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优质服务理念是什么？

题目

优质服务理念是什么？

相似考题

1.计划生育优质服务的重点、核心内容是什么?

2.关于优质服务的叙述,不正确的是()。A.优质服务指在符合行业标准的前提下，所提供的服务能够满足服务对象的合理需求，保证一定的满足度B.优质服务是从消费者、客服、办事群众的利益诉求出发，完善服务理念，提高服务质量，规范服务操作科学简化服务流程等C.在国际上，优质服务主要是指提高服务质量D.优质服务仅仅体现在业务经办的操作上，在我国，优质服务指提高服务质量

3.计划生育优质服务的重点是什么?

4.规范意识是旅游业最为重要的理念，良好的规范意识是优质服务的基础和根本。（ ）

参考答案和解析
正确答案:真诚服务、共谋发展。
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  • 第1题：

    1．把国家电网公司基本价值理念落实到优质服务管理工作中，要牢固树立“（ ）是国家电网公司生命线”的思想。

    （A）安全生产（B）电网建设（C）优质服务（D）企业管理

    答案：C
    解析：

  • 第2题：

    “金钥匙”理念是一种（）理念。

    • A、优质服务
    • B、个性化服务
    • C、超常规服务
    • D、委托代办服务

    正确答案:D

  • 第3题：

    争创优质服务先进乡镇“十个好”标准是什么？


    正确答案:领导重视好、队伍建设好、设施利用好、宣传教育好、规范管理好、药具服务好、技术质量好、依法行政好、协会作用好、流动人口计划生育管理好。

  • 第4题：

    “优质服务十项承诺”是什么？


    正确答案: 1依法经营，诚信服务；
    2提高“两率”，优质供电；
    3优化资源，保证供应；
    4客户热线，周到服务；
    5供电故障，及时抢修，
    6计划检修，提前公告
    7用户申请，及时答复；
    8规定时限，完成接电；
    9欠费停电，提前通知，
    10自主选择，“三不指定”。

  • 第5题：

    广州亚运的理念是什么？该理念体现了什么、核心内容是什么？


    正确答案: 广州亚运的理念是：激情盛会，和谐亚洲。该理念体现了“弘扬奥林匹克和亚运精神，促进亚洲各国（地区）的团结、友谊和交流，致力于构建和谐亚洲的办会宗旨”。核心内容是通过举办一届充满激情的亚运盛会，超越种族、国度、肤色、信仰、语言，营造一个和谐的亚洲。

  • 第6题：

    优质服务的目的是什么？


    正确答案: 通过服务满足群众日益增加的物质文化需要，让群众围绕生育、节育、不育所产生的政治经济社会生活、家庭幸福、身体健康等方面的需要。

  • 第7题：

    在中级话务员客户服务理念中，讲到提供优质服务的企业，其客户会将该企业的信息平均转告另外6个人。


    正确答案:错误

  • 第8题：

    问答题
    优质服务的目的是什么？

    正确答案： 通过服务满足群众日益增加的物质文化需要，让群众围绕生育、节育、不育所产生的政治经济社会生活、家庭幸福、身体健康等方面的需要。
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    问答题
    计划生育优质服务的内涵是什么？

    正确答案： 优质服务是根据计划生育工作的指导方针，贯彻国家指导和群众自愿的原则，在育龄群众的整个育龄期内，为其提供科学、规范、安全、及时、优质的避孕节育服务。
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    问答题
    优质服务、优美环境、优良秩序三者之间是什么关系？

    正确答案： 三者相互联系、相互影响，并以优质服务为核心，以优美环境为条件，以优良秩序为保障，共同构成道路客运服务质量体系的总体框架。
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    “金钥匙”理念是一种（）理念。
    A

    优质服务

    B

    个性化服务

    C

    超常规服务

    D

    委托代办服务


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    “热心、爱心、耐心、诚心”，这一理念定位属于（）。
    A

    目标导向型

    B

    团结凝聚型

    C

    市场营销型

    D

    优质服务型


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    具有中国特色的计划生育优质服务“三元框架”是什么？
    即以群众需求为中心，以技术服务为重点，以科学管理为基础
    略

  • 第14题：

    2010年总公司优质服务主导思想：（）等五大服务工程。着力提升燃气事业服务档次，全方位打造优质服务新形象。争取物质文明和精神文明建设的双丰收。

    • A、坚持以人为本的理念
    • B、强化服务意识
    • C、精心实施优质服务
    • D、规范服务、精细化服务
    • E、为民应急服务和品牌服务

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第15题：

    把国家电网公司基本价值理念落实到优质服务管理工作中，要牢固树立“（）是国家电网公司生命线”的思想。

    • A、安全生产
    • B、电网建设
    • C、优质服务
    • D、企业管理

    正确答案:C

  • 第16题：

    淮北矿业服务理念和合作理念是什么？


    正确答案: 服务理念：您的满意，我的标准。合作理念：合作共进，互利共赢。

  • 第17题：

    计划生育优质服务的最终目标是什么？


    正确答案: 提高避孕节育效果，增加群众的满意度，包括避孕的有效性、安全性、普及率、续用率。

  • 第18题：

    《电信服务规范》突出了“（）”服务理念。

    • A、以客户为中心
    • B、以人为本
    • C、以优质服务
    • D、客户是上帝

    正确答案:B

  • 第19题：

    客服管理人员，需了解优质服务的理念，以便对用户服务工作进行总结、改进和提升。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    单选题
    优质服务的竞争主要是（）的竞争。
    A

    服务理念、服务态度

    B

    医院的规模

    C

    医疗技术

    D

    医疗设备


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    问答题
    计划生育优质服务六要素的内容是什么？

    正确答案： ①提供足够选择的避孕方法；
    ②介绍避孕方法的知识；
    ③胜任的技术能力；
    ④良好的人际关系；
    ⑤周密的随访服务；
    ⑥多功能的生殖保健服务。
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    填空题
    国家电网公司优质服务理念（）、共谋发展。

    正确答案： 真诚服务
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    服务意识是旅游业最为重要的理念，良好的服务意识是优质服务的基础和根本。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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