根据《边检标准化服务手册》对于边检人员服务技巧的要求，边检人员在服务中需把握的基本原则不包括（）。A、以人为本、体恤尊重B、立足本职、服务大局C、耐心亲切、专业高效D、以我为主，安全专业

第1题：

根据《边检标准化服务手册》对于边检执勤人员仪表礼仪的要求，以下描述正确的是（）。

• A、发型端庄、大方
• B、执勤人员上岗前应检查警容风纪，执勤中保持警容严整
• C、保持良好的个人卫生习惯，头发清洁，口气清新，身体无异味
• D、女检查员上勤时可留长指甲

第2题：

根据《边检标准化服务手册》要求，担负监护、警戒、巡查任务的边检执勤人员符合要求的是（）。

• A、戴制式警帽，系武装带
• B、按需要佩戴执勤装备
• C、遇到警卫等特殊任务，应按上级要求着装

第3题：

根据《边检标准化服务手册》对于边检执勤人员仪表礼仪的要求，担负船体检查任务的执勤人员，可根据需要戴安全帽或作训帽。

第4题：

根据《边检标准化服务手册》的要求，边检执勤人员的举止行为恰当的有（）。

• A、提倡用微笑给旅客留下良好的心理感受
• B、应以自然和善的目光注视旅客
• C、微笑应自然大方，可伴随点头致意
• D、应用善意的眼神迎送旅客

第5题：

根据《边检标准化服务手册》对于执勤人员仪表礼仪的要求，女检查员应发不过肩或统一使用（）。

• A、深色发网
• B、浅色发网
• C、深色发卡
• D、浅色发卡

第6题：

第7题：

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

根据《边检标准化服务手册》对于边检执勤人员言谈礼仪的要求，下列不属于服务禁忌的行为是（）。

• A、在事件未处理前擅自向当事人讲述可能的处理结果
• B、在执勤现场高声喧哗
• C、擅自回答旅客提出的敏感性问题
• D、给旅客造成不便的，给予恰当的解释

第14题：

根据《边检标准化服务手册》要求，边检执勤人员应精神饱满、全神贯注。

第15题：

根据《边检标准化服务手册》对于边检执勤人员仪表礼仪的要求，以下描述不正确的是（）。

• A、裤子应保持明显的裤线，皮鞋光亮无尘
• B、服装合体、整洁、挺括，不能有明显污渍或皱褶
• C、服装如有破损应及时更换
• D、在室内工作时必须带警帽

第16题：

根据《边检标准化服务手册》对于执勤人员举止礼仪的要求，边检执勤人员举止的基本要求（）。

• A、姿态端正，保持风度
• B、神情自然，举止得体
• C、手势准确，明白易懂
• D、形象端庄，态度亲切

第17题：

第18题：

第19题：

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：