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配网故障抢修是指公司产权配网设备故障研判、（）、现场抢修、汇报结果（停送电申请和操作）、恢复送电等工作。A、客户通知B、故障巡查C、故障隔离D、许可工作
题目
配网故障抢修是指公司产权配网设备故障研判、（）、现场抢修、汇报结果（停送电申请和操作）、恢复送电等工作。
- A、客户通知
- B、故障巡查
- C、故障隔离
- D、许可工作
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第1题：
故障处理完毕，现场恢复送电后，抢修人员立即向（）汇报故障处理情况。
- A、95598坐席
- B、供电所值班人员
- C、供电所所长
- D、部室（工区）领导
正确答案:B -
第2题：
以（）为出发点，以提高配网故障抢修效率为目标，优化配网故障复电管理模式和业务流程，提升配网运行管理水平。
- A、服务社会
- B、优质服务
- C、以客房为中心
- D、提升客户满意度
正确答案:D -
第3题：
配网调度负责10千伏故障抢修过程监督，根据现场故障定位情况，指挥故障处理和非故障区段送电，并对现场抢修工作的进程和效率进行监督，监督抢修班组到达现场时间。
正确答案:错误 -
第4题：
故障信息来源于配网抢修指挥技术支持系统的抢修有哪些工作流程？
正确答案:（1）配网抢修指挥人员发现配网抢修指挥技术支持系统推送的停电告警信息后，会同调控员进行故障研判；研判出调度管辖范围内的设备发生故障由值班调控员通知责任单位查找处理，调度管辖范围外的低压设备故障，由配网抢修指挥人员通知相应责任单位。
（2）配网抢修指挥人员做好记录后，报送故障停电信息至95598系统。此时若有故障报修工单下派，配网抢修指挥人员通过关联对应后，迅速进行工单合并，减少同类工单下派至运维单位。
（3）若故障需调整运行方式或调度许可的，由调控员进行方式调整，隔离故障点，完成安全措施后，许可现场故障抢修；否则，由现场抢修人员处理后反馈至配网抢修指挥人员。
（4）配网抢修指挥人员按规定完成停电信息送电反馈，并审核回复工单是否满足国网客服中心的规范性要求，无误后进行确认、归档。 -
第5题：
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户反映半年内故障停电10次，认为维修不彻底的问题，派发（）业务。
- A、停送电投诉—抢修质量—抢修质量
- B、供电服务意见—故障处理—处理不完善
- C、停送电投诉—抢修质量—抢修人员服务规范
- D、供电质量—供电可靠性—频繁停电
正确答案:D -
第6题：
《江苏省电力公司供电服务提升工程实施方案》中提出故障抢修应实现：故障抢修营配高度协同，故障抢修客户满意率90%以上。
正确答案:错误 -
第7题：
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户反映半年内故障停电10次，认为维修不彻底的问题，派发（）业务。
- A、投诉-停送电投诉—抢修质量—抢修质量
- B、投诉-停送电投诉—抢修质量—抢修人员服务规范
- C、投诉-供电服务-故障处理-处理不完善
- D、投诉-供电质量—供电可靠性—频繁停电
正确答案:D -
第8题：
国网营销部负责服务质量及（）工作质量的监督、检查、考核、评价管理工作，手机APP的总体部署。
- A、停送电信息报送
- B、抢修质量
- C、故障抢修
- D、停送电信息审核
正确答案:A -
第9题：
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户来电反映现场处理故障的时间太长、效率低下，对此表示不理解，派发（）业务。
- A、投诉—停送电投诉—抢修质量—抢修质量
- B、举报—破坏电力设施—破坏输电线路
- C、意见—供电服务—故障处理—处理时间长
- D、建议—服务质量—故障抢修
正确答案:C -
第10题：
国网运监中心负责故障抢修研判、停送电计划管理与营销业务末端协同；负责配合调度相关系统与营销相关信息系统集成。
正确答案:错误 -
第11题：
以移动作业终端为媒介，台区经理在工作现场即可开展（）、故障抢修等全面业务。
- A、业扩报装
- B、电费收取
- C、采集运维
- D、配网巡视
正确答案:A,B,C,D -
第12题：
以移动作业终端为媒介，台区经理在工作现场即可开展业扩报装、电费收取、采集运维、配网巡视、故障抢修等全面业务。
正确答案:正确 -
第13题：
供电所配电检修班负责所辖低压配网设备（）等工作。
- A、检修消缺
- B、故障抢修
- C、工程验收
- D、JP柜的运维、检修
正确答案:A,B,C,D -
第14题：
吸取过去配网故障抢修效率较低的经验，加强线路运行维护管理，提高故障抢修水平，减少故障平均停电时间。建议各单位根据实际情况逐步开展配网故障快速复电工作。
正确答案:错误 -
第15题：
配网故障研判支持系统中故障停送电信息如何进行报送？
正确答案: （1）可通过配网单线图选择停电设备进行拓扑分析及拓扑动态着色功能，同时自动生成停电范围，人工补充相关必要信息，报送故障停送电信息，故障处理结束后，向95598业务系统反馈送电信息。
（2）可依据总线故障跳闸告警、配变停电告警、故障指示器短路告警等信息自动生成故障停电信息，包括停电范围、停电区域、停电原因等内容，人工确认后报送停电信息。故障工单处理完成后，自动向95598业务系统报送送电信息。
（3）在停电预计结束时间前，系统提供延时送电预警。 -
第16题：
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，反映抢修工作结束后或抢修人员离开现场后，故障现象仍然存在，派发（）业务。
- A、意见-供电服务-故障处理-处理不完善
- B、咨询转出
- C、故障报修
- D、投诉-停送电投诉-抢修服务-抢修质量
正确答案:D -
第17题：
事故应急抢修工作特指生产主设备等发生故障，需立即恢复的抢修和排除故障的工作。
正确答案:错误 -
第18题：
推进智能化故障抢修。遵循“实时、全景、全程”信息支撑的理念，实现配电网业务的协同运作和数据的充分共享，综合使用配网自动化、故障研判系统和抢修移动作业平台，实现故障自动研判、自动隔离，远程指挥与动态抢修互动运作，提高故障抢修效率。
正确答案:正确 -
第19题：
省公司运维检修部主要负责指导、监督和考核地公司配网故障抢修工作，协调解决故障抢修工作中的（）
- A、重大问题
- B、严重问题
- C、一般问题
- D、问题
正确答案:A -
第20题：
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，反映该地点出现电力故障，报修后抢修人员到现场恢复供电后，故障现场仍有安全隐患，派发投诉—停送电投诉—抢修服务—抢修质量。
正确答案:错误 -
第21题：
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户反映故障处理现场存有安全隐患或未彻底根治故障，但不影响客户用电的情况。派发（）业务。
- A、投诉-停送电投诉-抢修服务-抢修质量
- B、意见-供电服务-故障处理-处理时间长
- C、意见-供电服务-故障处理-处理不完善
- D、建议-服务质量-故障抢修
正确答案:C -
第22题：
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户来电反映故障处理后，目前虽已正常用电，但现场存有安全隐患或未彻底根治故障的情况，派发（）业务。
- A、投诉—停送电投诉—抢修质量—抢修质量
- B、举报—破坏电力设施—破坏输电线路
- C、建议—服务质量—故障抢修
- D、意见—供电服务—故障处理—处理不完善
正确答案:D -
第23题：
配电抢修工作流程【派发抢修工单】-【接收抢修工单】-【现场巡查，提出抢修方案】-【抢修准备】-【故障抢修】-【恢复送电】。
正确答案:正确