划之外，为满足部分游客或个别游客的合理需求而提供的服务。同时，导游人员不要忽视为旅游者提供细微的服务。一句话、一个动作，帮助旅游者做一件小事往往会产生预想不到的效果。优质服务是规范化服务、个性化服务和细微服务三者的完美结合。

  • 第13题：

    下列哪些属于服装舒适性的感知术语（）。

    • A、粗糙---细致
    • B、硬挺----柔韧
    • C、冷---暖
    • D、松---紧

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    “中博会”的客商接待工作，将力求做到为广大客商提供最细致、周到的服务，让各地宾客感受到合肥人民的热情，其中宾馆酒店服务是很重要的方面，请问宾馆酒店服务有哪些基本礼仪要求？


    正确答案: （1）着装规范；
    （2）语言恰当；
    （3）礼貌迎送；
    （4）主随客便；
    （5）尊重私密。

  • 第15题：

    下列关于“法式服务”错误的有（）。

    • A、又称“理查服务”
    • B、最豪华、最细致、最周密的西餐服务
    • C、传统法式服务，由两名服务员共同完成
    • D、助理服务员经实习可以单独从事服务工作

    正确答案:D

  • 第16题：

    （）服务是西餐服务中最豪华，最细致和最周密的服务。


    正确答案:法式

  • 第17题：

    下列选项中，属于店堂服务特点的是（）

    • A、营业面积大
    • B、出版物品种分类细致
    • C、店堂整洁、舒适
    • D、营业人员充足、各种服务设施齐全
    • E、一对一服务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    化妆师有哪些职业守则（）。

    • A、礼貌待客、热忱服务
    • B、信誉度高
    • C、外形漂亮
    • D、服务细致

    正确答案:A

  • 第19题：

    下降前细微服务包括（）

    • A、致谢服务
    • B、提供中转信息
    • C、询问贵宾归还衣物的时间
    • D、全选

    正确答案:D

  • 第20题：

    判断题
    法式服务是西餐中最豪华、最细致、比较讲究礼节的服务方式。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    导游服务的最终目标是（　　）。
    A

    耐心细致

    B

    优质服务

    C

    个性化服务

    D

    没有投诉


    正确答案： D
    解析：
    优质服务是导游服务项目的最终目标，应该是规范化和个性化服务相结合的服务，是高效率、高附加值的服务。

  • 第22题：

    多选题
    服务要细微之处见精神，处处体现周到、细致、关心、方便银行的“细心”服务包括给客户提供哪些用具（）
    A

    纸笔

    B

    墨水

    C

    印泥

    D

    擦印章的布

    E

    老花镜


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    下列选项中，属于店堂服务特点的是（）
    A

    营业面积大

    B

    出版物品种分类细致

    C

    店堂整洁、舒适

    D

    营业人员充足、各种服务设施齐全

    E

    一对一服务


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

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